互聯網企業創新績效評價研究
時間：2020-11-26 來源：51mbalunwen作者：vicky
本文利用 DEA-Malmquist 等模型，從互聯網行業的靜態與動態角度分析整體創新效率，并劃分不同類型的互聯網企業細分市場對比分析，主要結論如下：（1）以互聯網企業整體創新效率靜態結果分析可以得出，綜合技術效率有效企業數較多，整體創新效率較高，在觀測期間呈現遞增趨勢，但是規模效率的增長幅度遠高于純技術效率的增長幅度，說明互聯網企業商業模式創新效率明顯高于技術創新效率；制約綜合技術效率的重要因素是純技術效率，規模報酬遞減和規模報酬不變的企業占絕大多數，說明互聯網企業當前的商業模式創新情況已經趨于飽和，用戶規模和用戶使用時長已經到達頂峰，急需提升技術創新，使企業用戶規模與企業技術水平相匹配，從而進一步提高整體創新效率；對于非有效企業的改進，最需要的兩個改進指標是技術性資產投入和銷售及行政費用。
3 互聯網企業的現狀及創新效率影響因素................................17
3.1 互聯網市場發展現狀概況................................17
3.1.1 互聯網市場現狀.........................................17
3.1.2 互聯網企業創新現狀...................................19
4 互聯網企業創新效率評價指標體系構建......................................25
4.1 評價方法選擇......................................25
4.1.1 DEA 的基本原理.......................................25
4.1.2 模型的構建..............................25
5 互聯網企業創新效率評價..........................................37
5.1 創新效率整體分析..........................................37
5.1.1 靜態分析.........................................37
5.1.2 動態分析...........................................41
6 對策及建議
6.1 互聯網企業整體建議
6.1.1 加強技術創新投入，從技術上突破用戶規模
瓶頸通過互聯網企業整體創新效率實證分析可以發現，互聯網企業整體綜合技術效率、技術效率、規模效率都在逐步遞增，但是規模效率明顯低于技術效率的增長幅度，并且規模效率值已經相對飽和。近些年，隨著人口紅利和移動通信技術的快速普及，用戶群體激增，互聯網企業盲目追求活躍用戶數量，用戶獲取成本不斷提高，與之對應的互聯網企業發展受技術創新的影響越來越大。因此互聯網企業應當主動選擇轉型，逐步補齊短板，加強技術創新投入，提高技術創新效率，合理控制用戶群體規模，切忌盲目追求用戶群體數量與用戶流量。互聯網企業應當從技術創新優勢上突破用戶規模的瓶頸，加強在 5G 數字通信領域配套軟件產品的技術研發，著力打造新 5G 時代領先產品搶占新市場份額，從根本上解決用戶規模的問題。例如：隨著 4G 市場的快速普及，短視頻市場的逐步開放，抖音、快手等互聯網企業迅速崛起。
6.1.2 加快推進 5G 配套產品落地，深度融合形成的產業互聯網
中國互聯網企業市場已經全面成為移動互聯網市場，因此互聯網企業的軟件產品是完全依附于通信技術。2014-2018 年由于 4G 通信技術的廣泛應用，與之配套的短視頻、直播、手機游戲迅速崛起，創造出字節跳動、斗魚等獨角獸企業。2020 年我國的 5G 基站已經超過 13 萬個，與之配套的工業自動化、增強現實、云辦公、人工智能等核心技術領域得到快速發展。互聯網企業應當加快推進 5G 配套產品落地，深度融合形成的產業互聯網。
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1 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
