本研究站在 ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)實(shí)際建設(shè)運(yùn)營管理的受委托方--鄭州 XH 文化發(fā)展有限公司視角下進(jìn)行，先是根據(jù)需求分析提出建設(shè)運(yùn)營方案，然后對 ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已運(yùn)營區(qū)域運(yùn)營管理現(xiàn)狀找出問題并分析，最后提出整體運(yùn)營方案的改進(jìn)對策，具有前瞻性理論研究意義和促進(jìn)鄭州乃至河南文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義。

1 緒論

1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬文化產(chǎn)業(yè)范疇，是一種較新的產(chǎn)業(yè)，主要指利用軟硬件載體、數(shù)字技術(shù)等，整合圖像、語音、文字等內(nèi)容，通過生產(chǎn)創(chuàng)作及傳媒，提供多種類多層次的文化內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)。隨著全球知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已對經(jīng)濟(jì)增長與社會發(fā)展產(chǎn)生深入影響，已是培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、評估綜合競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。目前世界各國積極發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，英、美、日等國家地區(qū)已形成了具有自身特色且較完善的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)體系。伴隨著我國鼓勵文化大繁榮、大發(fā)展、與科技融合發(fā)展，在國家有關(guān)政策措施的促進(jìn)支持下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)快速壯大，并獲得一定成績。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有集聚式發(fā)展的特點(diǎn)，此特點(diǎn)使一定數(shù)量的競合關(guān)系文創(chuàng)企業(yè)、專業(yè)化中介機(jī)構(gòu)、金融資本機(jī)構(gòu)等文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈形成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，也就是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
在區(qū)域競爭發(fā)展中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的重要性在穩(wěn)步提升，其作為固定的地理空間，承載著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)城融合、建設(shè)創(chuàng)新、智慧城市的目標(biāo)，又因自身文化、經(jīng)濟(jì)屬性而成為地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平衡量標(biāo)志之一。
河南省鄭州市地理位置緊鄰黃河，是八大古都，具備深厚的文化歷史資源。除了文化歷史資源以外，鄭州還擁有豐富的近現(xiàn)代工業(yè)遺存，尤其是在西郊老工業(yè)區(qū)，隨著老工業(yè)企業(yè)退內(nèi)建外，遺留下的工業(yè)廠房大多是蘇聯(lián)、東德援建的優(yōu)秀歷史建筑，各具特色、質(zhì)量上乘，適合改建文創(chuàng)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域轉(zhuǎn)型發(fā)展、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉動周邊文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園正是其中之一，屬于鄭州市“四個重點(diǎn)文化片區(qū)”項(xiàng)目、三十二個核心板塊。項(xiàng)目在發(fā)改委備案的總投資約 87 億元，規(guī)劃總建筑面積約 100 萬m²，擬依托所在的 ES 廠舊址打造國內(nèi)一流文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
.......................

