第 1 章 緒  論 

 

1.1 研究背景及意義

九天公司作為大慶昆侖集團重點發展的高新企業，自成立以來，在管理方式、技術研發與應用等方面，不斷變革，求變求新。公司目前的發展已經取得了一些驕人的業績，以“九天”品牌為主的高質量產品，獲得用戶好評，但隨著同類高新企業不斷涌入，九天公司的競爭優勢遭受威脅和影響。同時，隨著全球經濟的信息化、網絡化、知識化水平不斷提升，公司的核心從原始的成本控制、市場開拓逐步向人才管理、人才價值開發與利用等精細化管理轉變。 作者于 2005 年進入大慶昆侖集團，一直從事人力資源信息化管理工作。擔任集團下轄九天公司 ERP 人力資源管理系統實施工作的項目經理，全程參與該系統的設計與實施過程。通過項目的親身經歷，結合自己讀研時期所學的知識，對系統設計與實施過程進行了分析和總結，希望能夠將九天公司 ERP 人力資源管理系統的設計與實施的研究成果應用于實際，為實施同類系統的其他同行業企業提供一點參考。 九天公司目前的人力資源管理水平存在諸多業務弊端，皆因公司的人事信息化管理水平不高所致，集中體現在業務分散、監管失控和數據統計低效三個方面。需要實施 ERP人力資源管理系統，實現集中管控和規范人力資源管理流程，降低管理失控帶來的風險，改變人力資源管理現狀存在的問題。在九天公司沒用使用 ERP 人力資源管理系統系統時，業務管理存在很多漏洞。實施應用了 ERP 人力資源管理系統，對九天公司人力資源管理，實現統籌業務、加強監管、數據共享和提高統計效率等方面具有十分重要的意義。 公司通過 ERP 人力資源管理系統組織、人事等基礎模塊功能，依據規范適用、科學先進的原則，優化組織結構、控制崗位編制總量、整合各項人事業務鏈條。通過 ERP 人力資源管理系統功能強化內部專業化管理，按專業職能對業務歸并管理，理順業務職能。 

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1.2 國內外研究現狀

人力資源管理系統（Human  Resource  Management  System，HRMS）是基于現代軟硬件及網絡數據庫等新興技術開展的人力資源管理模式。HRMS 通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務、外協以及服務共享，達到降低成本、提高效率、改進人力資源管理模式的目的[1]。在人力資源管理系統的理論研究方面，國外學者多開始于 20 世紀，當時重點研究的是信息技術和公司運營的聯系。但是，最近的研究多集中在高效利用信息系統解決人力資源管理中的實際問題等方面。 這其中，諾伊(2001)等人提出了：為了改善人力資源管理職能的有效性問題，應運用結構重組、流程再造、業務外包及新技術[2]。 Sea-Won  Lee 和 Bradford  Bell（2006）在其文章中提出，信息系統的應用使企業的人力資源管理者不僅只是關注事務性工作，而是將工作的重心放在增長新的能力上來[3]。 此外麥克勞德(Raymond Mcleod。Jr)與謝爾(George Schell) (2007)認為人力資源管理系統的一個顯著特征是其應用時的多樣性，這一特性使得其區別于其他商業領域的信息系統[4]。麥克勞德和 De Sancti S 及 Gerardine 在為人力資源系統專業學會(HRSP)所做的研究中提出了人力資源信息系統模型，該模型由六個輸出子系統構成，分別是工作量規劃子系統、招聘子系統、工作量管理子系統、報酬子系統、福利子系統、環境報告子系統[4]。 臺灣“國立”高雄大學的梁洪林（2011）認為，隨著信息技術的發展，人力資源管理實現電子化的基礎條件己經成熟，企業有必要設立電子化的人力資源管理機構。通過對臺灣 86 家信息和電子公司采用分層回歸分析法研究發現，IT 技術及虛擬組織的應用為員工的創新能力及組織的發展帶來了積極的意義，成為企業的核心能力。為了應對變化的環境和激烈的競爭，人力資源管理者應該掌握最新的研究動態，保持組織的競爭優勢[5]。 

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第 2 章 理論基礎 

 

2.1 人力資源管理的概念 

人力資源管理業務體現在三個方面。一是事務性業務，主要是以上傳下達方式開展的基礎業務工作，其特點主要體現在人事工作人員按照上級領導指示，完成規定任務，滿足上級領導的工作需求；二是策略性業務，主要是為公司的問題提交解決方案，包括的工作內容如培訓、招聘、組織機構重組等，其特點主要體現在針對性地開展工作，解決實際問題；三是戰略性業務，主要是以公司整體為背景，研究執行有利于公司整體發展的計劃，其特點體現在整體性、規劃性和長遠性。 國內外學者依靠不同的人力資源管理的職能作用，對其也有著各自的詮釋。人力資源管理從產生至今，在理論方面和應用方面，己受到的關注不斷增多，許多學者從不同方面對人力資源管理進行了研究。 美國人力資源管理學者舒勒和沃克(1990)對人力資源管理的定義是：程序和活動的集合，為了達到企業的目標，它需要通過人力資源部門和管理部門的共同努力，以此來提高企業目前和未來的績效[7]。 庫克(1992)的定義是：人力資源管理是一種決策，對員工發展的決策，和處理對員工產生重要的、長期的影響的決策。它體現了人力資源管理的發展方向，而這恰恰為人力資源計劃提供了基礎[8]。 科邁斯.麥吉阿(1998)的定義是：人力資源管理是一個組織采取的計劃或方法，企業應謹慎分配人力資源來獲取和維持企業的競爭優勢[9]。 張德(2004)對此的定義是：人力資源管理實際上是關于人力資源系統的措施和決策模式。 趙曙明和程德俊(2007)的定義是：人力資源管理是通過分析企業的內部環境和外部環境，明確企業的目標，進而制定出人力資源管理的目標，是一個通過人力資源管理的職能活動來實現目標的過程[10]。 

