1 緒論

 

1.1 研究背景

當(dāng)今在電視臺(tái)這個(gè)行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，“馬太效應(yīng)”也愈加地突出：有雄厚的資金背景和廣泛的影響力或曝光率能夠促使某些電視臺(tái)越來越吸金，眾所周知如湖南電視臺(tái)的“快樂大本營”、“天天向上”，江蘇電視臺(tái)的婚戀類欄目“非常勿擾”等，其冠名費(fèi)、插播廣告費(fèi)收入每年達(dá)數(shù)十億，甚至超過了具有壟斷性質(zhì)的“巨無霸”——央視電視臺(tái)的吸金能力。與之相反的便是一些西部和東北地區(qū)收視率較低的電視臺(tái)，尤其是其中缺少大牌明星影響力的電視臺(tái)則慢慢地走向低谷。以東北地區(qū) M 電視臺(tái)為實(shí)際案例，在若干年前借該地區(qū)的“某山”文化強(qiáng)勢(shì)崛起，形成了全國性獨(dú)有的欄目播出風(fēng)格，收視率在全國排位曾一度都處于前列。而如今隨著該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，以致地域性文化特征逐漸消弭（東北二人轉(zhuǎn)演出空間逐漸被擠壓），傳統(tǒng)電視節(jié)目正被新興的綜合娛樂節(jié)目所取代。加之遼寧語言類“國寶級(jí)”人才逐漸淡出熒幕，且未涌現(xiàn)出大批的青年才俊，同時(shí)其后續(xù)制作、播出的一些欄目缺乏創(chuàng)新，已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展潮流。這一系列問題，導(dǎo)致 M 電視臺(tái)近些年名次已經(jīng)掉進(jìn)了全國收視率榜單的后幾名，且越陷越深。誠然隨著網(wǎng)絡(luò)的快速傳播與發(fā)展，對(duì)電視行業(yè)形成了一股強(qiáng)大的沖擊力，觀眾守護(hù)在電視機(jī)前收看電視欄目的群體規(guī)模日益縮減，主要的年齡段群體集中在 90 后，這一代人的觀看習(xí)慣正在被新型的媒介所“蠶食”。國內(nèi)傳統(tǒng)電視行業(yè)的收視率已經(jīng)處于萎靡趨勢(shì)，這其中不能適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的相關(guān)欄目則不得已做出停播決定，甚至有些欄目需要進(jìn)行內(nèi)部的重組和整合。重組后的典型電視欄目以 M 電視臺(tái)為代表，是該地區(qū)綜合影響力最大，收視率最高的“黃金頻道”，為沈陽地區(qū)的電視欄目帶來了諸多收視奇跡。其本身擁有廣泛的無線傳播能力，且覆蓋面達(dá)沈陽、遼陽、撫順以及鐵嶺等城市的遼寧省廣播電視臺(tái) M 電視臺(tái)，簡(jiǎn)言之，其“雙重”覆蓋優(yōu)勢(shì)十分明顯，是該地區(qū)廣播電視臺(tái)的最火的明星頻道之一。由于該頻道貼近廣大百姓的實(shí)際生活，符合觀眾自身特點(diǎn)，在遼寧省地區(qū)儼然成為觀眾十分喜愛的地面頻道。

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1.2 研究目標(biāo)及意義

 

1.2.1 研究目標(biāo)

目前地面頻道以“互相抱團(tuán)取暖”形式來抗衡央視電視臺(tái)、國內(nèi)較大的衛(wèi)視群的收視擠壓，在激烈甚至慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠獲得“一席之地”，爭(zhēng)取更大的生存發(fā)展空間以及拓展相關(guān)的影響力，總之，只要以符合本地區(qū)文化發(fā)展特色的基礎(chǔ)上，地面頻道通過相互聚攏、整合，便能夠?qū)崿F(xiàn)“星星之火可以燎原之勢(shì)”，最終能夠走向團(tuán)結(jié)。此外，地面頻道的各省級(jí)電視市場(chǎng)里，處于獨(dú)特的收視群體，在這個(gè)多元化、持續(xù)性的經(jīng)營中具備獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，也需要與之匹配且成熟的發(fā)展策略。

 

