筆者對不同崗位制定統(tǒng)籌的培訓計劃安排，優(yōu)化培訓組織實施過程的各種要素，加強對培訓全過程的有效評估，才能使培訓體系成為建設學習型組織的有力推手。與時俱進的培訓體系，離不開理論支撐和實踐發(fā)展的結(jié)合。本文依托組織學習與學習型組織、人力資本、人本主義學習理論等相關(guān)理論同當前 Z 銀行石家莊分行的實際情況進行了充分結(jié)合，對 Z 銀行石家莊分行現(xiàn)有培訓體系的優(yōu)化，堅持以人為本，引導員工樹立“能力本位”培訓主導思想，注重培訓需求分析，注重差別化與針對性，培訓計劃制定注重結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標和宗旨有機集合，緊密聯(lián)系，不斷調(diào)整優(yōu)化，培訓效果轉(zhuǎn)化注重反應、學習、行為、效果層面的評估。

第一章 緒論

1.1 研究背景
Z 銀行，創(chuàng)立于 1987 年，是中國大陸第七大銀行，是香港中資金融股的六行三保之一。在以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能為核心的科技金融大背景下，Z 銀行作為傳統(tǒng)的國有控股商業(yè)銀行，也在努力嘗試著創(chuàng)新和改革，Z 銀行依托 Z 集團金融（涉及銀行、證券、信托、保險等）和實業(yè)投資（涉及資源能源、制造業(yè)、房地產(chǎn)、醫(yī)療等）并舉的獨特條件，強化集團內(nèi)聯(lián)動，全力構(gòu)建了大型、綜合化、立體式服務平臺，使其在同類行業(yè)中競爭優(yōu)勢得到凸顯。近年來，Z 銀行打造了薪金寶智能理財、出國金融“全球簽”等創(chuàng)新產(chǎn)品，開創(chuàng)了新技術(shù)、新管理、新零售、新運營、新風控的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”新模式。
隨著社會的不斷發(fā)展進步，技術(shù)的不斷飛速革新，銀行業(yè)的競爭也變得越來越激烈。從外部環(huán)境來講，外資銀行的進入、政府對民間資本的鼓勵和引導，都對國有商業(yè)銀行造成一定的挑戰(zhàn)；從內(nèi)部環(huán)境來講，銀行業(yè)以知識型員工為主體，有能力、有資源、經(jīng)驗豐富的老員工大量流失，入職不久的新員工跳槽等現(xiàn)象也對國有商業(yè)銀行形成了一定的壓力。而銀行之間的競爭早已從利潤效益的爭奪轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬胖g的較量，在知識時代的背景下，怎樣留住人才，怎樣打造一支高素質(zhì)、技術(shù)精、掌握尖端知識技術(shù)的人才隊伍，成為了很多銀行人力資源管理中亟待解決的問題。
建立完善、科學、高效的培訓體系，可以提升員工崗位技能和綜合素質(zhì)，提高工作效率和業(yè)績，成為企業(yè)形成優(yōu)秀文化的有力杠桿和核心競爭的有力工具。但是，培訓體系是一個動態(tài)平衡的體系，如何通過培訓，使管理者培訓的初衷與員工通過培訓“學以致用”的成效相契合？本文將對 Z 銀行股份有限公司石家莊分行（簡稱 Z 銀行石家莊分行）培訓體系現(xiàn)狀進行研究分析并進行優(yōu)化設計。
........................