當今，隨著第五代網絡通信技術逐步普及與應用，網絡化、信息化、數字化深入發展，互聯網經濟已然成為中國經濟發展的重要組成部分，黨的十九大以來，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，各地區各部門深入貫徹落實全國網絡安全和信息化工作會議精神，網絡強國建設整體推進，網絡安全保障能力穩步提升，互聯網在經濟社會發展中的重要作用更加凸顯。截至 2019 年 6 月，我國網民規模達 8.54 億，互聯網普及率達 61.2%。我國手機網民規模達 8.47 億，99.1%的互聯網用戶使用手機上網。與 5 年前相比，移動寬帶的平均下載速度提高約 6 倍，手機資費下降 90%以上。“提速降費”極大地提高了移動互聯網的使用率。手機用戶平均月流量達到 7.2GB，是世界平均水平的 1.2 倍。
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
當今，隨著第五代網絡通信技術逐步普及與應用，網絡化、信息化、數字化深入發展，互聯網經濟已然成為中國經濟發展的重要組成部分，黨的十九大以來，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，各地區各部門深入貫徹落實全國網絡安全和信息化工作會議精神，網絡強國建設整體推進，網絡安全保障能力穩步提升，互聯網在經濟社會發展中的重要作用更加凸顯。截至 2019 年 6 月，我國網民規模達 8.54 億，互聯網普及率達 61.2%。我國手機網民規模達 8.47 億，99.1%的互聯網用戶使用手機上網。與 5 年前相比，移動寬帶的平均下載速度提高約 6 倍，手機資費下降 90%以上。“提速降費”極大地提高了移動互聯網的使用率。手機用戶平均月流量達到 7.2GB，是世界平均水平的 1.2 倍。
2019 年中國互聯網百強企業的互聯網業務收入較 2018 年大幅提升，達到 2.75 萬億，是我國數字經濟總量的 8.8%，進一步拉動數字經濟增長約 2 個百分點，成為互聯網行業高速發展堅實的基礎。在互聯網百強企業業務收入增長率方面，有 86 家企業實現了互聯網業務收入快速增長；在百強企業研發強度方面，整體研發經費投入高達 1538.7 億元，是 2018 年同期的 1.45 倍。互聯網行業平均研發強度突破 10%，高出我國全行業研發經費投入強度約 8 個百分點。在百強企業中有 4 成企業研發強度高于 10%，1 成企業研發強度高于 30%；互聯網百強企業在核心技術領域不斷追求創新，5G、云計算、物聯網、人工智能等尖端技術已經達到世界領先水平。
中國互聯網產業已經成為了中國經濟發展的中堅力量，互聯網產業已經滲透到人民生活中的每一個角落，無論是文化、體育、娛樂、生活、經濟各個方面都享受著互聯網創新帶來的便利。但是在帶來創新與便利的同時，實踐中的創新型互聯網企業卻無法回避投入與產出的效率的問題。
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1.2 國內外研究現狀
1.2.1 互聯網創新研究
20 年來，隨著互聯網行業的高速發展，互聯網企業創新逐漸成為中外學者研究的重點。國外學者研究重點多集中在互聯網創新機制，而國內學者研究重點多集中于互聯網企業的創新模式。本文將從國外研究與國內研究兩個方面對互聯網企業創新現狀進行整理和總結。
（1）國外研究現狀
國外互聯網創新文獻中的研究方向多集中于互聯網技術創新、商業模式創新、用戶創新等。
從用戶創新角度出發，國外文獻普遍認為開放式的互聯網企業平臺系統有利于互聯網企業創新，從外部創新、用戶創新的方式可以進一步提高互聯網企業創新能力。Hippel（2002）[1]認為用戶創新是互聯網企業創新區別于傳統企業的重要特征，企業自身內部的創新機制成本遠遠高于互聯網外部用戶創新的成本。用戶使用產品獲得了體驗感的同時，反饋的信息的得到了互聯網企業的正面回復，滿足感也進一步促進了用戶良好的體驗感，形成了良好的正向循環，從而提高了購買意愿。Rohrbeck（2006）[2]通過對德國通信企業的調查研究發現，互聯網企業用戶創新可以顯著提高德國通信企業的創新效率Nikolaus franke（2006）[3]認為互聯網企業創新包含用戶創新，互聯網企業用戶在使用互聯網產品的同時，會對產品產生真實的用戶體驗，并將用戶體驗反饋給互聯網企業。互聯網企業需要改進自身產品以適應市場變化。Gault Fred（2012）[4]分析說明了用戶創新在互聯網企業發展道路上發揮怎樣的作用，用戶在互聯網創新上是扮演著體驗與反饋的重要作用。他認為，用戶創新是持續性為互聯網企業創新做出貢獻。
