本文是一篇企業(yè)管理論文，本文可能的主要貢獻(xiàn)在于系統(tǒng)地運(yùn)用六西格瑪研究中小企業(yè)特別是小批量多品種生產(chǎn)模式的中小企業(yè)核心流程的優(yōu)化的思路和方法。但是，由于企業(yè)發(fā)展程度千差萬別，不是所有的企業(yè)都適合全面推廣劉六西格瑪，特別是中小企業(yè)，由于企業(yè)處于的行業(yè)位置、規(guī)模、軟硬件實力相對較弱，在六西格瑪?shù)耐菩蟹矫嬗幸欢y度，這也就是為什么六西格瑪方法推廣近 30 年，鮮有在中小企業(yè)取得巨大成功的案例。H 公司作為有代表性的中小企業(yè)，對其運(yùn)用六西格瑪?shù)姆椒▋?yōu)化核心流程的研究將對廣大中小企業(yè)對六西格瑪理解與應(yīng)用有一定借鑒意義。

第三章 H 公司核心流程存在的問題分析...............................17
3.1 采購流程存在的問題分析................................ 17
3.2 設(shè)計流程存在的問題分析........................ 18
3.3 生產(chǎn)流程存在的問題分析...................................... 18
第四章 六西格瑪在優(yōu)化 H 公司核心流程中的應(yīng)用............................20
4.1 六西格瑪在 H 公司采購流程中的應(yīng)用................................. 20
4.1.1 六西格瑪 DMAIC 工具選擇（矩陣圖、魚骨圖及失效模式分析）................20
4.1.2 采購流程中的關(guān)鍵變量分析.............................30
第五章 H 公司核心流程優(yōu)化結(jié)果的應(yīng)用條件與保障措施及效果預(yù)期......................... 52
5.1 應(yīng)用條件........................................... 52
5.2 保障措施.......................... 54

第五章 H 公司核心流程優(yōu)化結(jié)果的應(yīng)用條件與保障措施及效果預(yù)期

5.1 應(yīng)用條件
六西格瑪管理方法作為一種先進(jìn)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方法，已在眾多知名企業(yè)得到有效應(yīng)用，并取得良好效果。特別是 GE 公司成功實施六西格瑪管理方法，在全球取得了顯著的效果和經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)界和理論界掀起了六西格瑪管理方法的熱潮。
六西格瑪管理方法產(chǎn)生于特定的歷史條件，是企業(yè)市場競爭環(huán)境的產(chǎn)物，是歷史的必然選擇。從這個角度來看，企業(yè)選擇和運(yùn)用六西格瑪管理方法的概念和手段是必然的。
盡快如此，管理方法的實施水平不能代表企業(yè)的管理水平，要看到這種管理方法給企業(yè)帶來了什么，并最終反映在業(yè)務(wù)績效和能力增長上。更重要的是，作為系統(tǒng)的管理方法，人們應(yīng)該理解他背后的邏輯和思想，而不僅僅是拿來主義。如果我們不能認(rèn)識到這一點，盲目的實施管理方法，有可能帶來不了比較好的效果，甚至還會產(chǎn)生負(fù)面的結(jié)果。
認(rèn)為實施六西格瑪管理方法需要具備以下基本條件：
（1）思想觀念的轉(zhuǎn)變
六西格瑪是一種管理思想和管理哲學(xué)。它的核心思想是為顧客穿鑿價值，通過改進(jìn)過程，達(dá)到零缺陷的為飆。企業(yè)在實施推廣六西格瑪時，應(yīng)該研究自身企業(yè)的文化與這一理念是否契合，以及企業(yè)的發(fā)展階段的種種情況是否可以有效支持這一核心理念。該理念應(yīng)印在每一個員工的內(nèi)心，無論時最高管理者，還是中下層員工，都應(yīng)該充分認(rèn)識到。只有這樣，六西格瑪?shù)墓芾矸椒ú拍苡行鋵崱２蝗唬粫o企業(yè)帶來收益，反而會成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)的正常發(fā)展，得不償失。
多次幫助企業(yè)實施六西格瑪管理方法，多次參加全國六西格瑪管理方法經(jīng)驗交流及論壇。可以看出，國內(nèi)許多企業(yè)實施六西格瑪管理方法失敗或效果不佳的主要原因是沒有與六西格瑪管理方法核心理念相一致的文化。
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第六章 結(jié)論及展望

6.1 研究結(jié)論
經(jīng)過研究，六西格瑪用于流程優(yōu)化是可行的、有效的。六西格瑪可以作為一個系統(tǒng)的流程改進(jìn)方法，有效地識別業(yè)務(wù)流程中需要改進(jìn)的問題，分析研究導(dǎo)致問題存在的根源，然后采取改進(jìn)措施并驗證效果，并使最終成果固化，從而是組織不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程達(dá)到持續(xù)滿足顧客滿意的目的。