1 緒論

 

1.1 研究背景

當(dāng)今在電視臺這個行業(yè)中，競爭日益激烈，“馬太效應(yīng)”也愈加地突出：有雄厚的資金背景和廣泛的影響力或曝光率能夠促使某些電視臺越來越吸金，眾所周知如湖南電視臺的“快樂大本營”、“天天向上”，江蘇電視臺的婚戀類欄目“非常勿擾”等，其冠名費、插播廣告費收入每年達數(shù)十億，甚至超過了具有壟斷性質(zhì)的“巨無霸”——央視電視臺的吸金能力。與之相反的便是一些西部和東北地區(qū)收視率較低的電視臺，尤其是其中缺少大牌明星影響力的電視臺則慢慢地走向低谷。以東北地區(qū) M 電視臺為實際案例，在若干年前借該地區(qū)的“某山”文化強勢崛起，形成了全國性獨有的欄目播出風(fēng)格，收視率在全國排位曾一度都處于前列。而如今隨著該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展滯后，以致地域性文化特征逐漸消弭（東北二人轉(zhuǎn)演出空間逐漸被擠壓），傳統(tǒng)電視節(jié)目正被新興的綜合娛樂節(jié)目所取代。加之遼寧語言類“國寶級”人才逐漸淡出熒幕，且未涌現(xiàn)出大批的青年才俊，同時其后續(xù)制作、播出的一些欄目缺乏創(chuàng)新，已經(jīng)跟不上時代發(fā)展潮流。這一系列問題，導(dǎo)致 M 電視臺近些年名次已經(jīng)掉進了全國收視率榜單的后幾名，且越陷越深。誠然隨著網(wǎng)絡(luò)的快速傳播與發(fā)展，對電視行業(yè)形成了一股強大的沖擊力，觀眾守護在電視機前收看電視欄目的群體規(guī)模日益縮減，主要的年齡段群體集中在 90 后，這一代人的觀看習(xí)慣正在被新型的媒介所“蠶食”。國內(nèi)傳統(tǒng)電視行業(yè)的收視率已經(jīng)處于萎靡趨勢，這其中不能適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的相關(guān)欄目則不得已做出停播決定，甚至有些欄目需要進行內(nèi)部的重組和整合。重組后的典型電視欄目以 M 電視臺為代表，是該地區(qū)綜合影響力最大，收視率最高的“黃金頻道”，為沈陽地區(qū)的電視欄目帶來了諸多收視奇跡。其本身擁有廣泛的無線傳播能力，且覆蓋面達沈陽、遼陽、撫順以及鐵嶺等城市的遼寧省廣播電視臺 M 電視臺，簡言之，其“雙重”覆蓋優(yōu)勢十分明顯，是該地區(qū)廣播電視臺的最火的明星頻道之一。由于該頻道貼近廣大百姓的實際生活，符合觀眾自身特點，在遼寧省地區(qū)儼然成為觀眾十分喜愛的地面頻道。

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1.2 研究目標(biāo)及意義

 

1.2.1 研究目標(biāo)

目前地面頻道以“互相抱團取暖”形式來抗衡央視電視臺、國內(nèi)較大的衛(wèi)視群的收視擠壓，在激烈甚至慘烈的市場競爭中能夠獲得“一席之地”，爭取更大的生存發(fā)展空間以及拓展相關(guān)的影響力，總之，只要以符合本地區(qū)文化發(fā)展特色的基礎(chǔ)上，地面頻道通過相互聚攏、整合，便能夠?qū)崿F(xiàn)“星星之火可以燎原之勢”，最終能夠走向團結(jié)。此外，地面頻道的各省級電視市場里，處于獨特的收視群體，在這個多元化、持續(xù)性的經(jīng)營中具備獨特的發(fā)展優(yōu)勢，當(dāng)然，也需要與之匹配且成熟的發(fā)展策略。

 