從互聯網技術創新角度出發，國外學者認為互聯網企業技術創新過程與商業模式創新過程是相輔相成、相互作用、相互促進的。Chesbrough（2002）[5]認為互聯網企業的技術創新和商業模式創新都是必不可少的，合適的互聯網商業模式會促使互聯網企業技術創新效果更好，從而加快互聯網企業發展壯大。Kuniavsky（2017）[6]認為互聯網在商業環境中變得無處不在。因此，互聯網企業創新需要利用這一媒介所能提供的所有資源。消費者的消費需求會通過互聯網不斷的被分享，這有利于互聯網企業識別并利用。作者以巴西公司為例，提出了理論參考和框架。旨在強調一些互聯網技術應該在創新過程的各個階段使用。
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2 相關概念及理論基礎
2.1 相關概念
2.1.1 互聯網企業
互聯網在定義上可以區分為廣義互聯網企業與狹義互聯網企業。以信息化網絡技術為核心，利用互聯網平臺獲取收入來源的企業可以稱之為廣義互聯網企業。
狹義的互聯網企業則是指在互聯網上注冊域名，建立網站，利用互聯網進行各種商務活動的企業，也即上面所述的第三類企業—終端層互聯網企業。這些互聯網企業所從事的商務活動主要包括通過互聯網進行商品采購和銷售，通過互聯網對實體企業進行宣傳和對其他產品進行網上營銷，通過互聯網向特定顧客提供信息服務，通過互聯網向上網的人們提供虛擬的社區服務，如聊天、討論、交友、游戲等。
本文以狹義的終端層互聯網企業為主要研究對象。
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2.2 相關理論
2.2.1 創新理論
（1）創新理論
Joseph Alois Schumpeter 在 1929 年的創新理論[56] 第一次將創新提出，認為創新是一種把原始的生產元素按照全新的方式排列組合，創建新的生產模式，以達到降本增效目的的經濟過程。有效利用其“創新”概念的人便能夠擺脫原有的經濟狀態下盈利減少的困境，而無法創建新的生產方式的企業則會在市場中趨于滅亡。
創新理論認為，產品創新、技術創新、市場創新、資源配置創新、制度創新為五大創新模式。產品創新：采用一種新產品，一種市場上從未出現的新產品。技術創新：采用一種新的技術和生產方法，這種方法以前從出現過，可能這種方法不是通過科學的方式創造出來。市場創新：通過開辟全新的市場或進入之前從未被開發的新市場，不論這種市場之前是否存在過。資源配置創新：掠奪或者控制原材料上游產業，制造出一種新的半成品，不論這種供應來源是否以前存在。制度創新：通過實現一種新的組織，打破原有的組織制度，形成一種新的商業模式組織，不論這種組織方式是否存在過。
創新活動是由特定人群與發明不同，創新是需要將發明創造變為商業化的行為，創新是通過生產過程由內而外自發形成，由企業在生產過程中通過實驗和實踐得來的，創新勢必會帶了革命性變化，新事物會替代原有的舊事物產生新的特點，促使經濟“動態性”向前發展，創新是經濟發展的本質。
（2）顛覆性創新理論
Clayton M. Christensen 的顛覆性創新理論[57]旨在描述新技術（革命性變革）對公司存在的影響。歷史上許多行業傳統企業在可持續創新的道路上不斷前行，對原有的行業地位不斷鞏固和加強，在創新領域也同樣如此，他們專注于行業前沿的科技的發展以及原有商業模式的固化。然而革命性變革與顛覆性創新的出現打破了原有行業運行的邏輯規則，也打破了原有行業的商業模式，在原有的市場中出現了更方便、快捷、高效的產品與服務。低端的消費者逐漸適應顛覆性創新所帶來的優惠，而顛覆性創新技術的持續發展提升將逐漸占領市場份額，取代傳統產品。即使原有企業改變營銷策略，放棄低端消費市場，將目標放置于更高端的消費市場中來緩解新技術的沖擊，仍無法抵消顛覆性創新所帶來的巨大影響。
