本文是一篇項目管理論文，本文利用外包的諸多優(yōu)勢，同時規(guī)避業(yè)務(wù)風險，保護自身業(yè)務(wù)安全，構(gòu)建科學(xué)合理的供應(yīng)商選擇體系，對于解決現(xiàn)有難題，輔助管理層決策以及推進企業(yè)對供應(yīng)商的管理有正向作用。
1 緒論
1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
隨著利率市場化的深入，我國商業(yè)銀行的利潤率呈下降趨勢，不良貸款率持續(xù)上升，銀行面臨的競爭越來越激烈，靠凈息差盈利的收入方式比較單一，互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的中介角色產(chǎn)生沖擊。銀行必須做出改變，需要數(shù)字化、云化來對龐大而又靈活性不足的金融系統(tǒng)賦能，促進業(yè)技融合。與此同時，我國信息化戰(zhàn)略部署在持續(xù)加快，市場作為資源配置的角色，開始發(fā)揮重大作用，為了降本增效，服務(wù)外包應(yīng)運而生。銀行側(cè)深知，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，單靠銀行本身的力量是行不通的，一是非主營業(yè)務(wù)，銀行無法集中所有資源來進行建設(shè)；二是科技人才的缺少，銀行的薪資與同期的互聯(lián)網(wǎng)公司相比缺乏競爭力，科技人才大量流入互聯(lián)網(wǎng)；三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型類項目具有項目的特性，即一次性、臨時性，在這類非主營業(yè)務(wù)的項目中長期投入公司大量人力、物力資源，是不合理的。所以，多數(shù)銀行開始將上云轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略，采用服務(wù)外包的方式，讓分包商來實現(xiàn)最終項目目標。這對銀行有很多好處:首先降低人力成本，其次外包借助外部力量，能讓銀行本身對不同背景的項目有著更靈活的應(yīng)變能力。
“云計算”概念最早于2006年出現(xiàn)，并且在亞馬遜公司正式推出這種新型的、彈性的云外包服務(wù)模式后被廣為傳播。ISO/IEC標準化組織在2014年對云計算做出嚴格定義，云計算是一種以網(wǎng)絡(luò)方式接入的，到一個可擴展、彈性的共享物理或虛擬資源池空間的服務(wù)模式。在云計算服務(wù)模式下，用戶能通過自服務(wù)的方式，按需購買云服務(wù)。云計算的主要特點有五個，即按需自助服務(wù)、可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取、資源池化、性能快速伸縮、可計量。基于以上特性，云計算服務(wù)模式可以精準解決傳統(tǒng)銀行業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)僵化、靈活性較低、資源供給能力差、伸縮能力差導(dǎo)致規(guī)模擴展被限制等問題。建立云平臺會助力銀行大幅度提高IT系統(tǒng)的靈活度，降低銀行運營成本。
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1.2 研究內(nèi)容與思路
1.2.1 研究內(nèi)容
隨著國家對各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求不斷提高，技術(shù)外包規(guī)模隨著市場需求，進一步擴大發(fā)展。然而，高速發(fā)展必然伴隨許多問題。大部分銀行的供應(yīng)商管理模式并沒有隨著業(yè)務(wù)模式的新變化及時調(diào)整，尤其是中小型銀行，他們?nèi)匀蛔裱f的慣例，依然由需求驅(qū)動管理。業(yè)務(wù)部門提需求，采購部門去做供應(yīng)商尋源，招投標，隨后再對整個流程進行合規(guī)把控。然而新需求的出現(xiàn)，往往會帶來新問題，特別是管理體系不健全的中小銀行，混亂、低效，不善于總結(jié)，會導(dǎo)致重復(fù)的錯誤一再出現(xiàn)。例如因采購周期長使項目交付延期、因供應(yīng)商選擇主觀性強使能力低的供應(yīng)商入場、項目驗收質(zhì)量差影響到銀行業(yè)務(wù)等問題，十分常見。本文從S銀行外包項目現(xiàn)有流程出發(fā)，多角度分析，發(fā)現(xiàn)造成以上問題的原因有：現(xiàn)有供應(yīng)商選擇模式的時效過長，不能滿足業(yè)務(wù)需求；現(xiàn)有評價指標選取過于主觀；供應(yīng)后評估機制利用率低；供應(yīng)商評價方法不合理等原因。為構(gòu)建合理的模型,本文遴選了信息服務(wù)外包類有關(guān)文獻中最普適性的主要測評指標,并根據(jù)本項目的特點,用問卷調(diào)查、專家訪談的方法篩選了主要影響因素,并總結(jié)梳理供應(yīng)商選擇的有關(guān)文獻,最后確立了采取層次分析法,定性指標和可量化指標結(jié)合的方式確立指標權(quán)重。再用灰色關(guān)聯(lián)理論進行建模分析，以S銀行云平臺建設(shè)項目的兩家供應(yīng)商為例，對評價模型加以應(yīng)用，以此來科學(xué)選擇最優(yōu)供應(yīng)商。 
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2 理論介紹與文獻綜述
