1.1 研究背景

進入 21 世紀后，建筑行業之間的競爭顯得異常激烈，在此環境下施工企業不得不提高影響其生存與發展的管理水平。我國相關部門落實的《建設工程項目管理試行辦法》得到大力推廣，國內很多大中型施工企業均已經建立了以施工項目為導向的管理模式。工程建設項目普遍存在的特點主要有投資資金大、資金回收周期長、建設周期長等特點，為確保項目施工目標得以實現，在此環境下績效管理顯得十分重要[1]。在施工企業內部組織中，工程項目部門是直接面向項目施工的作業部門，項目經理主要負責項目施工人員組織、確保項目施工的順利，是項目施工的主要負責人。基于此，項目經理在項目建設中管理水平質量如何、工作效率如何，將會對項目施工進度、施工質量以及施工成本等多方面的控制造成直接影響。面向工程項目經理展開高效的績效管理與評價是至關重要的[2]。本文主要圍繞陜建二集團企業展開研究，該企業屬于房屋建筑工程施工總承包一級企業，在項目施工質量、施工環保等多方面均得到了安全管理體系的認證，其項目施工水平可達到國際化水平，并且擁有完全的施工管理網絡，擁有項目施工所需的實驗室、計量站等，屬于規模巨大的施工企業。項目經理可謂是企業基層施工單位的管理者、領導者，會對項目利潤造成直接的影響，具體體現為下述幾個方面[3]：第一，項目經理負責外包企業與分包企業之間的聯系工作，負責處理與合同相關事務，并且是合同執行的負責人；第二，項目經理是項目實行的主要負責人、領導人；第三，從項目整體目標出發，項目需要在滿足業務需求、企業利潤需求之余，還需要體現出應有的經濟效益、環境效益以及社會效益。綜上分析可知，目前陜建二集團項目經理在項目施工中代表企業，全權負責項目管理，在項目施工活動中起到不可或缺的重要作用。為此項目經理績效管理、績效評價工作的開展對于企業發展而言顯得刻不容緩，同時有利于面向項目經理的經營成果建立客觀公正的激勵機制。

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1.2 研究意義

本文的研究意義主要包括理論層面意義以及實踐層面意義，具體論述為：

 

（1）理論意義

當前建筑施工行業企業對內部管理的重視程度偏低，管理仍然處于粗放式，面向項目經理建立的績效管理體系無法體現完善性，研究學界上相關研究成果并不多。不管是從設計指標方面還是從評價方法層面上分析，目前國內面向施工企業項目經理績效管理體系研究大多借鑒西方先進國家成功經驗，而處于企業內部實際情況展開分析研究的相對較少。在實際應用的過程中，由于面向項目經理建立的績效管理體系并沒有嚴格切合內部實際情況，不能滿足被考核者的實際需求，無法體現客觀公正性，所起的考核效用并不明顯[4]。為確保面向施工企業項目經理展開的績效考核更為科學、合理，展開的評價工作更切合于實際，文章主要圍繞陜建二集團企業項目經理作為研究對象展開研究，在研究上引入平衡記分卡、關鍵績效指標法，面向項目經理實現有效績效管理體系的構建，以期能夠為建筑企業面向項目經理落實健全、高效的績效管理提供可借鑒依據。

 

（2）實踐意義

第一，促使陜建二集團企業項目經理績效管理更高效績效管理有利于幫助陜建二集團企業在人力資源管理層面上提高管理質量，促進人力資源水平得到高效發揮。通過績效管理，企業能夠面向每一位項目經理的工作業績作出判斷，再根據績效評價體系，明確企業績效水平；另外通過績效管理，企業能夠面向項目經理工作行為、工作目標作出要求，并將績效考核結果與薪酬機制相聯系，充分激發項目經理的工作積極性，這對于促進企業發展戰略目標的實現具有一定的促進作用。第二，促進陜建二集團企業的可持續發展隨著社會經濟持續快速發展，我國人力資源市場上人力資源成本不斷提高，存在資源緊缺的現象。在此環境下人才爭奪十分激烈，建筑行業優質人才體現出高流動性，這對于行業發展而言十分不利。本文為企業完善人力資源決策機制提供了可參考依據，在一定程度上有利于企業的可持續發展。