1.2.2 研究意義

隨著電視臺體制的逐漸改革，加上近些年市場化的發(fā)展，電視媒體除了作為具有公共事業(yè)性質(zhì)之外，還具有經(jīng)濟效益、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。電視臺的運營效益、經(jīng)濟效益等，受電視臺工作人員的影響，電視臺人力資源的優(yōu)劣直接影響了電視臺發(fā)展。M 電視臺的團隊近些年受其他電視臺及其他媒體公司的影響，人力資源流動大，人員、團隊結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，在人力資源改革中，M 電視臺人力資源通過不斷探索、學(xué)習(xí)，近些年通過實施人員重組取得成效。希望通過本文對 M 電視臺人力資源重組案例的分析研究，分析電視臺人力資源問題的成因，同時結(jié)合電視臺自身的特點，所處外部環(huán)境等，提出能夠幫助電視臺人力資源穩(wěn)定、重組的方案，這些對于電視臺人力資源問題具有現(xiàn)實意義。

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2 案例正文

 

2.1 M 電視臺外部環(huán)境介紹

2.1.1 電視臺行業(yè)競爭激烈

2001 年，中國入世（加入 WTO），在相關(guān)媒介經(jīng)營項目上，我國政府明確表示會在 5 年時間內(nèi)給境外企業(yè)參與中國傳媒市場權(quán)利，隨著時間的推移，5 年之后我國將對境外廣告費商不再限制。因此諸多外國企業(yè)，例如百威和白馬優(yōu)秀的管理企業(yè)經(jīng)營管理方式，催生了諸多媒介港式，如戶外傳媒和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字傳媒，對國內(nèi)的傳統(tǒng)地面欄目頻道形成了更為強大的競爭力。2006 年底，深圳市白馬廣告公司（中外合資）參與遼寧省廣播電視臺的相關(guān)的場外事物（業(yè)務(wù)），兩年后，取得了驕人的業(yè)績，以致圈走了很多頻道的本來就不高的收益率。與此同時，依據(jù)美國摩根斯坦利在 2015 年對全球傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析，并做出一份權(quán)威的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)業(yè)研究報告，該報告通過對 15 種產(chǎn)業(yè)從最初建立世界范圍競爭能力所要經(jīng)過的時間年限，進行了專業(yè)的統(tǒng)計分析：廣播電視臺收視頻道為首的一系列百姓傳媒產(chǎn)業(yè)，需要經(jīng)歷 7 年，產(chǎn)生的相關(guān)收益遠超于能源、電力、醫(yī)藥以及銀行業(yè)，由 2004 年-2015 年，廣告年收益率在廣播和網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域高達 38.8%、52.7%、遠超出國民生產(chǎn)總值（GDP）的年均增長率，且超出幾十個百分點，眾所周知，傳媒行業(yè)一直被外界看好，且認(rèn)為是最賺錢的一個行業(yè)。面對著行業(yè)如此激烈的競爭，重組后 N 欄目在獲得新聞線索上壓力倍增，不僅面臨著同類型電視臺欄目的壓制，而且在欄目內(nèi)相關(guān)人員上也喪失了積極進取精神，不論是前線新聞記者抑或是后期新聞制作上（后期制作人員），出現(xiàn)了新聞線索不屬實、杜撰，新聞制作缺乏質(zhì)量、消極怠工、新聞播出風(fēng)格過于簡單、多樣化風(fēng)格喪失。例如，某前線記者回憶說，“欄目某副主任十分眼紅 N 開發(fā)一些都市類新聞事件，一次會上，副主任就給我們這些前線記者大肆分派任務(wù)，讓我們盡快務(wù)必搞清楚，他們的新聞獲取渠道，不論采取什么辦法，一定要弄到，如果弄不到，我們這些人很可能會被處罰。在沒有辦法的情況下，我們只能申請‘基金’用錢買唄，但是效果大家都看到了，聽眾反響確實不怎么樣啊！最主要的是，這樣一來，我們這些一線記者干勁兒也就沒了，每個月干多干少，工資就那么多，沒啥變化，反正越干越?jīng)]意思，上下兩邊都有抱怨，但是問題不是出在我們身上啊，我們只是執(zhí)行命令的人。”

