本文是一篇財會管理論文，本文以海爾集團(tuán)為研究案例，筆者認(rèn)為認(rèn)為海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險防范應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個方面：其一，重視財務(wù)組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要支持作用。設(shè)計并實(shí)施合理的優(yōu)化方案，可以加強(qiáng)海爾內(nèi)部聯(lián)系，各部門之間緊緊相依。在發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上對目前的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行優(yōu)化調(diào)整，使其可以與企業(yè)的發(fā)展需求匹配度更強(qiáng)，也可以加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同性。

1 引言

1.1 研究背景
現(xiàn)代企業(yè)在對經(jīng)營管理進(jìn)行創(chuàng)新的主要方向已經(jīng)集中于數(shù)據(jù)資源共享，尤其是在如今計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用下。財務(wù)共享服務(wù)就是基于企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)資源共享發(fā)展而來的新方式，它的目標(biāo)就是盡力降低企業(yè)運(yùn)營成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、提高工作效率、更好的為客戶服務(wù)、重新設(shè)計和規(guī)范財務(wù)工作，在資源整合管理方面展現(xiàn)出很大的優(yōu)勢。
在很多歐美國家的大型企業(yè)中，財務(wù)共享服務(wù)這種模式已經(jīng)作為新興的管理模型被廣泛使用，而且它實(shí)現(xiàn)的效益已獲得認(rèn)可。經(jīng)濟(jì)全球化的特點(diǎn)在當(dāng)前社會來說是一種愈加強(qiáng)烈的趨勢，因此，跨國企業(yè)的數(shù)量隨著這一浪潮也越來越多，跨國和跨地區(qū)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了難題，由此而出現(xiàn)了一個十分重要且急待解決的管理課題——高效的財務(wù)管理和資本運(yùn)營。財務(wù)共享服務(wù)在我國企業(yè)的應(yīng)用是要晚于歐美企業(yè)的，我國的財務(wù)共享服務(wù)當(dāng)前僅僅是處于起步的發(fā)展階段。盡管有部分大型企業(yè)也嘗試搭建了財務(wù)共享中心，但是在運(yùn)行這種模式的過程中，由于經(jīng)驗(yàn)的不足這些試點(diǎn)企業(yè)都在不同程度上遇到了一些難題。解決財務(wù)共享服務(wù)在我國企業(yè)運(yùn)行中存在的問題以及推廣這種模式在我國的應(yīng)用范圍的關(guān)鍵就是解決引用后的“水土不服”，以適應(yīng)我國的具體狀況。
世界上首次使用財務(wù)共享服務(wù)的公司被認(rèn)為是福特，在上世紀(jì)八十年代嘗試引入財務(wù)共享服務(wù)。其他大型企業(yè)如道爾等也在之后十年左右相繼開始設(shè)立財務(wù)共享服務(wù)。世界 500 強(qiáng)企業(yè)，以巴斯夫、諾華公司等為例，目前均在亞太區(qū)設(shè)立了財務(wù)共享中心。到了二十一世紀(jì)初期，我國也有企業(yè)開始向財務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型，組建了共享中心，如長虹集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中興通訊等。埃森哲公司公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,向“財務(wù)共享服務(wù)”轉(zhuǎn)型的優(yōu)點(diǎn)突出，有三十余家跨國公司因此降低了運(yùn)作成本，約為 30%。企業(yè)設(shè)立財務(wù)共享服務(wù)后，不僅僅是財務(wù)工作的內(nèi)容、服務(wù)方式方面有了改變，在財務(wù)工具的運(yùn)用方面也產(chǎn)生了很大的不同，甚至在企業(yè)中財務(wù)所處的位置也與之前有所變化。作為一種高效管理工具，財務(wù)共享服務(wù)被更多的企業(yè)看好，對未來企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展有不小的幫助。

