本文是一篇創業管理論文，筆者認為信任因素對企業管理模式的開發和管理制度的形成都具有重要影響力。創業企業在初期設定管理模式和具體落實管理辦法時結合信任因素的考量。對企業不同崗位人員進行針對性設置。
1導論
1.1研究背景及研究意義
1.1.1研究背景
改革開放以來，經濟體制的深化改革帶動我國創業政策發展同步進行。從個體經濟的產生到私營經濟被支持，從鼓勵非公有制經濟發展到創業帶就業，再到全民創業、大眾創業。我國創業形式的發展嶄新又迅速。李克強總理在2014年夏季達沃斯論壇上提出了“大眾創業，萬眾創新”的新概念，他強調要在全國范圍內掀起“大眾創業”、“草根創業”的新浪潮，形成“萬眾創新”、“人人創新”的新勢態。2020年開始，是我國堅持經濟供給側結構性改革的新時期，習近平總書記強調，要堅持“兩個毫不動搖”，把團結好和指導好民營經濟人士當做重中之重。各級黨委要加強對民營經濟統戰工作的領導，全面貫徹黨的方針政策，抓好黨中央各項決策部署貫徹落實。讓中國的創業者、民營企業家更好地利用國際國內兩個市場、兩種資源把握好“雙循環”發展的新格局。在政策包容性和可持續發展的趨勢下，創業形勢對我國貧困問題、就業問題以及社會環境問題都產生著積極的影響，而且仍然不斷致力于提高經濟社會發展水平。
市場經濟的不斷發展和進一步完善，為越來越多的人提供了創業的契機。從創業企業的層面來說，科學的管理模式指導企業的日常工作是勢在必行的。所以說管理工作的好壞直接關系到企業的常規運營，也直接指導著企業的發展戰略以及發展的持續性。創業企業要想做大做強，企業管理是其必須要重視的環節，而價值觀認同、信任程度、企業文化等隱性因素需要在其管理中靈活應用。我國創業企業的發展雖然已歷經幾十年風雨但仍有許多不完善的地方，企業在創業發展階段，最大程度發揮管理在企業經營中的作用，通過管理能力的提高進一步給企業帶來良性發展，是現今創業企業管理者需要學習和思考的內容。
1.2文獻綜述
1.2.1創業企業管理研究現狀
（1）國外創業企業管理的研究現狀
自二十世紀七十年代開始，管理學界逐漸興起了追求卓越的理念，而后發展為對于“創造革新”精神的研究思考。隨后在新世紀，創新創業及其核心價值觀成為了研究的重點課題。管理學界的專家學者逐步把各領域的管理活動同創業內核建立聯系，如創業方針（Entrepreneurship policy）創業動機（entrepreneurial motivation）創業領導（Entrepreneurial leadership）等。專家學者主要結合創業的本質出發，重新審視管理理論，尋求創新。創業管理研究一開始著眼于創業者的身份和創業者的行為，之后主要剖析整體創業活動的來龍去脈；從個體創業者延伸到創業團隊；從創業活動的內核擴展到影響創業活動的外部因素，由此全面地構建了創業研究的框架。 一開始針對創業活動研究的主要方向是創業者身份以及創業者的行為等基礎性的內容。接下來會主要羅列出來相關概念的研究。經濟學領域中談到的企業家理論對于創業者的角色有著不同的看法。在法國經濟學家J·B·薩伊看來，作為協調者的角色進入市場的創業者應該按照市場價格來支付創業活動中各項投入的報酬，而剩余的企業報酬則是留給他自己的。而在熊彼特的觀點中，創新的行為是企業家為企業商業運行和發展所提供的基本要素。這種創新行為其實不難理解，重點在于把新的生產要素和及其生產條件全新組合引入生產系統。以此帶來的創造性有助于對市場造成影響，以此推動經濟社會發展；美國經濟學家富蘭克·奈特等人則對創業者的職責做了定位，即具有冒險精神，能應對不確定情況的挑戰；卡森則是把“企業家判斷”的概念帶到了這方面的研究中，他的觀點指出：對相對少數或稀缺資源具有敏銳嗅覺并且能做出相應決斷的人會是合格的企業家人選，這其中的精髓在于判斷性決策的結果是由誰作出的；同樣還有一些超前的、抽象的理論視角也對創業活動進行了分析，在利本斯坦提出的X效率理論中，創業者所扮演的角色是組織架構中對未知效率X的克服者；人力資本理論中對創業者的定位則是保證經濟恢復均衡的角色之一。
2概念界定及理論基礎
2.1概念界定
2.1.1創業企業概念
創業型企業是指處于成立不足三年，企業本身成長性與風險性共存的開拓型企業。更直接一點可以說，創業企業是創業者在判斷識別出商業機會的基礎上，通過資源整合生產產品、提供服務，最終以創造價值為目所成立的組織機構。在這一定義中，創業企業包含以下幾個要素：創業者、商業機會、組織團隊、資源。創業活動開始于商業機會；創業團隊和組織團隊構成了創業公司的人力資源；在此之后，公司發展的關鍵點在于如何獲取市場、生產資料、客戶等資源來支撐接下來的創業活動。創業者通過對這三種基礎要素的合理優化配置，并在實際進行的創業活動過程中隨機調整，從而達到取得較好創業績效的目的。
在我國，創業企業和小微企業之間的界定比較模糊。但在筆者看來主要區分二者之間的要素不是企業規模，而是成立時間長短和企業主體的區分。一般認為成立三年之內的小微企業認定為創業企業，其核心一般是創業者或創業團隊。創業團隊在的核心作用在于包括判斷商業機會，企業組織的創立和管理、企業融資、產品革新、資源獲取及其有效配置并運用，拓展市場等。從宏觀角度來看創業組織，可以認為創業企業的組織結構主要以創業者為核心形成的關系網絡，涵蓋了公司內部人員以及公司外的人或組織如客戶、供應商和投資者。在此視角下的創業企業組織概念更直觀的對組織的創建、存續和發展提供了參考依據。