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2.2 M 電視臺基本情況概述

M 電視臺的 N 欄目，一直“致力民生、新聞力量”，在遼沈地區(qū)儼然已成為民生紀(jì)實類最火的品牌之一，固定受眾群體規(guī)模達到千萬級別。N 欄目重點注重百姓生活、人生情暖和科學(xué)記錄時代發(fā)展過程；強調(diào)新聞事件題材的“正能量”，做最真實的百姓幸福生活的推手。M 電視臺 N 欄目創(chuàng)建于 2004，歷經(jīng)十一年，在沈陽地區(qū)收視率高居不下，經(jīng)常霸占榜首位置，拒不完全統(tǒng)計，其年平均收視率高達 10%以上。該欄目以最真誠的業(yè)界之心，盡善盡美地服務(wù)于普通大眾與政府，在二者間搭建了一道堅實的橋梁，以“建設(shè)性”的管理思維形式，為地區(qū)發(fā)展搖旗鼓勁。最突出的反映就是，以實時跟蹤報道，零時差對接時間現(xiàn)場，與此同時廣開言路，創(chuàng)建百姓心聲論壇；積極主動融入新媒體技術(shù)，讓電視機前的每一位觀眾都有成為“線索速遞”的機會。作為國內(nèi)地面頻道欄目的第一收視陣容中的一員，N 欄目一直秉承“人心正泰，生活盡美”對其執(zhí)著追求。在見證了當(dāng)今時代發(fā)展變遷，弘揚人文精神，人心正泰和生活盡美，不予余力地進行著傳播。首播：18：00-19：30，重播：5：00-6：30N 欄目組在 2014 年元月元日，前線記者和后期制作、播出團隊，一共有五十幾人，總計負(fù)責(zé)欄目時間，長達九十分鐘，分?jǐn)偟矫咳祟^上，一個月至少做出十幾個新聞，為了鼓勵大家做好新聞，設(shè)置浮動獎金等獎勵方案。結(jié)合前文關(guān)于行業(yè)背景的介紹以及 M 電視臺基本情況的介紹，重組前的《法制在行動》和 N 同為該電視臺的兩大重要欄目，兩欄目組中組織架構(gòu)齊全、人才濟濟。但是綜合多方因素，根據(jù)數(shù)據(jù)表明，M 電視臺各欄目近些年的收視率卻在下降。同時由于同處遼寧沈陽地區(qū)以及新聞渠道等原因，導(dǎo)致甚至同一新聞事件在不同的兩個欄目前后進行兩次專題報道，既浪費成本，又顯得新聞陳舊、電視臺缺乏活力。因此經(jīng)過M 電視臺高層的相關(guān)調(diào)研、多次討論，決定將《法制在行動》和 N 兩大高知名度欄目合并、重組，目的在于合理整合人力資源，提高員工工作效率進而提升團隊整體素質(zhì)水平，從而提高節(jié)目質(zhì)量拉動收視率。

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3 案例分析...... 11

3.1 理論依據(jù)....... 11

3.1.1 人力資源整合理論.......... 11

3.1.2 電視臺人力資源管理理論........ 12

3.1.3 人力資源激勵理論........... 13

3.2 問題分析..... 14

3.3 原因分析匯總及啟示....... 20

4 對策與建議............ 22

4.1 重建統(tǒng)一的企業(yè)文化...... 22

4.1.1 管理方案設(shè)計......... 22

4.1.2 管理方案實施與保障措施......... 23

4.2 改革人資制度以減少崗位變動........... 25

4.2.1 管理方案設(shè)計........ 25

4.2.2 管理方案實施與保障措施......... 25

4.3 建設(shè)培訓(xùn)考核制度.......... 26

4.3.1 管理方案設(shè)計......... 26

4.3.2 管理方案實施與保障措施........ 27

4.4 建立完善考勤管理制度............. 28

4.4.1 管理方案設(shè)計......... 28

4.4.2 管理方案實施與保障措施......... 28

5 結(jié)論與展望............ 28

5.1 研究結(jié)論....... 28

5.2 研究展望...... 29

 

4 對策與建議

 