1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
財務(wù)共享服務(wù)以信息技術(shù)為驅(qū)動，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，它對于現(xiàn)代財務(wù)改革來說是一把高效利器，一出世便得到了很多企業(yè)的青睞，越來越多的企業(yè)也開始投入使用這種模式。在我國家電行業(yè)中，海爾集團(tuán)作為可以說是最為出色的代表，在 2007 年率先開始進(jìn)行財務(wù)改革。海爾集團(tuán)依托著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速進(jìn)步，結(jié)合了傳統(tǒng)的會計模式和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，首次以“云+端”概念構(gòu)建財務(wù)共享中心，這種先進(jìn)的服務(wù)模式突破了時間和空間壁壘。雖然，當(dāng)前的財務(wù)共享服務(wù)對傳統(tǒng)財務(wù)管理模式中存在的缺陷進(jìn)行了一系列優(yōu)化補(bǔ)充，如加強(qiáng)了風(fēng)險應(yīng)對能力、提升了風(fēng)險管控水平、極大強(qiáng)化了財務(wù)管理的效率與效果，但是在傳統(tǒng)模式邁入共享模式這一進(jìn)程中，企業(yè)將不可避免地面臨一系列風(fēng)險。企業(yè)嘗試新型財務(wù)共享管理模式的必要性在信息吋代的迅速發(fā)展下具有較強(qiáng)的普遍性。與此同時，風(fēng)險也無處不在。這些風(fēng)險通常情況下在實(shí)施財務(wù)共享服務(wù)的整個周期都有可能會出現(xiàn)，而且風(fēng)險具有客觀性和主觀性并存、范圍涉及較為廣泛，影響因素復(fù)雜等特點(diǎn)，相應(yīng)的這些風(fēng)險的可控性也并不低。本文對海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險管理問題展開探討分析，識別分析其現(xiàn)有風(fēng)險，嘗試給出與企業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段相符，具有可操作性的風(fēng)險防范措施，期望使海爾財務(wù)共享服務(wù)得到更進(jìn)一步的優(yōu)化，其他集團(tuán)企業(yè)也可以從海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)到相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和啟示，期望我國財務(wù)共享服務(wù)能得到更好的發(fā)展。通過對海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)的基本特征進(jìn)行深層的分析，識別出其目前階段隱藏的一些風(fēng)險因素，并通過探討海爾集團(tuán)風(fēng)險管理體系建設(shè)，在理論層面上對其他企業(yè)嘗試財務(wù)共享服務(wù)時的風(fēng)險防范措施提供了依據(jù)，一方面要注重利用流程再造理論提高效率降低成本，另一方面也要持續(xù)關(guān)注財務(wù)共享服務(wù)過程中的風(fēng)險管控，保證其能給企業(yè)帶來更好的服務(wù)。對企業(yè)財務(wù)共享進(jìn)程中的風(fēng)險進(jìn)行有力地控制是確保其發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)。企業(yè)的發(fā)展作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)，尤其是在引入全球財務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)中，海爾集團(tuán)也是最早的一批，研究作為“開路者”的海爾集團(tuán)的風(fēng)險管理體系，會給其他企業(yè)集團(tuán)的決策者和學(xué)者、研究者帶來對這一新模式更深層次的認(rèn)識，并有助于其進(jìn)行財務(wù)改革，盡快向財務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型。

2 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)