1.2 研究目的與意義
在新經(jīng)濟常態(tài)下，銀行業(yè)都比較重視培訓體系建設。然而，不管是針對新員工的入職培訓還是針對在職員工的崗位性專業(yè)培訓，大多培訓還是以企業(yè)的發(fā)展需求為出發(fā)點，形式單一，輔助以行政命令為手段。培訓是除了日常工作外，占用員工時間最多的一項活動，這對于日常要處理大量、繁瑣業(yè)務工作的員工來說，有些培訓甚至已經(jīng)成為員工的負擔，再加上一些培訓老師只顧“照本宣科”走過場，忽略了員工的主動參與性和主觀能動性，沒有使培訓體系形成一個良性的互動循環(huán)，這些都與管理者著力提升員工能力的初衷大相徑庭。如果培訓不能更好地發(fā)揮效應，培訓成本回報率會大打折扣，不僅會造成資金的浪費，還會影響到員工工作積極性和工作效率。
本文選擇 Z 銀行石家莊分行（限石家莊地區(qū)）作為研究對象，希望通過研究相關(guān)理論和現(xiàn)有培訓制度，理論與實踐相結(jié)合，因地制宜地提出方案，科學調(diào)整人力資源培訓規(guī)劃，合理優(yōu)化企業(yè)培訓體系，改善培訓效果，對員工形成有效的正向激勵，提升員工對內(nèi)部環(huán)境的適應力和對外部環(huán)境變化的改進力，同時也可以使企業(yè)以人為本的管理理念和以客戶為中心的經(jīng)營理念“并駕齊驅(qū)”，促進銀行企業(yè)文化的提升，保持創(chuàng)新發(fā)展的核心競爭力。

.......................

第二章 相關(guān)理論概述

2.1 培訓的內(nèi)涵
2.1.1 培訓的定義
人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活躍的因素，大到國家、地區(qū)，小到單位、集體，歸根到底取勝的關(guān)鍵在于人員素質(zhì)的綜合較量。人力資源可以促進企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升競爭力并在競爭中贏得優(yōu)勢，而體現(xiàn)人力資源作用的最根本因素在于員工，只有提升員工的素質(zhì)和能力，才能更好地發(fā)揮出人力資源的核心優(yōu)勢。完善的培訓體系作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工技能提升的最佳體現(xiàn)，是人力資源開發(fā)與管理的重要手段。
“培訓是指公司為了有計劃地幫助員工學習與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力，這些能力包括知識、技能或者是對于成功地完成工作直觀重要的行為”[2]。 培訓體系的建立與企業(yè)文化的建立密不可分，企業(yè)文化的形成往往是在人力資源日常管理活動逐步發(fā)展而來的，培訓體系的搭建又是人力資源開發(fā)與建設的重要環(huán)節(jié)，因此，完善的培訓體系對企業(yè)文化的作用不可忽視，通過培訓，宣傳、講解、強化企業(yè)文化，得到認同，形成企業(yè)內(nèi)在的精神力量。
“員工是否滿意是一種非常重要的態(tài)度”[12]。培訓是企業(yè)為員工搭建的渠道，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，培訓也是企業(yè)為員工提供的一種福利，體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重和認同，能夠使企業(yè)和員工關(guān)系變得更加和諧，讓員工有獲得感、價值感和歸屬感，緊密維系員工對企業(yè)的忠誠度，激發(fā)員工實現(xiàn)自我價值的工作動力。
.......................

2.2 培訓體系的環(huán)節(jié)
現(xiàn)代企業(yè)的培訓體系包括“兩大核心”“三個層面”“四大環(huán)節(jié)”。“兩大核心”即培訓體系要基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要求和員工職業(yè)生涯發(fā)展需求；“三個層面”即培訓體系被區(qū)分為制度層、資源層、運營層三個層面；“四大環(huán)節(jié)”即培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動組織實施、培訓效果評估，四大環(huán)節(jié)描述了企業(yè)培訓體系完整的一系列程序和步驟。本文從培訓體系的四大環(huán)節(jié)進行分析，具體培訓體系流程圖如圖 2-1：

.......................

第三章 Z 銀行石家莊分行培訓體系現(xiàn)狀分析.........................16
3.1 Z 銀行石家莊分行概況............................16
3.1.1 基本情況....................... 16
3.1.2 組織結(jié)構(gòu)及人員構(gòu)成情況......................... 16
第四章 Z 銀行石家莊分行培訓體系存在問題分析..............................21
4.1 調(diào)查設計.................................... 21
4.1.1 調(diào)查設計目的................................ 21
4.1.2 研究對象...................... 22
第五章 Z 銀行石家莊分行培訓體系優(yōu)化措施...........................34
5.1 培訓需求分析優(yōu)化............................. 34
5.1.1 組織分析優(yōu)化.................. 34
5.1.2 任務分析優(yōu)化........................... 35

