本文是一篇企業(yè)管理論文，通過(guò)案例分析，本文發(fā)現(xiàn)疫情危機(jī)下的組織的適應(yīng)階段韌性形成過(guò)程主要表現(xiàn)為數(shù)字戰(zhàn)略精益和構(gòu)建命運(yùn)共同體。
第1章  緒論
1.1研究背景與研究問(wèn)題
1.1.1 研究背景

企業(yè)管理論文怎么寫(xiě)

2020年突如其來(lái)的新型冠狀肺炎疫情席卷全球，不僅危及各國(guó)人民生命安全和身體健康，還嚴(yán)重沖擊經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。面臨疫情危機(jī)不確定性爆發(fā)的情境，企業(yè)如何塑造并增強(qiáng)組織韌性實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為值得研究的重要問(wèn)題。國(guó)家總理李克強(qiáng)在《2021年政府工作報(bào)告》中明確強(qiáng)調(diào)“上億市場(chǎng)主體的堅(jiān)強(qiáng)韌性是我們應(yīng)對(duì)困難挑戰(zhàn)的最大底氣”。中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)（2021）發(fā)布《后疫情時(shí)代中小企業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間全國(guó)范圍內(nèi)，大約有90%以上的中小型企業(yè)受到新冠疫情的致命傷害。由于疫情頻發(fā)反復(fù)實(shí)施防控的需要，中小企業(yè)更是隨時(shí)面臨顧客流量銳減甚至停業(yè)的情況。諸多中小企業(yè)因承受不住中斷經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)銳減等所帶來(lái)的沖擊而一蹶不振，最終破產(chǎn)。相比之下，還有一部分中小企業(yè)則是在特殊期間能夠積極整合利用組織內(nèi)外部資源，“抱團(tuán)取暖”，積極利用政策幫扶，試圖從疫情帶來(lái)的不利影響中恢復(fù)，并成功存活下去，體現(xiàn)了強(qiáng)勁的韌性。為了解釋新冠疫情下中小企業(yè)表現(xiàn)出的截然不同的實(shí)踐結(jié)果，組織韌性在中小企業(yè)抵御疫情危機(jī)中的重要作用開(kāi)始引起人們的關(guān)注。目前，學(xué)術(shù)界已對(duì)組織韌性的概念定義、維度劃分和作用結(jié)果等進(jìn)行了詳細(xì)的探討，組織韌性的形成機(jī)制研究也受到了關(guān)注。但由于研究情景的稀缺性，現(xiàn)有形成機(jī)制研究多以理論推導(dǎo)為主，缺乏基于案例的時(shí)政研究。另外，組織韌性的研究對(duì)象往往集中于大型企業(yè)、公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)和高可靠性組織，中小企業(yè)相關(guān)的韌性研究不足。在新冠疫情作為當(dāng)下最重要的研究情景備受學(xué)者關(guān)注，疫情危機(jī)下的中小企業(yè)組織韌性則鮮有研究涉及。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用類(lèi)似“毛細(xì)血管”，每年貢獻(xiàn)全國(guó)五成以上的稅收、六成以上的GDP、七成以上的創(chuàng)新成果和八成以上的就業(yè)。無(wú)處不在的中小企業(yè)，其在突發(fā)危機(jī)情景下的組織韌性塑造，值得思考和關(guān)注。
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1.2研究目的與研究意義
1.2.1 研究目的
隨著近年來(lái)組織遭遇的外部威脅增多，識(shí)別韌性組織的關(guān)鍵韌性特征、如何塑造組織韌性成為管理實(shí)踐中的重要話題，組織韌性也因此深受學(xué)者關(guān)注，并形成了諸多研究成果。現(xiàn)有組織韌性的相關(guān)研究，更多聚焦于大型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)組織韌性的關(guān)鍵特征相對(duì)缺乏。另外，韌性研究離不開(kāi)具體情景，疫情危機(jī)下的危機(jī)情境與之前組織韌性的危機(jī)情境有明顯的情境差異。本文將基于對(duì)過(guò)往文獻(xiàn)的梳理，運(yùn)用跨案例分析方法，嵌入疫情危機(jī)頻發(fā)的不確定情景中，對(duì)目前疫情危機(jī)下企業(yè)的組織韌性概念進(jìn)行界定，并在此基礎(chǔ)上從組織發(fā)展的動(dòng)態(tài)視角出發(fā)，準(zhǔn)確識(shí)別并概括出中小企業(yè)組織韌性的關(guān)鍵特征。
1.2.2 研究意義
本研究的理論意義在于：考量在疫情危機(jī)頻發(fā)的高度不確定性情境下中小企業(yè)組織韌性的形成機(jī)制，將豐富現(xiàn)有組織韌性的理論研究視域，同時(shí)也有助于豐富并完善組織發(fā)展理論框架和中小企業(yè)管理理論內(nèi)容。