2.1 理論介紹
2.1.1 項目采購管理的相關(guān)理論

項目管理論文怎么寫

由國際項目管理聯(lián)合會所界定的九大項目管理知識范疇中，針對項目的采購管理是整個項目流程中的重要一環(huán)。《項目管理知識體系指南》將采購管理界定為從特定的項目流程中，對外采購或獲取其要完成的工作需要的商品、服務(wù)和成果的管理流程,包括了對與各項目組織之間訂立的協(xié)議的內(nèi)容管理、對采購訂單所必需的履約管理、對采購過程進行變更控制的流程。而針對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外包項目來說,從項目采購的初期計劃出發(fā)到結(jié)束，經(jīng)過了市場需求分析、項目立項、供應(yīng)商尋源、供貨商比選、項目驗收、合同管理及商務(wù)付款、項目后評價收尾整個過程。對于銀行而言，此類項目采購，需要相關(guān)部門間信息共享，共同決策，多屬性評估，從而達到最終項目決策。
由于對整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型上云項目進行采購的成本較高，所以此類項目更加需要科學(xué)合理且有效的流程管理，對每一階段的項目計劃安排和質(zhì)量水準進行精準管控。根據(jù)服務(wù)單位業(yè)務(wù)部門所提出的具體要求，不斷開展在銀行內(nèi)以及行內(nèi)與各個廠商之間的多方技術(shù)溝通、商品咨詢、價格談判，最終才能選出最優(yōu)的解決方案，并選出最佳項目外包服務(wù)商，方可降低項目采購成本，保證項目上線的成功率。
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2.2 文獻綜述
2.2.1 國內(nèi)文獻綜述
云服務(wù)的出現(xiàn)不僅是技術(shù)的更新迭代，更是商業(yè)模式的創(chuàng)新。在信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包研究現(xiàn)狀方面，侯建林教授(2013)最早在針對金融機構(gòu)上云必須思考的問題做出了解析，他認為金融機構(gòu)上云必須考慮用戶感知、網(wǎng)絡(luò)與安全、市場需求和供給與服務(wù)標準等方面的問題[1]。趙義斌和沈一飛（2015）認為，優(yōu)秀的信息技術(shù)服務(wù)外包供應(yīng)商需要具備以下幾個方面的基本能力，首先是能夠做到基本服務(wù)，價格需要清晰透明，可以搭建軟件平臺，提供硬件環(huán)境，能架構(gòu)整體的服務(wù)體系和并能在項目結(jié)束后提供標準化的運營和維護[2]。陳菲和潘微微（2017）認為企業(yè)發(fā)展技術(shù)外包是適應(yīng)市場化發(fā)展的趨勢，外包可以更好的實現(xiàn)承包商之間的知識轉(zhuǎn)移，可以更好提升企業(yè)的競爭力[3]。艾瑞咨詢（2021）在中國基礎(chǔ)云服務(wù)行業(yè)發(fā)展洞察中認為，從云用戶的角度看,雖然產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進程仍處在早期，但是企業(yè)對云計算的理解已不斷加深,從早期的為了上云而上云，轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗅槍π缘?quot;精細化"上云。從云產(chǎn)商的視角，盡管當前我們國內(nèi)基礎(chǔ)云市場布局更加集成,但市場發(fā)展座次也更生變數(shù),頭部云廠商間爭奪地位更加激烈[4]。這進一步揭示了目前企業(yè)與信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的密切關(guān)系。
針對在供應(yīng)商選擇與評價。熊世權(quán)教授(2006)等人針對環(huán)境變遷與行業(yè)特征，從戰(zhàn)略的視角出發(fā)，深入研究了供應(yīng)商關(guān)系管理，并給出了標準的構(gòu)件供應(yīng)商關(guān)系評估體系—SRES，將標準構(gòu)件供應(yīng)商關(guān)系管理界定為四個類別[5]。錢芝網(wǎng)(2011)使用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法，通過調(diào)整內(nèi)部節(jié)點連接，達到供應(yīng)商評價目的。該方法的容錯能力比較強，可以與其他方法結(jié)合使用，但由于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法需要大量數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，一般對客觀數(shù)據(jù)較少的評價模型不太適用[6]。程雅等（2013）利用遺傳算法，根據(jù)遺傳學(xué)的規(guī)律，總結(jié)適者存活，勝出淘汰劣質(zhì)因素的遺傳機制。這種算法適用于潛在供應(yīng)商為多個的情況，從數(shù)量多的評價要素中篩選最優(yōu)要素，同樣需要大量樣本，可以達到自適應(yīng)[7]。陳英婕（2014）在論文中應(yīng)用了Nested Logit模型對供應(yīng)商進行了選擇，第一次在供應(yīng)商選擇過程中引入離散選擇模型，此模型將定量指標與定性指標結(jié)合起來，有助于多目標的決策。
