本文是一篇創業管理論文，本研究以數字創業企業為研究對象，選取六家典型的數字創業企業進行多案例分析，收集文本資料利用NVIVO 11進行編碼解構，試圖結合創業階段和關鍵事件探究不同階段共益導向及其管理理念對數字創業企業社會創新價值實現過程的影響。通過深入分析各階段不同共益導向內涵維度對社會創新價值的影響，構建共益導向對社會創新價值實現的影響過程體系，基于創業者、創業企業和政府三個層面提出對策建議。
1 引言
1.1 研究背景與問題提出
近年來，隨著以通信、算力為代表的信息基礎設施和融合基礎設施建設的深入，數字經濟和智能經濟的影響力不斷攀升。以人工智能、物聯網和云計算為代表的數字技術，依靠動態整合碎片化創業機會，面向市場憑借低成本、易擴散的優勢引發數字創業熱潮（余江等，2018）。中國信息通信研究院 2020 年對數字經濟的調查顯示，自 2005 年以來，我國數字經濟規模不斷攀升，2019 年已達 35.8 萬億元，占 GDP 比重超過三成（楊伊靜，2020）。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和 2035 年遠景目標綱要》中明確指出，未來應打造數字經濟新優勢，激活數據要素潛能，催生新產業新業態新模式。隨著數字產業化的深入，數字技術在創業過程中，通過與人才、資本和知識等資源的整合協同，轉化為具有市場競爭力的產品和服務，其包含的無形價值和共享效應突破了傳統創業模式產出的邊界（Smilor  and Feeser，1991；朱秀梅等，2020）。
技術創新催生推動社會進步的解決方案，促使社會問題有效解決，社會創新已成為包容性增長和社會變革的主要引擎（Giovany，2014），數字創業企業所實現的包容性增長和共享價值與該理念尤為契合（Herrera，2016）。在實踐領域中，數字技術正在以前所未有的態勢顛覆傳統行業，重塑競爭格局，催生全新業態，并深刻影響社會生產和生活的方方面面。以平臺創新為模式的數字創業企業通過多主體協同機制，動態識別商業機會并創造經濟價值（Gregoire  and  Shepherd，2012），數字技術的資源化和資本化價值不斷凸顯。滴滴出行以大數據分析能力為基礎，結合地域出行特征構建智慧出行體系，助推城市交通管理智慧化；京東推出的智能信貸服務產品，幫助中小銀行識別欺詐案例，降低交易風險，挽回用戶損失；疫情期間數字防疫系統的研發有效地構筑疫情防控的數字防線，助力疫情研判、防治調度和復工復產，開啟數字技術助力社會治理的探索之路。數字技術企業在創業實踐中表現出解決社會問題，創造普惠價值的特征，以技術創新的方式解決社會問題，其過程和產出都具有社會效應，是社會創新的典型應用。 1.2 研究目的與研究意義
1.2.1 研究目的
本研究的目標為探究共益導向對數字創業企業社會創新價值實現過程的影響，分析數字創業企業社會創新結果的構成層面及影響范圍。具體包括三個方面：
首先，在綜述國內外相關文獻的基礎上，梳理數字技術對傳統創業過程的顛覆性作用，明確數字技術創新的社會性效應，結合社會創新的過程觀點與結果觀點厘清數字創業企業與社會創新的聯系。同時，探究共益企業研究領域的主要方向，明確共益企業認證過程的標準規定和經營階段的典型特征，研讀以共益企業為研究對象的質性研究文章，結合國內管理情境，分析概括共益企業及其管理導向的典型特征，結合數字創業企業的特質進行邏輯關系梳理。
其次，通過文獻計量的方法，對共益企業的相關文獻進行定量分析，歸納共益企業的共同屬性和典型特征。同時，選取共益組織認證的專業機構共益實驗室（B Lab）制定的共益企業認證標準，以及本土共益企業認證的典型案例的相關評論及報道，使內涵維度在滿足普適性的同時兼顧本土數字創業情境。建立前因變量的細化維度，為過程作用機制的研究奠定概念基礎。
最后，結合各個階段的研究結果，討論共益導向對數字創業企業社會創新價值實現的階段性特征和連續性特征。深度剖析在創業萌芽階段、技術落地階段和價值實現階段共益導向的各個維度如何發揮作用，數字化背景下如何進行機會開發實現社會價值，數字技術轉化為產品和服務的過程中如何平衡經濟利益和社會利益，社會創新價值實現有哪些關鍵要素以及價值產出有何特征。本研究將在回答這些問題的基礎上，明確數字化創業背景下，共益導向對社會創新價值實現過程的影響機理，關注前沿創業領域和前沿理論觀點，豐富數字創業和共益研究領域觀點的整體性。同時，根據研究結論針對數字創業者、數字創業企業和政府三個層面分別提出對策和建議，以期為數字創業實踐和共益管理導向的深入提供理論指導。
2 文獻綜述
2.1 數字創業企業研究現狀
2.1.1 數字技術與創業過程