1.2 研究目標(biāo)、方法與創(chuàng)新點(diǎn)
1.2.1 研究目標(biāo)
本文先是站在 ES 文創(chuàng)園區(qū)整體視角下，結(jié)合需求分析出具運(yùn)營計(jì)劃，再是立足建設(shè)運(yùn)營方視角下，對園區(qū)運(yùn)營區(qū)域的運(yùn)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，找出問題及不足，之后對問題進(jìn)行分析，最終針對問題及分析結(jié)果，提出方案改進(jìn)對策和保障措施，形成合理可行新方案，為鄭州乃至河南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型升級提供借鑒。
1.2.2 研究方法
（1）量化文本分析法：搜集國內(nèi)外關(guān)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、文創(chuàng)園區(qū)建設(shè)運(yùn)營等方面的書籍、著作和政策，主要運(yùn)用計(jì)算機(jī) Python 語言中的 Natural Language  數(shù)據(jù)挖掘文本分析法，對上述材料文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，根據(jù)詞頻、關(guān)鍵詞等，形成詞云圖、Word2vec模型，提供產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營需求的橫向比對關(guān)鍵詞，為運(yùn)營方案的設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支持。
（2）現(xiàn)場調(diào)查法與歸納分析法：對 ES 文化創(chuàng)意園產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行調(diào)查，收集一手資料數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營需求、戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)，按照業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)計(jì)算成本效益，產(chǎn)生運(yùn)營方案。在首開區(qū)運(yùn)營后，通過實(shí)地走訪、調(diào)研運(yùn)營單位，深入了解獲得收支數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)、時間節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，得出實(shí)際目標(biāo)完成度，經(jīng)比對得出問題并分析。
（3）理論分析法：一是內(nèi)部因素評價矩陣，用于園區(qū)建設(shè)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)中，找出影響發(fā)展優(yōu)劣兩方關(guān)鍵因素，確定權(quán)數(shù)后評分，得出加權(quán)分?jǐn)?shù)。二是成本效益分析，用于已運(yùn)營區(qū)域現(xiàn)狀與建設(shè)運(yùn)營方案的比對部分，根據(jù)已運(yùn)營區(qū)域的效益貢獻(xiàn)、度量指標(biāo)，比對方案中的指標(biāo)進(jìn)行分析。三是業(yè)務(wù)流程分析，用于園區(qū)整體運(yùn)營方案優(yōu)化中，通過分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），根據(jù)具體業(yè)態(tài)的開展情況，站在客戶角度，以流程促組織的改進(jìn)，產(chǎn)生更合理的運(yùn)營方案。
........................

2理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

2.1 概念界定
2.1.1 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)
文化產(chǎn)業(yè)發(fā)端于十九世紀(jì)工業(yè)革命，并于二十世紀(jì)三十年代形成文化產(chǎn)業(yè)此術(shù)語，經(jīng)過 50 多年發(fā)展，尤其是信息革命后，自二十世紀(jì)九十年代后各國經(jīng)濟(jì)政策中大量出現(xiàn)了創(chuàng)意這個要素，產(chǎn)生了“版權(quán)產(chǎn)業(yè)”、“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”、“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”、“知識經(jīng)濟(jì)”、“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”等概念，其中澳大利亞在 1994 年發(fā)布了打造創(chuàng)意國家這一政策，旨在加入全球 IT 機(jī)遇和數(shù)字媒體文化浪潮，這是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概念的首次提出，雖然其政府提出的是政治政策，但本質(zhì)上也是經(jīng)濟(jì)政策、文化政策，因?yàn)槲幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)只有經(jīng)濟(jì)、文化、政治共同支撐才能發(fā)展。
在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)國家文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)得到了率先發(fā)展，國外學(xué)者的相關(guān)研究也走在前列，不過對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有不同描述，如英國首先提出文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概念，其傳播和藝術(shù)部（現(xiàn)為英聯(lián)邦藝術(shù)辦公室）用“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”對其統(tǒng)稱，并將此產(chǎn)業(yè)分為 13 類，但在最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告中整合為 9 類；美國按照與版權(quán)產(chǎn)品關(guān)系密切度，分為核心、交叉、部分及邊緣版權(quán)產(chǎn)業(yè)四大類；日本分文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容制造、休閑、時尚三大類，歸納為開發(fā)制造和銷售信息產(chǎn)品及其服務(wù)的產(chǎn)業(yè)；澳大利亞更傾向于文旅產(chǎn)業(yè)。近十年來隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在我國的逐步發(fā)展，國內(nèi)研究成果集中在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、政策、理論與方法研究三個方面，并在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展、影響要素、評價指標(biāo)方面取得比較統(tǒng)一的成果。
.............................