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第 2 章 本文研究的理論基礎

 

2.1 績效管理概述

績效管理也叫做績效評估或者是績效評價，其目前在管理學界當中并不具備統一概念界定。績效管理是在企業管理的基礎上發展而來，指的是處于不同層級的企業管理者以及員工為了順利完成企業組織目標，共同制定績效計劃、評價和應用績效考核結果以及提升績效目標的一個動態過程，這一過程具有持續循環性[21]。之所以實行績效管理，主要目的是促進個人和組織的績效結果。績效管理以績效評價為發展基礎。米歇爾.J.勒貝斯（Michel J.Lebas)認為，績效評價是績效管理的一個核心環節，是一種管理手段，評價結果體現了組織所采取的戰略行動以及具體結果，績效管理是一種為績效評價提供評價對象和內容，在評價的基礎上進行決策和改進，并由績效評價手段支持的管理理念。”因此績效評價在績效管理整個過程中占有重要地位，績效管理為科學合理地應用績效評價結果提供了必要保障[22]。績效管理于上世紀末開始出現在公共管理領域，本世紀初逐漸盛行。美國績效評估小組認為：“績效管理是通過績效信息協助設定績效目標，進行合理資源配置，確定優先順序，以便告知管理者是維持或改變目標計劃，并完成符合目標的管理過程。”經濟合作與發展組在 1995 年的一個報告中提出：“績效管理是集組織管理及評估績效信息、監控績效執行以及評價績效結果等環節為一體的過程。”伯曼認為，績效管理是一種以結果為導向的公共項目管理。績效是公共管理過程中的產出、效率、效益、滿意度的管理過程，企業或個人的績效目標相對簡單，明確，而公共部門的績效目標相對更復雜的多，因為公共部門往往具有多元性，因此績效目標無論在產出、公平方面，還是在公眾滿意度、效益等方面，都具有十分重要的作用[24]。

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2.2 績效管理方法

績效管理在企業內部管理中屬于不可或缺的重要部分，具有系統性，其中績效管理方法很多，而較具代表性、應用較為廣泛的主要有 360 度反饋法、關鍵績效指標法、平衡記分卡法等等，通過對這些方法的背景、特征加以了解，在具體使用下能發揮出更大成效。360 度反饋法該種方法也被稱之多維度評價法。該種評價方法展開的評價是全面的，互動的評價結果相對更科學、客觀、合理，更具可靠性，在提高被評價者的績效具有一定促進作用[25]。該種績效管理方法雖然具有較多應用優勢，但也存在一定的不足之處，具體為：1)過于重視被評價者多方面的評價，展開的評價中，定性評價居多，定量評價較少。2)在該種績效管理方法的應用下，若運用不當的情況下，組織內緊張氣氛便會形成，并不利于激發職員的工作積極性，反而容易形成負面影響[26]。360 度反饋法結合其他績效評價方法一同使用下，能夠起到更高的績效管理效用。

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第 3 章 陜建二集團公司項目經理績效管理現狀與問題分析....15

3.1 公司介紹 ...........15

3.2 項目經理人力資源特征 .........16

3.3 項目經理績效管理現狀分析 .....17

3.4 項目經理績效管理存在的問題 .............19

3.5 項目經理績效管理存在問題的原因 .........22

第 4 章 陜建二集團公司項目經理績效管理體系的優化........23

4.1 績效管理體系優化的目標、原則和思路 .....23

4.2 公司戰略分析 .......25

4.3 項目經理工作分析 .............30

4.4 績效考核指標的確定 ...........32

4.5 績效考核指標權重確定 .........33

4.6 考核方式的改進 .....36

4.7 加強績效溝通與輔導 ...........38

4.8 績效管理體系改進后的對比 .....39

第 5 章 陜建二集團公司項目經理績效管理體系優化的實施與保障 .......41

5.1 構建績效流程，規范實施過程 .............41

5.2 績效考核體系優化實施的準備 .............43

5.3 績效考核體系實施的保障 .......44

 