2.1 相關(guān)概念
2.1.1 財務(wù)共享服務(wù)
全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和蔓延勢態(tài)導(dǎo)致現(xiàn)階段許多企業(yè)采用的傳統(tǒng)財務(wù)管理模式阻礙了企業(yè)前進(jìn)的步伐，所以越來越多的企業(yè)開始尋求創(chuàng)新和探索，希望以一種全新的模式來解決愈加復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的各種問題。財務(wù)共享服務(wù)便順勢而生，在發(fā)展中獲得了大多數(shù)企業(yè)的接受和認(rèn)可。20 世紀(jì) 80 年代，眾所周知這是美國的一個重要轉(zhuǎn)折期，其經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展均有很大變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始好轉(zhuǎn)，全球化趨勢也愈加明顯。美國的一些大型跨國公司由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生的這些變化，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)也相應(yīng)調(diào)整，內(nèi)部財務(wù)管理目標(biāo)不明確，管理無序，各種問題層出不窮。為了應(yīng)對當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境和業(yè)務(wù)活動的變化，各個大型企業(yè)嘗試創(chuàng)造一種新模式。美國福特公司在逐漸成熟的信息技術(shù)的支持下成為探索財務(wù)共享服務(wù)的“第一人”。財務(wù)共享服務(wù)的核心是系統(tǒng)，操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接后，數(shù)據(jù)資源在分支機(jī)構(gòu)和集團(tuán)總部實(shí)現(xiàn)共享，總部對分子公司實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)管理。對于大型跨國集團(tuán)而言，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式現(xiàn)階段弊端明顯，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的財務(wù)共享模式與企業(yè)發(fā)展適配性更強(qiáng)。
從 20 世紀(jì) 80 年代萌芽，財務(wù)共享服務(wù)歷經(jīng)三十余年的發(fā)展與完善。對于財務(wù)共享服務(wù)的概念國內(nèi)外認(rèn)知大致統(tǒng)一，均認(rèn)為財務(wù)共享服務(wù)是以信息技術(shù)為依托，把各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)活動中分散的、大量重復(fù)、具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)且流程固定的會計核算轉(zhuǎn)移到一個獨(dú)立的新業(yè)務(wù)單元中，經(jīng)過流程再造，使其以更加標(biāo)準(zhǔn)化的形式集中進(jìn)行核算，以此實(shí)現(xiàn)降本增效、創(chuàng)造更高的價值，最終使集團(tuán)整體財務(wù)管理水平得以提升的一種新時代的作業(yè)管理方法。

2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.1 財務(wù)共享服務(wù)理論基礎(chǔ)
（1）業(yè)務(wù)流程再造理論（BPR）
BPR 理論是邁克爾·哈默在上世紀(jì) 90 年代提出的一種新的管理思想，在被認(rèn)可、被懷疑后又不斷的進(jìn)步完善，最終又被管理者們重視起來。特別是財務(wù)共享服務(wù)的興起后，企業(yè)集團(tuán)對 BRP 理論的應(yīng)用更廣泛，一些學(xué)者開始重新看待財務(wù)流程的地位，盡管把它視為輔助性流程，但是研究其再造的價值同樣重要，其中一個關(guān)鍵原因是早期輔助性業(yè)務(wù)流程雖然被管理者們所忽視，但由于本身存在更多被改善的可能性，人們嘗試用 BRP 理論分析共享服務(wù)流程再造的原理。
財務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，這也對財務(wù)人員有了更高的要求，比如更精細(xì)化的分工，要對財務(wù)管理流程做更細(xì)致的切分，把細(xì)化的流程有針對性的交給相關(guān)人員。業(yè)務(wù)流程再造核心是以信息化為基礎(chǔ)，重新切分企業(yè)的管理程序，最終想要達(dá)成的目標(biāo)便是“一降兩提”，“一降”降的是生產(chǎn)成本，“兩提”提的是服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)的反應(yīng)速度。它的本質(zhì)不是要求企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)最佳效益，而是要通過復(fù)雜業(yè)務(wù)再分解來實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體最佳。
（2）信息不對稱理論
美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫等人在七十年代共同提出的該理論，其核心觀點(diǎn)是說市場各參與方對于經(jīng)濟(jì)活動有關(guān)的信息掌握程度不一致，對同一事項(xiàng)可能產(chǎn)生不同的理解，因此掌握信息更全面的一方便占據(jù)更有利的地位，相應(yīng)地，信息掌握處于劣勢地一方在市場交易中會處于不利地位。一般來說，信息屬于一種價值很高的資源，可以帶來利處。信息不對稱可能存在于經(jīng)濟(jì)活動的每一個環(huán)節(jié)中，參與各方中，哪一方掌握信息更全面就會處于更加主動的地位。
信息不對稱理論應(yīng)從以下四個方面進(jìn)行闡述：第一，信息不對稱會帶來經(jīng)濟(jì)事件內(nèi)容的不對稱以及時間的不對稱；第二，信息是否具有可靠性有待考慮；由于某些主觀和客觀原因的并存，信息失真的可能性也要考慮；第三，信息的及時性由于信息本身存在的動態(tài)性和傳遞的延遲性而無法得到保證；第四，信息的時效性是很重要的一個特征，從信息產(chǎn)生，傳遞，收集然后整合公布這整個流程中，時間差越短越有利。因此，信息技術(shù)的先進(jìn)性會影響信息傳遞的及時性，進(jìn)而影響信息的時效性，最終影響決策者進(jìn)行決策的正確性。
3 海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)實(shí)施情況.....................................18
3.1 海爾集團(tuán)概況................................................... 18
3.2 海爾集團(tuán)全球財務(wù)共享服務(wù)實(shí)施背景............................... 19
3.3 海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程介紹...................................... 21
4 海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險識別..................................30
4.1 風(fēng)險識別方法的選擇....................................... 30
4.2 海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險環(huán)節(jié).......................... 30
5 海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險防范措施.......................39
5.1 科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程.................................... 39
5.1.1 控制流程節(jié)點(diǎn)..........................................39
5.1.2 建立風(fēng)險預(yù)警體系.......................................40

