本文是一篇項目管理論文，本文對S房地產公司酒店式寫字樓項目建設的實際為研究基礎，對S房地產公司酒店式寫字樓項目建設過程中的施工質量影響因素，從人員、材料、機械設備、方法和環境五個維度進行分析，并就項目在施工過程中及驗收階段的質量把控提出控制方案。
第一章緒論
1.1研究背景與研究意義
1.1.1研究背景
我國的建筑行業起步相對較晚，與國際先進水平相比，不管在質量控制體系、相關建筑法律法規的建設，技術創新能力等方面都還有進一步提升的空間。近幾年，每年有大量的住宅房屋拔地而起。然而，重點工程項目頻繁發生的事故也引起了各方面廣泛的關注，完善并落實施工質量責任管理機制已迫在眉睫。成都兩棟建筑傾斜事件，上海蓮花河小區樓房坍塌事件，長春居民樓坍塌事件等事故還歷歷在目。有的人可能會認為，質量事故的發生只是偶然的，離我們的生活很遠，跟我們的關系并不密切。但事實真的是這樣嗎？工程項目的施工質量直接決定了建筑行業能否長遠健康發展。做好房屋建筑工程施工質量管理工作不僅可以延長房屋建筑的使用壽命，提高經濟效益，也是為人們的生命安全負責，長遠來說，這是一個建筑企業的立足之本。 筆者在S房地產公司工作，參與過幾個S公司開發的房地產項目建設。特別是S房地產公司在S市Y區A地塊開發的一個綜合地產項目，筆者從項目前期就開始參與。S房地產公司酒店式寫字樓項目作為綜合地產項目的一個子項目，目前已經處于開工建設階段。作為參與項目管理的一員，特別是從甲方的角度來看，不僅需要在項目前期配合各個業務部門，整體協調的推進的立項、項目規劃、土地安排、招標等工程項目所需要的手續和工作，同時，在項目建設過程中需要經常性的對接勘察公司、設計公司、施工單位、監理公司等，在項目管理上容易產生混亂的現象，從而進而導致施工項目的建設質量不能達到預期的目標。因此，研究一套質量控制策略特別是適合甲方項目管理團隊的策略就顯得尤為重要。通過對項目初期的研究，筆者發現S房地產公司項目的質量管理在人員配備、組織架構、工作模式等方面有著較大的提升空間。總結好已完工項目的成功經驗，有利于在今后的項目中避免此類問題的再次發生，提升甲方項目管理水平。
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1.2國內外研究現狀
1.2.1國外研究現狀
20世紀70年代末，來自美國的管理學家比林創立了零缺陷理論。比林的零缺陷理論把第一次就把事情做正確”作為自己理論體系的核心思想。他比林認為，質量是可以控制的，但是很多情況下，因為在第一次的時候就沒有把相關的工作做好，導致了質量偏離了相關的標準，最終產生了產品的缺陷。如果要想實現最初的項目控制目標，就要在項目的各個階段對于項目的質量狀況進行有效的監控和測量，并通過一整套來進行項目控制，并且要求公司從高層開始就要重視項目質量。
全面質量管理（ISO9000）美國戴明博士創立的，該體系不僅可以運用到公司的管理中，還可以運用到房地產企業的施工項目的過程管理。具體到某一建設項目中，這一體系涵蓋了全面的質量管理、全員的質量管理及全過程的質量管理這三個方面的內容。提供全面的質量管理、全員的質量管理及全過程的質量管理可以有效的提高建設質量。并提出了通過“計劃-執行-檢查-改進”四個階段循環運用來提升質量管理的方法。
管理學家吉姆對房地產項目建設中施工方和監理方的作用做了分析探討和研究。經過多年的理論研究和實踐分析，他任務，在工程建設的過程中，施工方和監理方對項目建設工程質量目標的實現都有著直接或者間接的影響。他建立起了一整套的對施工方和監理方的評估體系，通過這一體系，可以對施工方和監理方能否勝任各自的工作進行評估，并可以對應的提出各自的改善方案，提升施工單位和監理單位的管理水平。
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第二章相關概念及理論
2.1施工質量控制概述
2.1.1施工質量控制的基本概念
2.1.1.1質量的含義
《質量管理體系基礎和術語》（ISO9000 2015）將質量定義為：產品或服務的本身具有的特性滿足顧客要求的程度。產品及服務的質量的含義除了其被認為所具有的功能特征和性能，還包括顧客對其價值多少和利益高低的直觀判斷。
學者朱蘭對質量的定義分為兩種，第一種定義與《質量管理體系--基礎和術語》（ISO9000 2015）對質量的定義一致。他對質量的第二種定義是：不存在因失誤而造成返工或因產品或服務時效而造成顧客滿意度不及預期的情況，即質量就是免于不良。這種定義下的質量是成本導向的，較好質量通常情況下意味著更少的花費。
2.1.1.2質量管理的含義
質量是指產品的優劣程度，管理是指揮和控制組織的協調活動，因此質量管理就是為實現質量目標而進行的指揮和控制組織的協調活動，在ISO8402對質量管理的標準術語中指出：“質量管理指確定質量方針、目標和職責，通過質量策劃、控制、保證和改進來實現其管理職能的所有活動。”