第 5 章 陜建二集團公司項目經理績效管理體系優化的實施與保障

 

績效考核實施結果不但要受到績效考核方法合理化和科學化程度的影響，還要受到配套措施的完善程度的影響。本文分別從戰略、戰術和執行三個角度設計了保障績效考核順利實施的有效措施。績效考核的正常開展離不開各方力量的支持，同時也需要構建起良好的培訓機制、反饋機制和監控機制來配合績效考核結果的實施。考核人員形成統一的思想能在很大程度上影響考核結果，考核者素質不但能影響考核方法的科學性程度，也對考核結果的信度和效度具有決定性作用。可是，考核過程中總是不能避免道德風險行為和逆向選擇行為，因素要構建科學的保障機制，規范考核各環節，以免陷入形式主義泥潭。

 

5.1 構建績效流程，規范實施過程

績效管理的最重要內容之一是績效考核的實施，它對績效管理的有效性具有直接影響，因此績效考核主客體都應關注績效考核的實施。績效考核的實施過程包括如下環節。績效目標是指項目經理通過努力計劃實現的工作目標，有利于項目經理更加關注自己的工作范圍，二建集團公司以績效目標為依據確定資源分配方案，重視開發項目經理的工作潛力。將組織戰略逐層分解可以獲得具體的績效目標，項目經理與經理部要在溝通的基礎上再分解組織戰略，項目經理部負責制定績效目標，項目經理有權參與其中，雙方溝通后確認。項目部根據處室目標一一分解工作目標，明確項目經理具體的崗位職責。另外，項目經理部負責選擇項目經理個人關鍵業績指標，但項目經理有權參與。當制定完成項目目標之后，項目經理要在實踐中執行目標，執行過程中要積極發揮個人的主觀能動性，確保目標順利實現。

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結論

 

隨著知識經濟的推進，企業競爭的焦點也由原來的產品和服務的競爭轉變為人才的競爭，人力資源管理已經越來越受到企業的重視。績效管理作為人力資源管理的核心職能，旨在調動員工的工作積極性，將個人目標和企業目標結合在一起，為二者共同發展提供保障。本文就是本著這個目的，選擇陜建二集團公司項目經理績效管理為研究對象。在對現有績效管理體系的調查方面，本文選取了 53 名代表，通過問卷調查的方式對目前績效管理的現狀進行分析。主要分析了考核指標設計、權重分配、考核過程執行等方面的現狀。通過問卷調查的結果可以看出，現行績效管理體系主要問題體現在缺乏對項目經理的工作分析，考核指標和考核方式存在片面性，考核指標權重分配不合理，考核過程中缺乏溝通和反饋。在績效管理體系的優化方面，針對問卷調查發現的問題，本文利用戰略地圖對公司戰略進行了分解，使得最終的績效管理體系能夠有效支持公司戰略。通過專家訪談對項目經理進行了崗位分析，明確了項目經理日常工作的主要內容。以這兩方面的工作成果為基礎，借鑒平衡記分卡設計了項目經理的績效管理指標體系，包括財務、客戶、內部流程、學習和成長等四個維度的 15 個指標。采用層次分析法計算各指標的權重，說明了指標考核的方式。在績效管理體系的執行方面，說明了優化后的績效管理體系實施的流程，包括目標的制定、績效培訓、考核評價 結果反饋和面談。從人員、制度和組織方面提出了保障措施。

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參考文獻（略）