本研究的實(shí)踐意義體現(xiàn)在兩個(gè)層面：從微觀層面來(lái)講，本研究將有助于指導(dǎo)中小企業(yè)塑造應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)頻發(fā)的不確定情景所必須的組織韌性，提高對(duì)組織韌性的重視程度，助力更多中小企業(yè)向韌性組織轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)企業(yè)逆勢(shì)生長(zhǎng)的生命力，為當(dāng)下中小企業(yè)在疫情危機(jī)下更好地可持續(xù)發(fā)展提供理論支持。從宏觀層面來(lái)講，中小企業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上的重要環(huán)節(jié)，本研究將通過(guò)助力中小企業(yè)在疫情危機(jī)下積極恢復(fù)和發(fā)展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)保證產(chǎn)業(yè)鏈共生發(fā)展和宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的重要作用。
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第2章  文獻(xiàn)綜述
2.1組織韌性的概念界定
“韌性”源于拉丁語(yǔ)“resilio”，意為“反彈、回彈”原屬物理學(xué)概念，表示材料在塑性形變和破裂過(guò)程中吸收能量的能量。韌性是一種多層面的社會(huì)技術(shù)現(xiàn)象，涉及個(gè)人或群體如何管理不確定性。因此，它被廣泛用于生態(tài)學(xué)、心理學(xué)、供應(yīng)鏈、組織管理和安全工程等領(lǐng)域[1]。Holling (1973)最先把“韌性”概念引入生態(tài)系統(tǒng), 用來(lái)測(cè)量一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)性與吸收外部變化的能力，即所謂的生態(tài)系統(tǒng)韌性[2]。隨后，其他領(lǐng)域的學(xué)者受到該研究的啟發(fā)，韌性這一概念被引入管理學(xué)領(lǐng)域中[3] [4]。
在組織理論中，韌性常常被用來(lái)指?jìng)€(gè)人或組織的一種特性或能力[5]。Staw等人（1981）和Meyer（1982）是最早開(kāi)始在組織層面上研究韌性的學(xué)者，他們關(guān)注組織如何應(yīng)對(duì)外部威脅[6] [7]。具體來(lái)說(shuō)，Staw等人（1981）提出了負(fù)面情景如何引導(dǎo)組織進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)回避和適應(yīng)不良結(jié)果[6]。Meyer（1982）指出，組織可以通過(guò)吸收環(huán)境沖擊的影響或者采取新的行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)適應(yīng)性[7]。然而，這兩個(gè)早期的研究并未對(duì)組織韌性進(jìn)行定義。此后，關(guān)于組織韌性的研究有了巨大的發(fā)展，然而，不同學(xué)者對(duì)于組織韌性這一概念的理解并不一致[8]。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有研究主要從屬性視角、能力視角以及過(guò)程視角來(lái)探析組織韌性的概念。
（1）組織韌性的屬性觀。早期的組織韌性研究多由屬性視角出發(fā)，聚焦于區(qū)分組織有無(wú)韌性的來(lái)源和因素，并從屬性的角度定義組織韌性。關(guān)于組織韌性的最早的定義之一是由Horne和Orr（1997）在研究中提出的：韌性被定義為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織和系統(tǒng)作為整體的基本特質(zhì)，以有效地應(yīng)對(duì)打亂預(yù)期的變化而不需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的倒退行為，這種韌性來(lái)源于七條主要的行為流[9]。Tierney（2003）在其基礎(chǔ)上進(jìn)一步將組織韌性概念化為四種屬性的集合，即穩(wěn)健性、冗余性、資源豐富性和敏捷性[10]。組織韌性概念提出的初期，持屬性觀的學(xué)者認(rèn)為韌性系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的屬性或特性，并以此為依據(jù)展開(kāi)組織韌性的測(cè)量研究。然而，積極的組織理論研究認(rèn)為，韌性不是組織擁有的靜態(tài)狀態(tài)[5]。基于這種觀點(diǎn)，韌性不應(yīng)該被視為組織所擁有的一種屬性或維度，而是組織將不利條件轉(zhuǎn)化為組織機(jī)會(huì)的能力。
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2.2組織韌性的測(cè)量
一直以來(lái)，對(duì)于組織韌性的測(cè)量研究就是該領(lǐng)域中的焦點(diǎn)問(wèn)題。然而，研究視角的多樣性使得學(xué)術(shù)界難以形成了關(guān)于組織韌性的統(tǒng)一測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，本文將按照前文所區(qū)分的研究視角對(duì)組織韌性測(cè)量進(jìn)行梳理。