1.2.2 研究意義

隨著電視臺(tái)體制的逐漸改革，加上近些年市場(chǎng)化的發(fā)展，電視媒體除了作為具有公共事業(yè)性質(zhì)之外，還具有經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。電視臺(tái)的運(yùn)營效益、經(jīng)濟(jì)效益等，受電視臺(tái)工作人員的影響，電視臺(tái)人力資源的優(yōu)劣直接影響了電視臺(tái)發(fā)展。M 電視臺(tái)的團(tuán)隊(duì)近些年受其他電視臺(tái)及其他媒體公司的影響，人力資源流動(dòng)大，人員、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，在人力資源改革中，M 電視臺(tái)人力資源通過不斷探索、學(xué)習(xí)，近些年通過實(shí)施人員重組取得成效。希望通過本文對(duì) M 電視臺(tái)人力資源重組案例的分析研究，分析電視臺(tái)人力資源問題的成因，同時(shí)結(jié)合電視臺(tái)自身的特點(diǎn)，所處外部環(huán)境等，提出能夠幫助電視臺(tái)人力資源穩(wěn)定、重組的方案，這些對(duì)于電視臺(tái)人力資源問題具有現(xiàn)實(shí)意義。

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2 案例正文

 

2.1 M 電視臺(tái)外部環(huán)境介紹

2.1.1 電視臺(tái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

2001 年，中國入世（加入 WTO），在相關(guān)媒介經(jīng)營項(xiàng)目上，我國政府明確表示會(huì)在 5 年時(shí)間內(nèi)給境外企業(yè)參與中國傳媒市場(chǎng)權(quán)利，隨著時(shí)間的推移，5 年之后我國將對(duì)境外廣告費(fèi)商不再限制。因此諸多外國企業(yè)，例如百威和白馬優(yōu)秀的管理企業(yè)經(jīng)營管理方式，催生了諸多媒介港式，如戶外傳媒和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字傳媒，對(duì)國內(nèi)的傳統(tǒng)地面欄目頻道形成了更為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。2006 年底，深圳市白馬廣告公司（中外合資）參與遼寧省廣播電視臺(tái)的相關(guān)的場(chǎng)外事物（業(yè)務(wù)），兩年后，取得了驕人的業(yè)績(jī)，以致圈走了很多頻道的本來就不高的收益率。與此同時(shí)，依據(jù)美國摩根斯坦利在 2015 年對(duì)全球傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析，并做出一份權(quán)威的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告，該報(bào)告通過對(duì) 15 種產(chǎn)業(yè)從最初建立世界范圍競(jìng)爭(zhēng)能力所要經(jīng)過的時(shí)間年限，進(jìn)行了專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析：廣播電視臺(tái)收視頻道為首的一系列百姓傳媒產(chǎn)業(yè)，需要經(jīng)歷 7 年，產(chǎn)生的相關(guān)收益遠(yuǎn)超于能源、電力、醫(yī)藥以及銀行業(yè)，由 2004 年-2015 年，廣告年收益率在廣播和網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域高達(dá) 38.8%、52.7%、遠(yuǎn)超出國民生產(chǎn)總值（GDP）的年均增長(zhǎng)率，且超出幾十個(gè)百分點(diǎn)，眾所周知，傳媒行業(yè)一直被外界看好，且認(rèn)為是最賺錢的一個(gè)行業(yè)。面對(duì)著行業(yè)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，重組后 N 欄目在獲得新聞線索上壓力倍增，不僅面臨著同類型電視臺(tái)欄目的壓制，而且在欄目?jī)?nèi)相關(guān)人員上也喪失了積極進(jìn)取精神，不論是前線新聞?dòng)浾咭只蚴呛笃谛侣勚谱魃希ê笃谥谱魅藛T），出現(xiàn)了新聞線索不屬實(shí)、杜撰，新聞制作缺乏質(zhì)量、消極怠工、新聞播出風(fēng)格過于簡(jiǎn)單、多樣化風(fēng)格喪失。例如，某前線記者回憶說，“欄目某副主任十分眼紅 N 開發(fā)一些都市類新聞事件，一次會(huì)上，副主任就給我們這些前線記者大肆分派任務(wù)，讓我們盡快務(wù)必搞清楚，他們的新聞獲取渠道，不論采取什么辦法，一定要弄到，如果弄不到，我們這些人很可能會(huì)被處罰。在沒有辦法的情況下，我們只能申請(qǐng)‘基金’用錢買唄，但是效果大家都看到了，聽眾反響確實(shí)不怎么樣??！最主要的是，這樣一來，我們這些一線記者干勁兒也就沒了，每個(gè)月干多干少，工資就那么多，沒啥變化，反正越干越?jīng)]意思，上下兩邊都有抱怨，但是問題不是出在我們身上啊，我們只是執(zhí)行命令的人。”