2.2理論基礎
2.2.1創業企業管理理論
早在幾千年前，人類就開始了有計劃的管理活動。但管理理論體系的構建卻是在產生社會團體后才逐步形成的?；诘谌喂I革命，全世界范圍內社會經濟結構和社會生活結構產生重大變化。第三產業在經濟結構中的占比明顯上升，人們的衣食住行等各方面產生重大變革。受此影響，上世紀80年代國內外創業浪潮開始后，國外的管理學界開始提出了“創業”的概念。改革開放后，在社會主義市場經濟的推動下，國內出現的“個體戶”可謂是創業企業的雛形。自此開始，創業管理理論的研究也在理論界和實業界不斷被提及和深入分析。
創業企業管理不同于傳統管理，創業管理研究一開始著眼于創業者的身份和創業者的行為，之后主要剖析整體創業活動的來龍去脈；從個體創業者延伸到創業團隊；從創業活動的內核擴展到影響創業活動的外部因素，由此全面地構建了創業研究的框架。創業管理理論隨著創業時代的發展逐步被管理學界的學者們所探討研究，這也為后續創業管理初創企業成長發展奠定了基礎。
蒂蒙斯（Timmons，1999）構建了基于創業機會、創業資源以及創業團隊的創業型企業管理模型（圖2-1）。在此模型中，創業活動的開展需建立在創業機會、創業資源和創業團隊這三個要素之上。企業創始人或者說創業團隊需要將這些要素適當配置并在后期創業活動持續發展的過程中視實際情況做調整，以此逐步獲取計劃中的創業績效。蒂蒙斯認為創業活動開始于商業機會；
3 C創業公司管理的現狀分析：基于信任因素........................21
3.1案例企業概況...................................21
3.2 C公司內部管理現狀分析......................22
4基于信任因素創業企業管理的問題........................37
4.1企業管理體系對信任因素重視不足.............................37
4.2企業正式制度缺乏對信任因素的借鑒..........................37
5基于信任因素創業企業管理優化策略.....................39
5.1建立企業信任文化——提升思想意識層面............................39
5.2建立企業制度信任——正式制度、非正式制度相結合...........................39
5基于信任因素創業企業管理優化策略
5.1建立企業信任文化——提升思想意識層面
好的企業文化會極大地提升員工在企業的舒適度，給予其被需要的感覺。這就像是創造一種能讓公司內相互信任的環境，如此一來也能支撐信任因素在企業管理中的重要作用。
首先，管理層對于基層員工的工作認可和耐心程度對于信任文化的建立很有幫助。認可成績是一種強有力的激勵方式，認可的方式小到語言的鼓勵，友好的肢體動作，大到適當的福利獎勵甚至工作權限的開放。這些舉措都有助于由淺入深的提升領導者與被領導者之間的信任感，通過實際的行動給精神層面帶去利好。另外注重員工的思想意識完善和溝通也會是一項比較好的舉措。管理團隊可以組織和同行業公司之間的座談活動，通過交流發現同行之間存在的共性問題和自己公司的個性問題，從客體的角度審視自己的公司，取長補短。這個過程有助于激發員工對于公司的歸屬感，建立主人翁意識，培養對企業自身的文化信任。通過從思想意識層面建立企業信任文化，可以使公司具備統一的企業精神來面對客戶，提升外部管理水準。 6結論與展望
6.1研究結論
創業企業在新時期我國經濟社會發展中占據重要地位，而目前針對創業企業管理的成體系的研究還是很匱乏。創業企業簡單的組織結構以及業務方向的集中使得信任因素在其內外部管理中起到了重要的作用。
本文通過對C創業企業內外部管理的分析研究，著重探討了其內外部管理中的信任因素及信任因素對管理過程中產生的影響。最終研究結論如下：
首先，信任因素廣泛存在于創業企業管理中。C公司作為較有代表性的一家創業企業，無論其內部管理還是外部管理都加入了很多信任因素的考量。由于創業企業的自身特征，將關系的親疏遠近作為企業初創時發展的重要考量因素顯得十分正常。內部管理在創業團隊的組建及分工管理上明顯是基于親密的合作關系，對員工的管理也是凸顯了介紹推薦員工和網絡招聘員工的信任感差異。
其次，信任因素對我國創業企業內外部管理產生著積極的影響。本文通過研究發現，之前一直被忽視的信任因素確實對我國內外部管理的細節上的方方面面都凸顯了好的影響。信任因素對企業內部成員的隱性管理在一定程度上彌補了創業企業管理制度不完善的現狀，合理地運用信任因素對創業企業管理的影響，可以在降低管理成本、預防經營風險的同時保證企業發展的靈活性。信任因素在帶來管理效果的同時也在一定程度上激勵了企業員工，從而更有利于企業的發展。內部創業團隊之間相互信任，員工和公司之間相互信任；外部企業同客戶、供應商、政府間相互信任，這樣的信任關系使大家相互牽制確保了企業的正常運轉。
最后，信任因素對企業管理模式的開發和管理制度的形成都具有重要影響力。創業企業在初期設定管理模式和具體落實管理辦法時結合信任因素的考量。對企業不同崗位人員進行針對性設置。在保證管理效果的同時也極大地降低了管理成本?；冢霉镜那闆r可以以小見大發現信任因素對創業企業管理的發展具有積極意義在創業型企業管理中具有普遍性。
參考文獻（略）