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1.2 國內外研究現狀
1.2.1 互聯網創新研究
20 年來，隨著互聯網行業的高速發展，互聯網企業創新逐漸成為中外學者研究的重點。國外學者研究重點多集中在互聯網創新機制，而國內學者研究重點多集中于互聯網企業的創新模式。本文將從國外研究與國內研究兩個方面對互聯網企業創新現狀進行整理和總結。
（1）國外研究現狀
國外互聯網創新文獻中的研究方向多集中于互聯網技術創新、商業模式創新、用戶創新等。
從用戶創新角度出發，國外文獻普遍認為開放式的互聯網企業平臺系統有利于互聯網企業創新，從外部創新、用戶創新的方式可以進一步提高互聯網企業創新能力。Hippel（2002）[1]認為用戶創新是互聯網企業創新區別于傳統企業的重要特征，企業自身內部的創新機制成本遠遠高于互聯網外部用戶創新的成本。用戶使用產品獲得了體驗感的同時，反饋的信息的得到了互聯網企業的正面回復，滿足感也進一步促進了用戶良好的體驗感，形成了良好的正向循環，從而提高了購買意愿。Rohrbeck（2006）[2]通過對德國通信企業的調查研究發現，互聯網企業用戶創新可以顯著提高德國通信企業的創新效率Nikolaus franke（2006）[3]認為互聯網企業創新包含用戶創新，互聯網企業用戶在使用互聯網產品的同時，會對產品產生真實的用戶體驗，并將用戶體驗反饋給互聯網企業。互聯網企業需要改進自身產品以適應市場變化。Gault Fred（2012）[4]分析說明了用戶創新在互聯網企業發展道路上發揮怎樣的作用，用戶在互聯網創新上是扮演著體驗與反饋的重要作用。他認為，用戶創新是持續性為互聯網企業創新做出貢獻。
從互聯網技術創新角度出發，國外學者認為互聯網企業技術創新過程與商業模式創新過程是相輔相成、相互作用、相互促進的。Chesbrough（2002）[5]認為互聯網企業的技術創新和商業模式創新都是必不可少的，合適的互聯網商業模式會促使互聯網企業技術創新效果更好，從而加快互聯網企業發展壯大。Kuniavsky（2017）[6]認為互聯網在商業環境中變得無處不在。因此，互聯網企業創新需要利用這一媒介所能提供的所有資源。消費者的消費需求會通過互聯網不斷的被分享，這有利于互聯網企業識別并利用。作者以巴西公司為例，提出了理論參考和框架。旨在強調一些互聯網技術應該在創新過程的各個階段使用。
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2 相關概念及理論基礎
2.1 相關概念
2.1.1 互聯網企業
互聯網在定義上可以區分為廣義互聯網企業與狹義互聯網企業。以信息化網絡技術為核心，利用互聯網平臺獲取收入來源的企業可以稱之為廣義互聯網企業。
狹義的互聯網企業則是指在互聯網上注冊域名，建立網站，利用互聯網進行各種商務活動的企業，也即上面所述的第三類企業—終端層互聯網企業。這些互聯網企業所從事的商務活動主要包括通過互聯網進行商品采購和銷售，通過互聯網對實體企業進行宣傳和對其他產品進行網上營銷，通過互聯網向特定顧客提供信息服務，通過互聯網向上網的人們提供虛擬的社區服務，如聊天、討論、交友、游戲等。
本文以狹義的終端層互聯網企業為主要研究對象。
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2.2 相關理論
2.2.1 創新理論
（1）創新理論
Joseph Alois Schumpeter 在 1929 年的創新理論[56] 第一次將創新提出，認為創新是一種把原始的生產元素按照全新的方式排列組合，創建新的生產模式，以達到降本增效目的的經濟過程。有效利用其“創新”概念的人便能夠擺脫原有的經濟狀態下盈利減少的困境，而無法創建新的生產方式的企業則會在市場中趨于滅亡。
創新理論認為，產品創新、技術創新、市場創新、資源配置創新、制度創新為五大創新模式。產品創新：采用一種新產品，一種市場上從未出現的新產品。技術創新：采用一種新的技術和生產方法，這種方法以前從出現過，可能這種方法不是通過科學的方式創造出來。市場創新：通過開辟全新的市場或進入之前從未被開發的新市場，不論這種市場之前是否存在過。資源配置創新：掠奪或者控制原材料上游產業，制造出一種新的半成品，不論這種供應來源是否以前存在。制度創新：通過實現一種新的組織，打破原有的組織制度，形成一種新的商業模式組織，不論這種組織方式是否存在過。