在早期的研究中，數字創業被認為是從屬于創業的一個子類別，在創業的過程中將傳統組織中的部分或全部要素進行數字化（Hull et al.，2007）。當然也有一些學者認為數字創業是擴展的創業，以數字技術支持數字信息的獲取和處理進而帶來數字價值，簡言之是數字技術為創業增添附加值（Sahut et al.，2019）。最新的研究綜合了上述兩種觀點，Nambisan（2019）提出數字創業更像是創業和數字技術的交叉部分，代表著技術與創業的深度融合，是技術創業在數字經濟時代的典型代表，本質上是通過對新技術和新知識的創造性開發，重構經濟關系來實現技術的“商業化”（Venkataraman，2004；趙濤等，2020）。以人工智能、物聯網和區塊鏈為代表的數字技術，是新時代最具創新性的發展方向。人工智能在學術領域被視為計算機科學的一個分支學科，研究數字計算機和算法如何執行任務，被用于解決在動態環境下需要或超出人類理解能力、分析能力和預判能力做出判斷的復雜問題，簡單來說，就是制造“智能機器”（Obschonka and Audretsch，2019；劉志陽和王澤民，2020）。
在創業初期階段，數字技術影響著創業機會的識別和創業計劃的制定（蔡莉等，2019）。一方面，數字技術的特性為機會識別過程提供了便利。首先，數字技術的可編輯性拓展了機會識別的參與主體，企業、用戶之間以及各自內部之間的溝通變得更加頻繁和密集，增強了機會識別的能力，創造了更多的可能性（Amit and Han，2017）。同時，可編輯意味著數字技術與傳統技術能夠無障礙的相互組合，創造新的機會和需求。其次，強大的數據收集能力和信息處理能力增強了企業機會評估的能力，使企業能夠更加快速高效的識別出有價值的機會（Briel  et  al.，2018）。第三，數字技術的開放性和關聯性降低了企業進入的壁壘和經營風險，為機會的利用提供有效支撐。同時，用戶能夠實時參與并且及時反饋，形成協同共創機制。另一方面，數字技術改變了企業創業戰略的價值定位和戰略行為（蔡莉等，2019）。在價值定位層面，由傳統的交易者變為共創機制中的交互主體，發揮推動和連接作用。在戰略定位層面，數字技術可以有效的節約試錯成本，使企業快速迭代，創造競爭優勢。
2.2 共益企業及其管理導向研究現狀
2.2.1 共益概念緣起
“共益”作為一個新興的學術主題，意為獲得商業利益和社會使命的雙元價值，共益導向對企業發揮商業力量解決社會問題具有重要推動作用（肖紅軍等，2019）。商業企業的逐利本質使市場邏輯和社會邏輯長期處于割裂狀態，非此即彼的抉擇始終難以平衡可持續發展的難題，一種能將多重邏輯相互融合，創造均衡價值的模式是利益各方共同期盼的結果（Herrera，2016；Pascale，2012；李水金和歐陽蕾，2019）。2006 年，共益企業作為一種新的商業形態一經推出便引發廣泛反響，以共益企業認證為典型做法的共益導向行動，不僅在流程上達到商業層面的細化標準，而且在價值層面也符合道德的提升要求。想要通過共益企業認證，需要經過共益實驗室（B Lab）嚴苛且持續性的評估，所有的評估指標背后都有成熟法律條文的保障，企業每個新的經營周期都須進行認證，隨時都有被剔除的風險（肖紅軍和陽鎮，2018）。
關于共益企業的概念界定，學者們從多個維度進行了不同的解讀。首先，組織功能論認為共益企業除了具備應然性功能外，還應該具有實然性功能（André，2012）。所謂應然性功能就是商業企業的基本目標即獲取經濟利益，而實然性功能則是承擔社會使命，解決社會問題。企業管理者出于非利益動機承擔社會責任，同時將這一觀點融入內部規章制度，社會責任融入和內生型組織成為共益企業鮮明的組織特征。其次，組織使命觀點認為共益企業創立的使命是為社會創造價值，企業在獲取最大經濟利益的同時，需要協調股東、雇員、客戶、供應商、社區等利益相關者的目標和需求，力圖達到各方利益的平衡（Hemphill and Cullari，2014）。第三，組織內的運行過程機制論認為共益企業的制度邏輯和運行機制特殊之處體現在將社會和環境責任融入到創業者的使命感中，將可持續發展原則作為企業運行的準則，向利益相關者輸送公司的可持續價值理念（Chen  and  Kelly，2015），產出具有親社會性的產品和服務。最后，從組織創造的結果來看，共益企業具有很高的社會創新潛力，能為市場失靈的問題提供解決方案，社會影響力較強（Rawhouser and Cummings，2015；Stubbs，2017）。
3 共益導向內涵維度分析.................................16
3.1 研究設計 ..................................................... 16
3.2 文獻計量分析 ............................... 17