2.2 相關(guān)理論綜述
2.2.1 內(nèi)部評價因素矩陣（IFE）
內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）是分析內(nèi)部因素經(jīng)常使用的方法。在加權(quán)優(yōu)劣內(nèi)部關(guān)鍵因素后（權(quán)重范圍從 0.0-1.0），對優(yōu)勢因素打 3 或 4 分，對劣勢因素打 1 或 2 分，由評分乘權(quán)重得加權(quán)分，加權(quán)分的和是總加權(quán)分，可與平均分比較分析。
ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)運(yùn)營并不是單純的企業(yè)行為，整個園區(qū)建設(shè)過程中涉及國有資產(chǎn)、文物保護(hù)、搬遷清租、合作合資、招商、產(chǎn)業(yè)打造、融資等等因素，運(yùn)用 IFE矩陣能夠得出內(nèi)部優(yōu)勢水平，為建設(shè)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)提供參考。
2.2.2 量化文本分析
量化文本分析（Quantitative Text Analysis, QTA）是指在社會科學(xué)研究中利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來自動并且系統(tǒng)地處理大量文本數(shù)據(jù)的方法。隨著自然語言處理等技術(shù)的發(fā)展，越來越多的學(xué)者已經(jīng)注意到 QTA 方法在社會科學(xué)中的應(yīng)用前景，并且運(yùn)用此方法做出了系列研究成果。21 世紀(jì)后人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等機(jī)器學(xué)習(xí)模型大量應(yīng)用，在自然語言處理技術(shù)的基礎(chǔ)上，已開發(fā)出 Wordscores(Laver et al. 2003)、Wordfish(Slapin and Proksch 2008)、Word2vec(Mikolov et al. 2013)等一系列量化文本分析模型。
本文主要運(yùn)用 Python 語言中的 Natural Language  數(shù)據(jù)挖掘，分析國內(nèi)外關(guān)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營管理等方面書籍、著作和政策內(nèi)容，根據(jù)其詞頻、關(guān)鍵詞等，形成詞云圖、Word2vec 模型，得出文創(chuàng)園建設(shè)運(yùn)營需求橫向比對依據(jù)，融入建設(shè)運(yùn)營方案的設(shè)計(jì)中。 ........................

3 ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園需求分析及建設(shè)運(yùn)營方案設(shè)計(jì) ............................ 12
3.1 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園需求分析 ........................................... 12
3.1.1 園區(qū)概況 .................................. 12
3.1.2 園區(qū)整體特點(diǎn) .......................... 12
4 ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營區(qū)域運(yùn)營效果分析 .................................. 23
4.1 運(yùn)營區(qū)域現(xiàn)狀 ...................................................... 23
4.1.1 首開區(qū)運(yùn)營管理特點(diǎn) .......................................... 24
4.1.2 首開區(qū)運(yùn)營支持體系 .......................................... 25
5 整體運(yùn)營方案改進(jìn)對策及保障措施 ........................... 37
5.1 園區(qū)運(yùn)營管理改進(jìn)對策 ...................................... 37
5.1.1 找準(zhǔn)定位，舉辦特色文化活動 .................................. 37
5.1.2 營造核心品牌，建立園區(qū)品牌資源樹 ............................ 38

5 整體運(yùn)營方案改進(jìn)對策及保障措施

5.1 園區(qū)運(yùn)營管理改進(jìn)對策
5.1.1 找準(zhǔn)定位，舉辦特色文化活動
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展需結(jié)合自身區(qū)域特征，因此后期要找準(zhǔn)自身定位，根植河南厚重歷史文化，充分挖掘園區(qū)工業(yè)遺存文化，兼容并蓄全省優(yōu)質(zhì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，舉辦具有自身文化特色的活動。
（1）堅(jiān)持以＂工業(yè)遺產(chǎn)文化＂、＂河南文化＂為核心  首開區(qū)的客戶群體以本省本地為主，對于園區(qū)的核心文化＂工業(yè)遺產(chǎn)文化＂、＂河南文化＂認(rèn)同感較強(qiáng)。因此在后期依然要堅(jiān)持工業(yè)遺產(chǎn)文化、河南文化，要加強(qiáng)相關(guān)內(nèi)容建設(shè)，使兩個文化碰撞融合，最終打造出園區(qū)自身獨(dú)特的核心品牌，開發(fā)出更多特色文化創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)。
（2）有效利用各方資源，開展可持續(xù)的文化活動
一是利用股東方產(chǎn)業(yè)、商業(yè)相關(guān)資源，聯(lián)合入駐企業(yè)開展線上線下結(jié)合的文化內(nèi)容類嘉年華活動。例如結(jié)合園區(qū)建筑特色與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)紅人節(jié)，生產(chǎn)具有園區(qū)自身特色的短視頻、直播內(nèi)容，設(shè)立獎項(xiàng)進(jìn)行評選，最終在大包豪斯舉辦開放式互動式的頒獎儀式，又例如繼續(xù)對接中國文物學(xué)會，舉辦更多文化、非遺等學(xué)術(shù)半學(xué)術(shù)的講座、展覽，相關(guān)收入可以投入本地非遺傳承保護(hù)等事業(yè)。
二是充分結(jié)合本地文化資源體系。引導(dǎo)入駐文創(chuàng)企業(yè)集思廣益，以本地黃河文化、黃帝軒轅文化、商都文化、二七文化、西郊工業(yè)文化等進(jìn)行創(chuàng)作開發(fā)，還可以橫向結(jié)合官方的省市博物館、美術(shù)館、藝術(shù)館，各大文創(chuàng)園區(qū)、街區(qū)開展聯(lián)合聯(lián)動的文化活動，例如在二期、三期運(yùn)營較成熟后，聯(lián)合芝麻街文創(chuàng)園、瑞光創(chuàng)意工廠等本地工業(yè)廠房改建的文創(chuàng)園，舉辦工業(yè)遺存經(jīng)典改造巡展，在展覽中宣傳推廣自身特色，出售具有自身工業(yè)特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，這類巡展活動可以長期持續(xù)開展下去。
...............................