當(dāng)組織韌性被看作一種結(jié)果時(shí)，即組織在危機(jī)中表現(xiàn)良好或從中斷中反彈[9]，學(xué)者試圖從多個(gè)角度出發(fā)衡量組織韌性。一部分研究認(rèn)為組織韌性是通過(guò)強(qiáng)調(diào)韌性系統(tǒng)所具有的屬性進(jìn)行衡量的。Tierney（2003）認(rèn)為韌性是物理和社會(huì)系統(tǒng)的一種屬性，并將組織韌性分為穩(wěn)健性、冗余性、資源豐富性和敏捷性四維度來(lái)考量[10]；Kantur（2015）開(kāi)發(fā)了包含可靠性性、靈活性和完整性三維度九題項(xiàng)的組織韌性量表[28]；Burnard等（2018）認(rèn)為組織韌性的概念強(qiáng)調(diào)中斷帶來(lái)的重大影響以及系統(tǒng)的響應(yīng)能力，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展了包含準(zhǔn)備性和適應(yīng)性兩維度量表[29]；另有DesJardine（2019）等認(rèn)為組織韌性塑造了組織的穩(wěn)定性和靈活性，通過(guò)測(cè)量組織在一般環(huán)境干擾的兩種組織結(jié)果表現(xiàn)方式，即損失的嚴(yán)重程度（穩(wěn)定性）和恢復(fù)的時(shí)間（靈活性）來(lái)體現(xiàn)組織韌性[30]。正如前文所說(shuō)，目前更多的研究?jī)A向于選擇動(dòng)態(tài)視角認(rèn)識(shí)組織韌性，因此當(dāng)關(guān)于韌性的研究發(fā)展至今，測(cè)量靜態(tài)屬性被認(rèn)為不能全面的體現(xiàn)組織韌性。另一部分研究則關(guān)注的是集體行為如何塑造組織韌性。最早和最重要的組織韌性概念界定之一源于Weick（1993）[17]。在其對(duì)Mann Gulch火災(zāi)的研究中，Weick發(fā)現(xiàn)了四個(gè)潛在的韌性來(lái)源：即興創(chuàng)作和拼湊，虛擬角色系統(tǒng)，智慧態(tài)度，以及尊重互動(dòng)的規(guī)范[17]。Weick認(rèn)為，這四項(xiàng)原則有利于集體感知，從而可以幫助組織避免意外事件帶來(lái)的巨大后果。時(shí)至今日，許多研究都參考了這個(gè)概念，并在此基礎(chǔ)上對(duì)韌性進(jìn)行測(cè)量研究[17]。例如，Mallak（1998）通過(guò)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的研究，開(kāi)發(fā)了一個(gè)韌性測(cè)量量表[3]。他發(fā)展了Weick的理論，形成了六個(gè)維度的組織韌性測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，包括了目標(biāo)導(dǎo)向的解決方案，回避或以懷疑的態(tài)度對(duì)待新情況，批判性理解，角色依賴，多源依賴，以及資源獲取。然而，這類(lèi)研究提供的關(guān)于組織韌性實(shí)際如何運(yùn)作以及它包含哪些因素的研究結(jié)果較少。雖然有些學(xué)者將已確定的因素稱為組織韌性的要素，但實(shí)際上這些主要是促進(jìn)組織韌性發(fā)展的來(lái)源。
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第3章 研究設(shè)計(jì) ............................. 16
3.1 研究方法 .......................... 16
3.2 案例取樣 .............................. 16
第4章 跨案例研究發(fā)現(xiàn) .............................. 26
4.1 疫情危機(jī)下中小企業(yè)組織韌性的關(guān)鍵特征 ...................... 26
4.2 疫情危機(jī)下中小企業(yè)組織韌性的形成機(jī)制 ................................ 31
第5章 結(jié)論與展望 ..................... 41
5.1 研究結(jié)論 ............................... 41
5.2 理論貢獻(xiàn) ....................... 43
第4章  跨案例研究發(fā)現(xiàn)
4.1疫情危機(jī)下中小企業(yè)組織韌性的關(guān)鍵特征
本文整合能力觀和過(guò)程觀的視角來(lái)界定組織韌性。中小企業(yè)組織韌性是疫情危機(jī)下組織能夠恢復(fù)和反彈并逆勢(shì)成長(zhǎng)的過(guò)程，在韌性形成過(guò)程中分別體現(xiàn)了組織韌性感應(yīng)、反應(yīng)和適應(yīng)三種能力。針對(duì)疫情危機(jī)，中小企業(yè)組織韌性表現(xiàn)出了六個(gè)關(guān)鍵性特征，包括了疫情危機(jī)洞察、謹(jǐn)慎樂(lè)觀審視、韌性領(lǐng)導(dǎo)感召、敏捷學(xué)習(xí)調(diào)試、數(shù)字精益戰(zhàn)略和構(gòu)建命運(yùn)共同體。