創新活動是由特定人群與發明不同，創新是需要將發明創造變為商業化的行為，創新是通過生產過程由內而外自發形成，由企業在生產過程中通過實驗和實踐得來的，創新勢必會帶了革命性變化，新事物會替代原有的舊事物產生新的特點，促使經濟“動態性”向前發展，創新是經濟發展的本質。
（2）顛覆性創新理論
Clayton M. Christensen 的顛覆性創新理論[57]旨在描述新技術（革命性變革）對公司存在的影響。歷史上許多行業傳統企業在可持續創新的道路上不斷前行，對原有的行業地位不斷鞏固和加強，在創新領域也同樣如此，他們專注于行業前沿的科技的發展以及原有商業模式的固化。然而革命性變革與顛覆性創新的出現打破了原有行業運行的邏輯規則，也打破了原有行業的商業模式，在原有的市場中出現了更方便、快捷、高效的產品與服務。低端的消費者逐漸適應顛覆性創新所帶來的優惠，而顛覆性創新技術的持續發展提升將逐漸占領市場份額，取代傳統產品。即使原有企業改變營銷策略，放棄低端消費市場，將目標放置于更高端的消費市場中來緩解新技術的沖擊，仍無法抵消顛覆性創新所帶來的巨大影響。
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3 互聯網企業的現狀及創新效率影響因素................................17
3.1 互聯網市場發展現狀概況................................17
3.1.1 互聯網市場現狀.........................................17
3.1.2 互聯網企業創新現狀...................................19
4 互聯網企業創新效率評價指標體系構建......................................25
4.1 評價方法選擇......................................25
4.1.1 DEA 的基本原理.......................................25
4.1.2 模型的構建..............................25
5 互聯網企業創新效率評價..........................................37
5.1 創新效率整體分析..........................................37
5.1.1 靜態分析.........................................37
5.1.2 動態分析...........................................41
6 對策及建議
6.1 互聯網企業整體建議
6.1.1 加強技術創新投入，從技術上突破用戶規模
瓶頸通過互聯網企業整體創新效率實證分析可以發現，互聯網企業整體綜合技術效率、技術效率、規模效率都在逐步遞增，但是規模效率明顯低于技術效率的增長幅度，并且規模效率值已經相對飽和。近些年，隨著人口紅利和移動通信技術的快速普及，用戶群體激增，互聯網企業盲目追求活躍用戶數量，用戶獲取成本不斷提高，與之對應的互聯網企業發展受技術創新的影響越來越大。因此互聯網企業應當主動選擇轉型，逐步補齊短板，加強技術創新投入，提高技術創新效率，合理控制用戶群體規模，切忌盲目追求用戶群體數量與用戶流量。互聯網企業應當從技術創新優勢上突破用戶規模的瓶頸，加強在 5G 數字通信領域配套軟件產品的技術研發，著力打造新 5G 時代領先產品搶占新市場份額，從根本上解決用戶規模的問題。例如：隨著 4G 市場的快速普及，短視頻市場的逐步開放，抖音、快手等互聯網企業迅速崛起。
6.1.2 加快推進 5G 配套產品落地，深度融合形成的產業互聯網
中國互聯網企業市場已經全面成為移動互聯網市場，因此互聯網企業的軟件產品是完全依附于通信技術。2014-2018 年由于 4G 通信技術的廣泛應用，與之配套的短視頻、直播、手機游戲迅速崛起，創造出字節跳動、斗魚等獨角獸企業。2020 年我國的 5G 基站已經超過 13 萬個，與之配套的工業自動化、增強現實、云辦公、人工智能等核心技術領域得到快速發展。互聯網企業應當加快推進 5G 配套產品落地，深度融合形成的產業互聯網。