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3 .S銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目與供應(yīng)商選擇分析 .......................... 15
3.1 基本情況介紹 .............................. 15
3.1.1 S銀行與數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目簡介 ........................ 15
3.1.2 S銀行外包項目采購流程簡介 ..................... 16
4 供應(yīng)商選擇模型的建立與應(yīng)用 ............................. 24
4.1 S銀行供應(yīng)商選擇體系確立 ............................ 24
4.1.1 評價指標體系設(shè)立的原則 ............................ 24
4.1.2 供應(yīng)商選擇模型的建立流程 ............ 25
5 結(jié)論與反思 ..................... 47
4 供應(yīng)商選擇模型的建立與應(yīng)用
4.1 S銀行供應(yīng)商選擇體系確立
4.1.1 評價指標體系設(shè)立的原則

項目管理論文怎么寫

供應(yīng)商評價的實際流程中，S銀行集中采購管理中心項目委員會決定在新項目中試用新評價體系，雖然是首次嘗試，需要突破，但仍然要遵循供應(yīng)商評價指標選擇的基本原則。
第一，指標選擇要遵循系統(tǒng)全面的原則。供應(yīng)商的評價是一個模糊決策的過程，因為主觀因素和客觀因素均會被考慮在內(nèi)，所以可以反應(yīng)供應(yīng)商整體水平的指標才能被包含在評價體系內(nèi)。評價體系中既要包含服務(wù)商實際體量的顯性指標，如注冊資金，也要包含隱性的指標，比如背后是否有強大的資本支持，同時政策原因、地域要素也應(yīng)被考慮在內(nèi)。
第二，指標選擇要科學(xué)、合理。選取時要有前瞻性，符合現(xiàn)有業(yè)務(wù)的實際規(guī)模，也要考慮未來項目的發(fā)展狀況。尤其是數(shù)字化轉(zhuǎn)型類的項目，不同的服務(wù)商單一負責一個或多個小項目，那么底座的搭建就應(yīng)該選擇一個通用性強，與多種環(huán)境適配的平臺。指標不能太過宏觀，也不能選取太多指標，如果體系過于龐大，不僅會耗費公司資源，也無法保證評價結(jié)果的專業(yè)程度。但如果指標選擇的過于簡單，則評價結(jié)果可能缺乏區(qū)分度，難以反映供應(yīng)商的綜合水平。
第三，指標選擇不要脫離實際，不能脫離項目本身的框架。指標選取需要反映公司實際情況，要真實，結(jié)合公司實際和項目本身特性；指標應(yīng)該是可計量有區(qū)分度的，需要量化，而不應(yīng)該是概念性的名詞；指標評價過程應(yīng)該是可以操作的，而不應(yīng)該停留在概念上，而是需要可以在具體的項目上，現(xiàn)實的環(huán)境中進行實際應(yīng)用。
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5 結(jié)論與反思
伴隨著新一代人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的迅速發(fā)展，“技術(shù)加金融服務(wù)”發(fā)展三十余年，中國金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)也將開啟智慧高效新時期。疫情的突然出現(xiàn)，加劇了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)線上化，商業(yè)銀行也紛紛啟動了全業(yè)務(wù)流程上云來進行業(yè)務(wù)變革。金融行業(yè)在市場化過程中，逐步意識到了信息技術(shù)外包的價值，它會降低運營成本，提升信息技術(shù)水平，也釋放了更多資源，使金融企業(yè)專注于自身核心競爭力的提升。利用外包的諸多優(yōu)勢，同時規(guī)避業(yè)務(wù)風險，保護自身業(yè)務(wù)安全，構(gòu)建科學(xué)合理的供應(yīng)商選擇體系，對于解決現(xiàn)有難題，輔助管理層決策以及推進企業(yè)對供應(yīng)商的管理有正向作用。
本文收集供應(yīng)商選擇類文獻多篇，得出現(xiàn)有文獻中，使用最多的方法就是層次分析法，可見層次分析法的通用性比較強。由于本次評估樣本數(shù)量較少，項目在環(huán)境測試中，主觀因素需要被反應(yīng)在模型中，且二級指標的個數(shù)不多，為了更清晰的評價，選擇灰色理論進行分析，建立起一套針對S銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的供應(yīng)商的選擇體系。本評價模型既包括S銀行原有的，供應(yīng)商的商務(wù)和技術(shù)打分的因素，又結(jié)合S銀行業(yè)務(wù)實際，通過走訪和發(fā)放調(diào)查問卷的方式，增加了一些更有意義，靈活性更高，更加方便量化的評價指標，刪減了不符合項目特性的原始指標，建立具有針對性的供應(yīng)商評價模型。此模型不僅可以為行方在做供應(yīng)商選擇時做出決策，還會對外包供應(yīng)商起到約束作用。 
參考文獻（略）