5 海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險防范措施

5.1 科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程
財務(wù)共享服務(wù)內(nèi)部的業(yè)務(wù)劃分是以職能為標(biāo)準(zhǔn)，并非以國家為標(biāo)準(zhǔn)。這也就意味著，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的部門，所負(fù)責(zé)的是納入財務(wù)共享服務(wù)的所有分支機(jī)構(gòu)的固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)，不以國家為界限。負(fù)責(zé)其他板塊的部門也是同樣的劃分方式，職能范圍不局限于本國、本部的業(yè)務(wù)活動，覆蓋各個國家、各個分支機(jī)構(gòu)。不同國家、不同地區(qū)的會計信息因此有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，便于對比分析財務(wù)數(shù)據(jù)，有利于對效率較低的地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理優(yōu)化改進(jìn)，同樣也便于學(xué)習(xí)、推廣其他地區(qū)先進(jìn)的方法。
5.1.1 控制流程節(jié)點(diǎn)
首先，應(yīng)為業(yè)務(wù)流程設(shè)置風(fēng)險控制重點(diǎn)，并應(yīng)實(shí)時建立和更新海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險控制系統(tǒng)。風(fēng)險管控者應(yīng)主動接觸業(yè)務(wù)前端，對業(yè)務(wù)從前端到共享中心的后續(xù)會計處理的全過程有詳細(xì)的了解，分析并建立整個業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的重點(diǎn)流程，流程中頻繁出現(xiàn)返單情況的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)關(guān)注。
進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，擴(kuò)大其范圍，增加關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置，盡力避免因填制錯誤而影響財務(wù)流程運(yùn)行等問題發(fā)生，尤其對環(huán)節(jié)繁瑣復(fù)雜的流程點(diǎn)要加強(qiáng)對關(guān)鍵點(diǎn)的把控，最大程度地規(guī)避失控的可能性，也能消除一部分重復(fù)步驟。同時也不能忽視基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)控制，以報銷業(yè)務(wù)為例，要保證人員在和共享中心對接時相關(guān)信息的安全性和完整性。對于業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)，必須加強(qiáng)風(fēng)險管控，使得現(xiàn)有或可能存在的風(fēng)險得到及時解決，提高處理業(yè)務(wù)的速度和效率，使員工不再背負(fù)巨大壓力，一定程度上規(guī)避流程再造風(fēng)險。 5.1.2 建立風(fēng)險預(yù)警體系
構(gòu)建風(fēng)險預(yù)警體系，把風(fēng)險控制點(diǎn)納入統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程與交易規(guī)則中，并進(jìn)一步嵌入至信息系統(tǒng)，通過一系列共享質(zhì)量管理，如科目分析、信息反饋、風(fēng)險預(yù)警、系統(tǒng)流程穿刺等措施，對戰(zhàn)略、財務(wù)、經(jīng)營等方面的風(fēng)險進(jìn)行有效防范，使得企業(yè)內(nèi)部各類風(fēng)險均可以得到有效管控；從事前防范、事中自查、事后控制三方面，對共享成員進(jìn)行定期合規(guī)測評，鼓勵全員參與內(nèi)部控制活動，建立全面內(nèi)控，預(yù)防各類風(fēng)險。從三個階段具體實(shí)施，首先在準(zhǔn)備階段設(shè)置一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，培養(yǎng)合規(guī)性內(nèi)部文化機(jī)制；其次在實(shí)施過程中加強(qiáng)自我審核，保證日常內(nèi)控流程嚴(yán)格把控；把握主動性，建立并優(yōu)化風(fēng)險預(yù)警體系，完善業(yè)務(wù)端以避免事后風(fēng)險發(fā)生給企業(yè)帶來損失。