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2.2 M 電視臺(tái)基本情況概述

M 電視臺(tái)的 N 欄目，一直“致力民生、新聞力量”，在遼沈地區(qū)儼然已成為民生紀(jì)實(shí)類最火的品牌之一，固定受眾群體規(guī)模達(dá)到千萬級(jí)別。N 欄目重點(diǎn)注重百姓生活、人生情暖和科學(xué)記錄時(shí)代發(fā)展過程；強(qiáng)調(diào)新聞事件題材的“正能量”，做最真實(shí)的百姓幸福生活的推手。M 電視臺(tái) N 欄目創(chuàng)建于 2004，歷經(jīng)十一年，在沈陽地區(qū)收視率高居不下，經(jīng)常霸占榜首位置，拒不完全統(tǒng)計(jì)，其年平均收視率高達(dá) 10%以上。該欄目以最真誠的業(yè)界之心，盡善盡美地服務(wù)于普通大眾與政府，在二者間搭建了一道堅(jiān)實(shí)的橋梁，以“建設(shè)性”的管理思維形式，為地區(qū)發(fā)展搖旗鼓勁。最突出的反映就是，以實(shí)時(shí)跟蹤報(bào)道，零時(shí)差對(duì)接時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)，與此同時(shí)廣開言路，創(chuàng)建百姓心聲論壇；積極主動(dòng)融入新媒體技術(shù)，讓電視機(jī)前的每一位觀眾都有成為“線索速遞”的機(jī)會(huì)。作為國內(nèi)地面頻道欄目的第一收視陣容中的一員，N 欄目一直秉承“人心正泰，生活盡美”對(duì)其執(zhí)著追求。在見證了當(dāng)今時(shí)代發(fā)展變遷，弘揚(yáng)人文精神，人心正泰和生活盡美，不予余力地進(jìn)行著傳播。首播：18：00-19：30，重播：5：00-6：30N 欄目組在 2014 年元月元日，前線記者和后期制作、播出團(tuán)隊(duì)，一共有五十幾人，總計(jì)負(fù)責(zé)欄目時(shí)間，長(zhǎng)達(dá)九十分鐘，分?jǐn)偟矫咳祟^上，一個(gè)月至少做出十幾個(gè)新聞，為了鼓勵(lì)大家做好新聞，設(shè)置浮動(dòng)獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)方案。結(jié)合前文關(guān)于行業(yè)背景的介紹以及 M 電視臺(tái)基本情況的介紹，重組前的《法制在行動(dòng)》和 N 同為該電視臺(tái)的兩大重要欄目，兩欄目組中組織架構(gòu)齊全、人才濟(jì)濟(jì)。但是綜合多方因素，根據(jù)數(shù)據(jù)表明，M 電視臺(tái)各欄目近些年的收視率卻在下降。同時(shí)由于同處遼寧沈陽地區(qū)以及新聞渠道等原因，導(dǎo)致甚至同一新聞事件在不同的兩個(gè)欄目前后進(jìn)行兩次專題報(bào)道，既浪費(fèi)成本，又顯得新聞陳舊、電視臺(tái)缺乏活力。因此經(jīng)過M 電視臺(tái)高層的相關(guān)調(diào)研、多次討論，決定將《法制在行動(dòng)》和 N 兩大高知名度欄目合并、重組，目的在于合理整合人力資源，提高員工工作效率進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平，從而提高節(jié)目質(zhì)量拉動(dòng)收視率。

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3 案例分析...... 11

3.1 理論依據(jù)....... 11

3.1.1 人力資源整合理論.......... 11

3.1.2 電視臺(tái)人力資源管理理論........ 12

3.1.3 人力資源激勵(lì)理論........... 13

3.2 問題分析..... 14

3.3 原因分析匯總及啟示....... 20

4 對(duì)策與建議............ 22

4.1 重建統(tǒng)一的企業(yè)文化...... 22

4.1.1 管理方案設(shè)計(jì)......... 22

4.1.2 管理方案實(shí)施與保障措施......... 23

4.2 改革人資制度以減少崗位變動(dòng)........... 25

4.2.1 管理方案設(shè)計(jì)........ 25

4.2.2 管理方案實(shí)施與保障措施......... 25

4.3 建設(shè)培訓(xùn)考核制度.......... 26

4.3.1 管理方案設(shè)計(jì)......... 26

4.3.2 管理方案實(shí)施與保障措施........ 27

4.4 建立完善考勤管理制度............. 28

4.4.1 管理方案設(shè)計(jì)......... 28

4.4.2 管理方案實(shí)施與保障措施......... 28

5 結(jié)論與展望............ 28

5.1 研究結(jié)論....... 28

5.2 研究展望...... 29

 

4 對(duì)策與建議

 