6 結(jié)論

（1）主要結(jié)論
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營管理的研究在國內(nèi)是一個較新的課題，本研究站在 ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)實(shí)際建設(shè)運(yùn)營管理的受委托方--鄭州 XH 文化發(fā)展有限公司視角下進(jìn)行，先是根據(jù)需求分析提出建設(shè)運(yùn)營方案，然后對 ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已運(yùn)營區(qū)域運(yùn)營管理現(xiàn)狀找出問題并分析，最后提出整體運(yùn)營方案的改進(jìn)對策，具有前瞻性理論研究意義和促進(jìn)鄭州乃至河南文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義。 
結(jié)合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園需求分析提出了 ES 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園建設(shè)運(yùn)營方案。在闡述園區(qū)概況后，從國內(nèi)文創(chuàng)園現(xiàn)狀、區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)和再利用、園區(qū)自身區(qū)位優(yōu)勢等方面分析需求，穿插利用量化文本分析法得出需求關(guān)鍵詞和產(chǎn)業(yè)方向供參考，之后分析園區(qū)資源能力，然后結(jié)合前三點(diǎn)建立園區(qū)內(nèi)部評價因素矩陣。再結(jié)合上述分析結(jié)果形成整體建設(shè)開發(fā)原則、運(yùn)營規(guī)劃以及分期計(jì)劃時間節(jié)點(diǎn)這一套整體方案。
在對園區(qū)首開區(qū)運(yùn)營效果分析并比對整體建設(shè)運(yùn)營方案數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，提出了園區(qū)在后續(xù)三期建設(shè)運(yùn)營時應(yīng)當(dāng)解決如下問題：缺乏高端的、可持續(xù)的文化活動；核心品牌營造緩慢；缺乏文化創(chuàng)意管理、專業(yè)人才；宣傳推廣不夠長期持續(xù)，知名度認(rèn)知度不足；產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)尚未凸顯。
根據(jù)園區(qū)整體建設(shè)運(yùn)營方案，以及首開區(qū)運(yùn)營現(xiàn)狀、問題分析，從園區(qū)管理團(tuán)隊(duì)角度，提出五點(diǎn)改進(jìn)對策：找準(zhǔn)定位，舉辦特色文化活動；營造核心品牌，建立園區(qū)品牌資源樹；雙管齊下，提升人才雙創(chuàng)引領(lǐng)能力；多途徑深化加強(qiáng)宣傳力度；充實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。及五點(diǎn)保障措施：完善園區(qū)內(nèi)部政策法規(guī)；落實(shí)產(chǎn)業(yè)資本運(yùn)營；打造全方位智慧服務(wù)平臺；組織重構(gòu)提高園區(qū)整體運(yùn)營效率；建立園區(qū)整體風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
參考文獻(xiàn)（略）