6 結(jié)論與展望

6.1 研究結(jié)論
本文以海爾集團(tuán)為研究案例，從海爾財務(wù)共享服務(wù)建立、運(yùn)行、升級完善等整個流程進(jìn)行詳細(xì)的梳理，全面分析了海爾財務(wù)共享服務(wù)潛在的風(fēng)險因素，最后根據(jù)分析結(jié)果提出了一些預(yù)防建議。在我國企業(yè)中，海爾是較早一批嘗試財務(wù)共享服務(wù)模式的大型企業(yè)，當(dāng)然，事實(shí)證明海爾財務(wù)共享服務(wù)是有效的、成功的。從最初的建立開始，到財務(wù)組織結(jié)構(gòu)改革、業(yè)務(wù)流程再造、信息系統(tǒng)升級完善，這些過程均體現(xiàn)了海爾為做好財務(wù)共享模式所付出的努力。但是由于實(shí)際情況永遠(yuǎn)是變化的，隨著環(huán)境的改變，財務(wù)共享服務(wù)也會屢屢遭遇一些問題，如業(yè)務(wù)流程可能與實(shí)際工作有所偏離，信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、兼容性存在風(fēng)險，以及績效管理未考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。要在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，然后不斷改進(jìn)，比如加強(qiáng)智能化技術(shù)的應(yīng)用，推動自動化作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程、升級強(qiáng)化信息系統(tǒng)以及培養(yǎng)財務(wù)人員的相關(guān)意識等，如此才可打造具有海爾特色的財務(wù)共享服務(wù)，為提高企業(yè)競爭力發(fā)揮作用。
通過上述的分析，認(rèn)為海爾集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險防范應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個方面：其一，重視財務(wù)組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要支持作用。設(shè)計并實(shí)施合理的優(yōu)化方案，可以加強(qiáng)海爾內(nèi)部聯(lián)系，各部門之間緊緊相依。在發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上對目前的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行優(yōu)化調(diào)整，使其可以與企業(yè)的發(fā)展需求匹配度更強(qiáng)，也可以加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同性。同時要完善風(fēng)險預(yù)警體系，控制關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升財務(wù)中臺關(guān)鍵能力，使業(yè)務(wù)流程與財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展匹配度更高。其二，強(qiáng)化財務(wù)信息系統(tǒng)。要保證財務(wù)信息系統(tǒng)能夠完全發(fā)揮作用，就必須把新技術(shù)新手段不斷地應(yīng)用到信息系統(tǒng)優(yōu)化中去，才能比較妥善的處理信息系統(tǒng)缺陷所引起的風(fēng)險。平臺內(nèi)的各信息系統(tǒng)要提高其協(xié)作性的要求，才能提供高質(zhì)量的財務(wù)共享服務(wù)。其三，合理優(yōu)化人員的考核管理。建立有效合理的績效考核制度，以達(dá)到激勵員工的目的，設(shè)置科學(xué)合理的輪崗制度，有助于企業(yè)員工對財務(wù)工作流程有更全面、更深刻的認(rèn)識，盡力避免人員流失，使財務(wù)共享服務(wù)可以更穩(wěn)定地運(yùn)營。與此同時，要重視調(diào)動財務(wù)人員積極參與優(yōu)化過程。加大宣傳力度，使財務(wù)人員對財務(wù)共享服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，清楚的了解共享服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，以及未來財務(wù)管理改革的必然性，在此基礎(chǔ)上積極主動地參與到優(yōu)化實(shí)踐活動中，能夠讓優(yōu)化后的流程更易于為實(shí)際問題服務(wù)，對于解決現(xiàn)實(shí)問題有更大的戰(zhàn)略意義。
參考文獻(xiàn)（略）