4 案例分析 .......................................... 30
4.1  研究設計 ................................... 30
4.1.1 分析方法 ............................................ 30
4.1.2 案例選取 ............................... 30
5 研究結果與討論 ..................................... 44
5.1 研究結果討論 .................................... 44
5.2 管理對策建議 ...................................... 46
5 研究結果與討論
5.1 研究結果討論
數字創業企業創業過程及結果的邊界模糊性使其在動態發展的過程中呈現更多的可能性，發展過程中價值觀層面的重要性、行動層面的不斷迭代和結果擴散后的共享效應都體現了懷有可持續發展愿望的共益理念。本研究以全新情境下具有代表性的數字創業企業為研究對象，對共益導向內涵維度進行提煉，試圖探究共益導向對數字創業企業社會創新價值實現過程的影響，以及獲取價值的廣度深度，通過研究分析主要得出以下結論：
共益導向及其管理理念可以歸納為雙元性、自反性和可持續性三個維度。雙元使命自創業源頭注入企業并貫穿企業發展始終，奠定價值觀導向，作為道德指標及時糾正不合規的經營行為，是數字創業企業內生不確定性降低的重要因素。自反性作用于創業過程，創業過程中邊界的模糊性和新興領域經驗不足，導致數字創業企業在創業過程中不斷遇到新的難題，不可避免的產生失誤和偏差，自我反思使企業的行為始終符合主流價值觀的一貫期望，保證社會創新價值的實現。可持續發展同樣作用于創業過程，無形之中塑造可持續的商業模式和行為規范，重點在于維系企業在未來的持續化發展，不僅做到時間上的長存，更要追求良性的循環和健康的擴張。三個維度在數字創業企業社會創新價值實現的過程不斷交織，非線性地影響企業發展全過程，在價值觀層面樹立使命感和責任感，保證企業的經營實踐始終符合道德規范和使命愿景，并為未來長久的增長奠定基礎。 6 研究結論與展望
6.1 研究結論 本研究面向新時代數字化發展的管理情境和市場需求，關注共益企業和混合組織的管理實踐，廣泛收集共益企業研究領域的學術文獻和共益評估組織的專業標準，運用文獻計量的方法提煉共益企業及其管理導向的關鍵內涵維度。以數字創業企業為研究對象，選取六家典型的數字創業企業進行多案例分析，收集文本資料利用NVIVO 11進行編碼解構，試圖結合創業階段和關鍵事件探究不同階段共益導向及其管理理念對數字創業企業社會創新價值實現過程的影響。通過深入分析各階段不同共益導向內涵維度對社會創新價值的影響，構建共益導向對社會創新價值實現的影響過程體系，基于創業者、創業企業和政府三個層面提出對策建議。本研究得出的研究結論如下：
第一，共益導向內涵維度可以被歸納為三個主要層面：一是雙元性維度，創業企業將“社會感”融入創始人最初的價值觀和企業組織架構，發展過程中追求經濟和社會雙重使命，最終在產出端獲得經濟和社會雙重價值；二是自反性維度，企業管理者不斷通過“自我反思”評估與使命相關的多方影響，以迭代試驗修復使命制度化的過程中與實踐不適應的部分，平衡利益相關方利益，創造共享價值；三是可持續性維度，企業以使命為中心，用市場策略解決社會、環境問題，通過商業交易而不是部分利潤用于公共事業，尊重利益相關者利益和三重底線原則。追求穩定的經濟增長，創造惠及個體、企業和社會的共享價值。
第二，共益導向內涵維度對數字創業企業社會創新價值實現過程的影響具有階段性，不同維度在不同社會創新階段各有側重，發揮不同作用。創業萌芽階段，雙元性維度引導社會創新價值萌芽產生。技術優勢與社會需求實現契合，使命與責任感的注入奠定企業發展方向。企業開始面向社會需求開展數字技術創新，隨著外部環境的變化和創業歷程深入，價值觀和使命會隨條件變化而不斷調整，但對社會負責和可持續發展的方向不會改變，在創業過程中保證企業的發展方向與社會利益始終契合；技術落地階段，自反性維度促進社會創新價值轉化，企業開始不斷調整經營決策適應外部環境的變化，使其的發展方向合乎道德倫理。在共益導向可持續發展維度的影響下，技術商業化和發展持續化將科技與社會需求完美融合并應用到實際，同時可持續性維度的觀念促使企業開始探索平臺化的發展模式，追求良性的循環系統，做出對未來需求的技術預判，致力于解決長期社會問題；社會創新價值實現階段，在可持續維度的影響下，價值具有社會創新效應，兼顧商業利益和社會利益，涉及個體、社區、企業、行業以及社會眾多層面，帶來影響廣度和深度都具有顛覆性效應的社會創新價值。
參考文獻（略）