謹(jǐn)慎樂(lè)觀審視 已有研究已經(jīng)證明了危機(jī)事件的感知和洞察是組織有效應(yīng)對(duì)改變的環(huán)境條件的能力的一個(gè)重要方面[1]。鑒于事件的不確定性，組織很難以有把握直接將其識(shí)別威脅和機(jī)會(huì)[97]。因此，積極主動(dòng)地審視外部環(huán)境，才能為組織洞察到的外部危機(jī)事件提供可能。當(dāng)企業(yè)處在疫情危機(jī)這種不利情境下，嗅覺(jué)靈敏的中小企業(yè)主表現(xiàn)出比往常更加謹(jǐn)慎的態(tài)度看待外部環(huán)境發(fā)生的持續(xù)變化，形成其對(duì)行業(yè)和宏觀環(huán)境的審慎認(rèn)知，并為從中發(fā)現(xiàn)危與機(jī)提供了認(rèn)知準(zhǔn)備。同時(shí)，即便面對(duì)前所未有的全球流行性疫情，中小企業(yè)主也會(huì)表現(xiàn)出自信積極的態(tài)度，樂(lè)觀看待外部變化，也正因如此，組織才有能力利用事件中存在的機(jī)會(huì)，否則組織的危機(jī)經(jīng)歷就不具有真正的價(jià)值。

企業(yè)管理論文參考

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第5章  結(jié)論與展望
5.1研究結(jié)論
新冠疫情情境下，VUCA特征加劇，“黑天鵝”事件頻發(fā)，不斷威脅著中小企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)和生存發(fā)展。當(dāng)面臨前所未有的疫情危機(jī)情景時(shí)，組織韌性對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)具有獨(dú)特的意義，而在危機(jī)事件來(lái)臨時(shí)，中小企業(yè)如何在不同階段發(fā)揮組織韌性的關(guān)鍵能力特征、促進(jìn)組織韌性的形成，是幫助中小企業(yè)塑造組織韌性，進(jìn)而度過(guò)難關(guān)，實(shí)現(xiàn)反彈生存，最終“轉(zhuǎn)危為機(jī)”的關(guān)鍵所在。本研究基于過(guò)程觀與能力觀的整合視角，通過(guò)跨案例分析，探討了中小企業(yè)組織韌性在疫情危機(jī)情境下的關(guān)鍵特征和形成機(jī)制，得出以下結(jié)論：
第一，中小企業(yè)在面臨疫情危機(jī)時(shí)，依靠組織韌性在不同階段發(fā)揮作用，以期在疫情危機(jī)掩蓋下的經(jīng)濟(jì)下滑逆境中能夠得到恢復(fù)和發(fā)展。組織的高韌性基礎(chǔ)能夠幫助企業(yè)抵御環(huán)境巨變等不利因素，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，韌性塑造面臨諸多問(wèn)題，企業(yè)管理不夠科學(xué)高效、人員流動(dòng)過(guò)大和現(xiàn)金流緊張等問(wèn)題，在危機(jī)情景下會(huì)更為明顯，這些問(wèn)題都不利于中小企業(yè)組織韌性的塑造和形成。通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)，嵌入后疫情危機(jī)頻發(fā)的不確定情景中，中小企業(yè)組織韌性有六個(gè)關(guān)鍵特征：疫情危機(jī)洞察、謹(jǐn)慎樂(lè)觀審視、韌性領(lǐng)導(dǎo)感召、敏捷學(xué)習(xí)調(diào)試、數(shù)字精益戰(zhàn)略和構(gòu)建命運(yùn)共同體。謹(jǐn)慎樂(lè)觀審視強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)在整個(gè)新冠疫情發(fā)生的過(guò)程中，保持積極樂(lè)觀心態(tài)，能夠謹(jǐn)慎地對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描和審視；疫情危機(jī)洞察強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)在疫情情境下，及時(shí)洞察到核心員工流動(dòng)、顧客流失等危機(jī)事件，聚焦危機(jī)的不利影響和存在的發(fā)展機(jī)會(huì)；韌性領(lǐng)導(dǎo)感召?gòu)?qiáng)調(diào)中小企業(yè)主在疫情沖擊來(lái)臨之際能夠感召員工，展現(xiàn)韌性領(lǐng)導(dǎo)力；敏捷學(xué)習(xí)調(diào)試聚焦于組織上下進(jìn)行積極、開(kāi)放地進(jìn)行敏捷性學(xué)習(xí)，不斷調(diào)試和試錯(cuò)，力求短期內(nèi)迅速恢復(fù)；數(shù)字精益戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)助力戰(zhàn)略調(diào)整，選擇正確的組織前進(jìn)方向；構(gòu)建命運(yùn)共同體強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)的抱團(tuán)取暖和聯(lián)通客戶關(guān)系，共同構(gòu)建命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)從組織內(nèi)個(gè)體到產(chǎn)業(yè)鏈合力應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)。
參考文獻(xiàn)（略）