M 電視臺(tái)中兩個(gè)欄目（團(tuán)隊(duì)）重組工作的成敗與否，主要取決于以下發(fā)展要素：團(tuán)隊(duì)人員重組、新聞渠道資源對(duì)接與歸集、人員薪酬福利改革以及上級(jí)與下級(jí)的溝通密切程度等。而且，本次重組的目的在于，集合兩個(gè)欄目?jī)?yōu)勢(shì)資源，形成合力，形成M 電視臺(tái)重組后的規(guī)模效應(yīng)，便需要仔細(xì)分析涉及到的各個(gè)要素且認(rèn)真對(duì)待。重組后的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，若想在一定時(shí)間內(nèi)迅速形成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，在這個(gè)過程中必然會(huì)出現(xiàn)一些人員利益沖突問題。為了盡快轉(zhuǎn)變這種不利的局面，加快 M 電視臺(tái)內(nèi)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)資源的歸集，實(shí)現(xiàn)資源的自由分配，高效利用，這就需要重組后的新欄目引入先進(jìn)的人力資源管理方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，以形成統(tǒng)一的企業(yè)文化；改革原有薪酬管理制度，注重及時(shí)激勵(lì)措施；著重監(jiān)督相關(guān)人員建設(shè)聽眾需求管理的進(jìn)度，依據(jù)聽眾需求結(jié)論第一時(shí)間反饋給一線員工；組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)交流活動(dòng)，內(nèi)部消化存在的矛盾，通過溝通營造和諧氛圍；積極關(guān)心員工心理健康，需招聘專業(yè)人才，定期對(duì)壓力較大的員工開展心理輔導(dǎo)工作，不但可以提早解決內(nèi)部問題，加強(qiáng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力，而且也利于提升整體工作效率。

 

4.1 重建統(tǒng)一的企業(yè)文化

 

4.1.1 管理方案設(shè)計(jì)

隨著公司文化的快速發(fā)展，當(dāng)前很多企業(yè)都出現(xiàn)了扁平化，部門之間溝通與交流越來越頻繁，然而在頻道重組后，兩個(gè)欄目團(tuán)隊(duì)整合后，由于磨合期不足，出現(xiàn)了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源以及身邊同事等溝通不暢情況，此外，不少中高層領(lǐng)導(dǎo)存在濃厚的官僚作風(fēng)和特權(quán)觀念等不良思想，以致影響融洽企業(yè)文化塑造和健康發(fā)展。作為 N欄目最高管理者卻很難了解到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部真實(shí)情況，特別是上下級(jí)心理狀態(tài)、工作積極性以及對(duì)新崗位的真實(shí)看法，基于此，本文為了解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙問題，設(shè)計(jì)了如下的管理方案：組織團(tuán)隊(duì)出去游玩，加強(qiáng)內(nèi)部和諧氛圍欄目管理層通過定時(shí)組織團(tuán)隊(duì)成員去國內(nèi)景點(diǎn)旅游，在一定程度上能夠破除整合不久的新團(tuán)隊(duì)成員相互戒備的心理，增強(qiáng)人與人之間的信任與了解，也增加了更多的娛樂氛圍，同時(shí)也體現(xiàn)出 M 電視臺(tái)欄目的企業(yè)文化精神。

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結(jié)論

 

第一，通過重組后對(duì)《法制在行動(dòng)》與 N 欄目的成本控制、內(nèi)部組織管理的細(xì)致分析，得出 N 欄目能夠適時(shí)地引入企業(yè)化經(jīng)營管理模式，慢慢地修正國營企業(yè)官僚化經(jīng)營，對(duì)于 N 欄目的日后發(fā)展，具有十分重要的發(fā)展意義。經(jīng)過一系列的成本控制，節(jié)約支出，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范欄目?jī)?nèi)人力資源部門的組織管理手段，建立健全績(jī)效考核與薪酬體系，為新生的 M 電視臺(tái)欄目的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

第二，現(xiàn)行的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，可以發(fā)現(xiàn)重組后的 N 欄目將面對(duì)來自電視、網(wǎng)絡(luò)和戶外新興媒體等方面的競(jìng)爭(zhēng)與角逐，其中尤其來自網(wǎng)絡(luò)新媒體的威脅最大。由于國內(nèi)廣播電視臺(tái)相關(guān)欄目發(fā)展比較遲緩，許多境外媒體機(jī)構(gòu)經(jīng)過與國內(nèi)企業(yè)合營的形式取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，而 M 電視臺(tái)，經(jīng)過迅速的重組，整合自身優(yōu)勢(shì)，挖掘自身潛力，并通過對(duì)自身的品牌打造和親民系列等舉措，逐漸地建立起了屬于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得了更多的市場(chǎng)發(fā)展空間。

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參考文獻(xiàn)（略）