第六章 Z 銀行石家莊分行培訓體系優(yōu)化保障

6.1 組織保障
Z 銀行致力于打造有溫度的銀行，這不僅要體現(xiàn)在銀行對客戶的服務水平上，也要體現(xiàn)在管理者對員工的關(guān)懷上。針對 Z 銀行石家莊分行現(xiàn)有的培訓體系，要提高各級對培訓的重視，尤其要提高高層管理者對培訓的重視程度，加強對培訓的決策支持，發(fā)揮管理者的主導作用，解決培訓體系存在的問題。通過培訓可以體現(xiàn)出管理者對員工的關(guān)心，為員工的成長發(fā)展提供有力渠道，同時，培訓也是員工的一種隱形福利，可以提升員工對企業(yè)的依賴感和獲得感。
Z 銀行石家莊分行培訓體系除了在保障培訓投入、師資力量、培訓課程的基礎上，還要保障人員和機構(gòu)之間的相互協(xié)調(diào)、配合運轉(zhuǎn)。從崗位上講，要設立專人專崗負責培訓工作，在自下而上地進行相對精準的培訓需求分析的基礎上，統(tǒng)籌推動培訓計劃的科學制定；從構(gòu)架上講，要建立專門的培訓機構(gòu)來統(tǒng)籌運營，自上而下進行推進培訓體系各個環(huán)節(jié)的良性循環(huán)。
...........................

第七章 結(jié)論與展望

7.1 主要結(jié)論
觀滴水可知滄海。從培訓體系的建設可窺見企業(yè)人力資源體系建設乃至整個企業(yè)文化內(nèi)涵。一個優(yōu)秀的企業(yè)依賴于優(yōu)秀員工的支撐，而企業(yè)對員工技能和專長的培養(yǎng)依賴于培訓體系，培訓體系與人力資源其他系統(tǒng)相關(guān)作用，相關(guān)銜接，形成高效運轉(zhuǎn)的整體。可見，完善的、科學的、有效的培訓體系對于人力資源開發(fā)與管理有良好的促進作用。
通過本文對 Z 銀行石家莊分行培訓體系的研究分析，不難發(fā)現(xiàn)，只有做好充足的培訓需求分析，對不同崗位制定統(tǒng)籌的培訓計劃安排，優(yōu)化培訓組織實施過程的各種要素，加強對培訓全過程的有效評估，才能使培訓體系成為建設學習型組織的有力推手。
與時俱進的培訓體系，離不開理論支撐和實踐發(fā)展的結(jié)合。本文依托組織學習與學習型組織、人力資本、人本主義學習理論等相關(guān)理論同當前 Z 銀行石家莊分行的實際情況進行了充分結(jié)合，對 Z 銀行石家莊分行現(xiàn)有培訓體系的優(yōu)化，堅持以人為本，引導員工樹立“能力本位”培訓主導思想，注重培訓需求分析，注重差別化與針對性，培訓計劃制定注重結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標和宗旨有機集合，緊密聯(lián)系，不斷調(diào)整優(yōu)化，培訓效果轉(zhuǎn)化注重反應、學習、行為、效果層面的評估。
針對調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)對亟需改進的培訓組織實施環(huán)節(jié)，本文進行了深入的優(yōu)化研究，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，對培訓課程、培訓方式、培訓師資提出了創(chuàng)新對策，針對不同條線員工特點、崗位特點提出不同課程設計，如“干部培訓計劃”“業(yè)務先鋒計劃”“火焰計劃”等；對傳統(tǒng)培訓模式進行突破，進行“X 次面授+課程開發(fā)+網(wǎng)絡+實戰(zhàn)”相結(jié)合的多維立體形式，開展分階段、系列化、系統(tǒng)性培訓與學習，并引用新型實戰(zhàn)化培訓工具，如頭腦風暴、研討墻、沙盤演練、對抗式情景實戰(zhàn)、匯演形式反饋培訓效果等教學方式；提出了搭建移動式、開放式、參與式培訓共享平臺，運用大數(shù)據(jù)進行移動平臺的個性化定制、精準推送培訓內(nèi)容等等。
參考文獻（略）