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2.2 人力資源管理信息化系統涵義及發展階段

人力資源管理信息化系統依靠先進的信息技術，通過將計算機技術和網絡技術的相結合的方式，綜合現代的科學管理方法，輔助人力資源管理者完成信息管理及完善管理職能的應用系統。人力資源管理信息化系統的核心是數據庫，依托互聯網或企業內部的局域網平臺，通過人力資源管理軟件，對企業的人力資源管理工作進行輔助性的管理，其功能不僅涉及了人力資源管理工作的基本內容，如人員招聘、薪酬管理、勞動關系管理、員工培訓等，而且將績效考評、職業生涯規劃等人力資源核心內容也納入到人力資源管理信息化系統的模塊中來。企業中的員工都可以登錄這個平臺，并且通過權限授予的方式對系統進行操作。人力資源管理信息化系統使人力資源管理在組織戰略管理中確立了重要地位，為組織的決策提供了必要的信息支持，同時提高了人力資源管理的工作效率。人力資源管理信息化系統是未來人力資源管理的發展方向，同時也是一種全新的管理模式。 

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第 3 章 九天公司實施 ERP 人力資源管理系統的需求分析 .... 10 

3.1  九天公司簡介 ........ 10 

3.2  九天公司人力資源管理現狀與存在問題 .... 13 

3.2.1  人力資源管理現狀 ......... 13 

3.2.2  人力資源管理存在的問題 ....... 15 

3.3  九天公司實施 ERP 人力資源管理系統的需求分析 ....... 17

3.3.1  人力資源業務管理需求分析 ............. 17 

3.3.2  公司管理層需求分析 ..... 19 

第 4 章 九天公司 ERP 人力資源管理系統的設計與實施 ...... 21 

4.1  九天公司 ERP 人力資源管理系統總體實施方案 ........... 21 

4.2  九天公司 ERP 人力資源管理系統整體框架 ......... 23 

4.3  九天公司 ERP 人力資源管理系統模塊功能與業務流程設計 ........... 26 

4.4  九天公司 ERP 人力資源管理系統數據采集 ......... 38

4.5  九天公司 ERP 人力資源管理系統用戶培訓 ......... 41

第 5 章 九天公司 ERP 人力資源管理系統實施效果與成功因素 .......... 44

5.1 業務整合效果 ......... 44

5.2 業務監管效果 ......... 49 

 

第 5 章 九天公司 ERP 人力資源管理系統實施效果與成功因素 

 

系統正式實施運行后，通過工作觀察法和訪談法，實施效果集中體現在三個層面，即整合了人事基礎業務、加強人事業務的監管與控制、提高了人事業務數據分析能力。 

 

5.1 業務整合效果 

系統實施前，九天公司組織管理業務中，機構數量龐大，機構分級管理，權限分散。崗位編制業務中，崗位定界模糊，崗位分類粗放，辦理流程繁瑣分散。基礎人事業務中，多項業務缺乏提醒功能，人事檔案編號與員工該編號不統一，整理過程出現混淆。通過 ERP 人力資源管理系統給的培訓環節，公司人力資源隊伍培養和造就了一批掌握現代計算信息技術和專業人力資源管理知識的復合型系統維護和操作人才隊伍，同時對于公司未來人力資源信息體系建設，保證了人才供應。 在組織機構管理業務中，九天公司 ERP 人力資源管理系統將組織機構和崗位，按照管理層級劃分，以鏈式結構分層裝載。在搭建系統組織機構的過程中，公司重新梳理各分公司的經營業務和隊伍結構，重新精簡優化分公司結構，重新按業務合并，成立新的專業分公司 4 個、直屬機構 3 個、職能部室 5 個，提升了公司專業化競爭力。

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結     論 

 

ERP 人力資源管理系統的實施提升了九天公司人力資源管理水平，符合公司“實施信息化建設，提高管理水平”的發展方向，實現了公司集中管控和規范人力資源管理流程，降低管理失控帶來的風險的需求，對帶動企業創收增效具有著極其重要的作用。通過本文的研究，現得出如下結論：  

（1）通過九天公司人力資源業務管理現狀分析，問題歸類于三點。一是管理權限分散模糊，體現在組織、人事、崗位和人事檔案業務。二是無法實時監控業務動態，體現在薪酬、績效和培訓業務。三是數據無法在線共享，體現在薪酬、培訓、職業發展和人事統計業務。 

（2）對實施 ERP 人力資源管理信息系統，通過需求調查和分析，設計實施了實施方案。系統實施方案涵蓋四個階段，即方案部署、流程改造與優化、系統數據采集和系統用戶操作片培訓。重新改造設計九天公司 ERP 人力資源管理系統業務流程 49 個，子流程 143 個，包含數據類型 60 余項，數據項 900 余項。 

（3）經過 ERP 人力資源管系統的應用，管理效果明顯改善，集中體現在三個方面即整合人事基礎業務、加強人事業務的監管與控制、提高人事業務數據分析能力。 

（4）通過關鍵因素分析法，得出成功實施 ERP 人力資源管理系統的因素，體現在三個方面，八個因素。一是系統成功設計的關鍵因素，包括模塊功能集成化設計和業務流程規范化設計。二是系統成功實施的關鍵因素，包括領導的重視、需求定位準確、數據真實可靠、系統培訓到位。三是系統成功應用的關鍵因素，包括系統運行監控業務結果和系統實施改善業務管理。

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參考文獻（略）