綜上，我們可以得出，質量管理的含義包括了兩個層面：一是質量管理是為實現預先設定的質量方針和目標而進行的質量策劃，控制、改進等一系列活動。二是質量管理貫穿于企業生產和經營的整體過程中，企業要注重全過程的、全流程的質量管理。
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2.2施工項目質量控制流程和影響因素
2.2.1施工項目質量控制流程
項目質量控制的流程概括為以下五個環節：投入、轉換、反饋、對比、糾正。他們五個相對獨立，又相互影響，環環相扣，十分重要。
（1）投入。投入環節是質量控制流程的開始階段。在這一階段中，需要在項目中投入包括資金、人員、原材料、機械設備等多重元素。并且要按照項目開始時制定的計劃來進行投入，一次來保障項目按照計劃來進行。
（2）轉換。投入過后由就進入到了轉換的環節。在這一環節中，之前提到的各種影響因素都會不同程度的發揮作用，容易使質量目標偏離原來預定的軌道。在這一階段中，要重點了解項目的進展情況，各項目利益相關方都要筆記多進行溝通，如果出現了質量問題，也能夠及時采取糾偏措施。
（3）反饋。轉換環節過后就進入到了項目的反饋環節。在這一環節中，變化是會隨時出現的。各種變量都會對項目產生不同程度的影響。在這一階段中，要及時掌握各種變量的變化，進行及時的反饋。
（4）對比。反饋環節過后就項目就進入到了對比的環節。在這一階段中，要根據項目各環節反饋的信息，將現有的項目進展情況同項目的分解目標進行比較，通過比較，來確定項目建設的過程同建設目標的匹配程度，是否發生了偏移。
（5）糾正。項目質量控制流程的最后一個環節是糾正環節。如果在上一個對比的環節發現了項目進展與項目建設目標存在不匹配的情況，就需要在這一階段進行糾偏。糾偏的主要方式有以下三種，一種方式是直接糾偏；二是適當修改計劃；第三種方式是重新確定制訂實施計劃。
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第三章施工質量管理控制存在的問題及原因分析......................17
3.1工程項目概況............................................17
3.2施工難點分析..............................17
第四章項目施工質量控制方案.......................................21
4.1施工準備階段質量控制方案..............................21
4.1.1技術人員管理方案.....................................22
4.1.2原材料質量控制方案.................................23
第五章施工質量控制方案實施保證措施................................33
5.1建立組織保障......................................33
5.1.1構建項目團隊.................................33
5.1.2合理優化分工...............................34
第五章施工質量控制方案實施保證措施
5.1建立組織保障
5.1.1構建項目團隊
S房地產公司酒店式寫字樓項目投資額巨大，設計專業眾多，工程量大，牽扯到很多利益相關方，參與項目的人員也很多，因此不適合傳統的直線職能型的組織架構。公司針對這一情況，采取項目化的管理模式，采用了強矩陣組織架構來進行運營。公司通過集體決策，直接任命了S房地產公司酒店式寫字樓項目的項目經理。項目經理陳某某是公司的常務副總，具有教授級高級工程師職稱，具有25年的工作經驗，之前擔任過多個大型項目的項目經理，出色的完成的相關工作，陳某某將全權負責S房地產公司酒店式寫字樓項目，并直接對公司匯報、負責。接下來，根據陳某某以提議，由公司經理會審議通過，從公司的各個職能部門以及分公司抽調相關人員，組建項目管理團隊。這樣可以有效的整合全公司的人力資源，構建直降掛你體系，保證在整個項目組織中發揮每個人的專業優勢。 ..............................
第六章結論與展望
6.1研究結論
本文對S房地產公司酒店式寫字樓項目建設的實際為研究基礎，對S房地產公司酒店式寫字樓項目建設過程中的施工質量影響因素，從人員、材料、機械設備、方法和環境五個維度進行分析，并就項目在施工過程中及驗收階段的質量把控提出控制方案。特別是在施工過程中，用PDCA這一工具，分析了兩輪PDCA循環，來對出現的質量問題進行整理、分析，找出原因，總結經驗教訓，確保了項目質量目標的實現。
參考文獻（略）