M 電視臺中兩個欄目（團隊）重組工作的成敗與否，主要取決于以下發(fā)展要素：團隊人員重組、新聞渠道資源對接與歸集、人員薪酬福利改革以及上級與下級的溝通密切程度等。而且，本次重組的目的在于，集合兩個欄目優(yōu)勢資源，形成合力，形成M 電視臺重組后的規(guī)模效應(yīng)，便需要仔細(xì)分析涉及到的各個要素且認(rèn)真對待。重組后的兩個團隊，若想在一定時間內(nèi)迅速形成一個大團隊的規(guī)模，在這個過程中必然會出現(xiàn)一些人員利益沖突問題。為了盡快轉(zhuǎn)變這種不利的局面，加快 M 電視臺內(nèi)兩個團隊資源的歸集，實現(xiàn)資源的自由分配，高效利用，這就需要重組后的新欄目引入先進的人力資源管理方法，加強人員培訓(xùn)，以形成統(tǒng)一的企業(yè)文化；改革原有薪酬管理制度，注重及時激勵措施；著重監(jiān)督相關(guān)人員建設(shè)聽眾需求管理的進度，依據(jù)聽眾需求結(jié)論第一時間反饋給一線員工；組織團隊內(nèi)交流活動，內(nèi)部消化存在的矛盾，通過溝通營造和諧氛圍；積極關(guān)心員工心理健康，需招聘專業(yè)人才，定期對壓力較大的員工開展心理輔導(dǎo)工作，不但可以提早解決內(nèi)部問題，加強新團隊內(nèi)部凝聚力，而且也利于提升整體工作效率。

 

4.1 重建統(tǒng)一的企業(yè)文化

 

4.1.1 管理方案設(shè)計

隨著公司文化的快速發(fā)展，當(dāng)前很多企業(yè)都出現(xiàn)了扁平化，部門之間溝通與交流越來越頻繁，然而在頻道重組后，兩個欄目團隊整合后，由于磨合期不足，出現(xiàn)了與上級領(lǐng)導(dǎo)、人力資源以及身邊同事等溝通不暢情況，此外，不少中高層領(lǐng)導(dǎo)存在濃厚的官僚作風(fēng)和特權(quán)觀念等不良思想，以致影響融洽企業(yè)文化塑造和健康發(fā)展。作為 N欄目最高管理者卻很難了解到團隊內(nèi)部真實情況，特別是上下級心理狀態(tài)、工作積極性以及對新崗位的真實看法，基于此，本文為了解決團隊內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙問題，設(shè)計了如下的管理方案：組織團隊出去游玩，加強內(nèi)部和諧氛圍欄目管理層通過定時組織團隊成員去國內(nèi)景點旅游，在一定程度上能夠破除整合不久的新團隊成員相互戒備的心理，增強人與人之間的信任與了解，也增加了更多的娛樂氛圍，同時也體現(xiàn)出 M 電視臺欄目的企業(yè)文化精神。

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結(jié)論

 

第一，通過重組后對《法制在行動》與 N 欄目的成本控制、內(nèi)部組織管理的細(xì)致分析，得出 N 欄目能夠適時地引入企業(yè)化經(jīng)營管理模式，慢慢地修正國營企業(yè)官僚化經(jīng)營，對于 N 欄目的日后發(fā)展，具有十分重要的發(fā)展意義。經(jīng)過一系列的成本控制，節(jié)約支出，同時嚴(yán)格規(guī)范欄目內(nèi)人力資源部門的組織管理手段，建立健全績效考核與薪酬體系，為新生的 M 電視臺欄目的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

第二，現(xiàn)行的市場發(fā)展?fàn)顩r，可以發(fā)現(xiàn)重組后的 N 欄目將面對來自電視、網(wǎng)絡(luò)和戶外新興媒體等方面的競爭與角逐，其中尤其來自網(wǎng)絡(luò)新媒體的威脅最大。由于國內(nèi)廣播電視臺相關(guān)欄目發(fā)展比較遲緩，許多境外媒體機構(gòu)經(jīng)過與國內(nèi)企業(yè)合營的形式取得了長足的發(fā)展，而 M 電視臺，經(jīng)過迅速的重組，整合自身優(yōu)勢，挖掘自身潛力，并通過對自身的品牌打造和親民系列等舉措，逐漸地建立起了屬于自身的核心競爭力，從而獲得了更多的市場發(fā)展空間。

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參考文獻（略）