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7 結論與展望
7.1 研究結論
本文從互聯網企業創新理論及研究現狀出發，分析互聯網企業創新影響因素，構建出互聯網企業創新效率指標評價體系，以 2014-2018 年 46 家互聯網企業作為研究對象，利用 DEA-Malmquist 等模型，從互聯網行業的靜態與動態角度分析整體創新效率，并劃分不同類型的互聯網企業細分市場對比分析，主要結論如下：
7.1 研究結論
本文從互聯網企業創新理論及研究現狀出發，分析互聯網企業創新影響因素，構建出互聯網企業創新效率指標評價體系，以 2014-2018 年 46 家互聯網企業作為研究對象，利用 DEA-Malmquist 等模型，從互聯網行業的靜態與動態角度分析整體創新效率，并劃分不同類型的互聯網企業細分市場對比分析，主要結論如下：
（1）以互聯網企業整體創新效率靜態結果分析可以得出，綜合技術效率有效企業數較多，整體創新效率較高，在觀測期間呈現遞增趨勢，但是規模效率的增長幅度遠高于純技術效率的增長幅度，說明互聯網企業商業模式創新效率明顯高于技術創新效率；制約綜合技術效率的重要因素是純技術效率，規模報酬遞減和規模報酬不變的企業占絕大多數，說明互聯網企業當前的商業模式創新情況已經趨于飽和，用戶規模和用戶使用時長已經到達頂峰，急需提升技術創新，使企業用戶規模與企業技術水平相匹配，從而進一步提高整體創新效率；對于非有效企業的改進，最需要的兩個改進指標是技術性資產投入和銷售及行政費用。
（2）從互聯網企業整體創新效率的動態變化來看，
（2）從互聯網企業整體創新效率的動態變化來看，
2014-2018 年年均綜合技術效率及技術進步指數均大于 1，增長幅度兩者的共同作用使年均生產率指數呈上升趨勢。2014-2015年綜合技術效率及技術進步指數大幅上升是由于 4G通信技術的廣泛應用和移動端設備迅速普及。2017-2018 年綜合技術效率及技術進步指數大幅上升是由于移動端技術突破，短視頻、直播、手機游戲細分產業的爆發，用戶時長倍增所致。
（3）細分市場分類分析中可知，數據搜索類企業的綜合技術效率、純技術效率呈現線性遞增趨勢，規模效率呈現“W”波動性遞增趨勢。制約數據搜索類企業創新效率的影響因素是技術創新效率；電子商務類企業的綜合技術效率、純技術效率、規模效率呈現線性遞增趨勢，但純技術效率均值普遍較低，制約電子商務類企業的影響因素是技術創新效率；視頻娛樂類企業的綜合技術效率呈現“N”型波動上升趨勢，純技術效率呈現“M”遞減趨勢，規模效率呈現遞增趨勢，制約視頻娛樂類企業創新效率的影響因素是技術創新效率；網絡游戲類企業的綜合技術效率呈現增趨勢，但是綜合技術效率均值較低，純技術效率呈現線性遞減趨勢，規模效率呈現線性遞增趨勢，制約網絡游戲類企業的創新效率影響因素是技術創新效率；生活服務類企業綜合技術效率、純技術效率、規模效率呈現遞增趨勢，制約生活服務類企業的創新效率影響因素是商業模式創新效率。
參考文獻（略）
（3）細分市場分類分析中可知，數據搜索類企業的綜合技術效率、純技術效率呈現線性遞增趨勢，規模效率呈現“W”波動性遞增趨勢。制約數據搜索類企業創新效率的影響因素是技術創新效率；電子商務類企業的綜合技術效率、純技術效率、規模效率呈現線性遞增趨勢，但純技術效率均值普遍較低，制約電子商務類企業的影響因素是技術創新效率；視頻娛樂類企業的綜合技術效率呈現“N”型波動上升趨勢，純技術效率呈現“M”遞減趨勢，規模效率呈現遞增趨勢，制約視頻娛樂類企業創新效率的影響因素是技術創新效率；網絡游戲類企業的綜合技術效率呈現增趨勢，但是綜合技術效率均值較低，純技術效率呈現線性遞減趨勢，規模效率呈現線性遞增趨勢，制約網絡游戲類企業的創新效率影響因素是技術創新效率；生活服務類企業綜合技術效率、純技術效率、規模效率呈現遞增趨勢，制約生活服務類企業的創新效率影響因素是商業模式創新效率。
參考文獻（略）
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