本文是一篇人力資源管理論文，本文從組織層面、任務(wù)層面和人員層面對(duì)潤(rùn)澤公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行了詳細(xì)分析。其中，組織層面以組織目標(biāo)、組織環(huán)境、組織資源為抓手，任務(wù)層面以勝任素質(zhì)模型為工具，人員層面以問(wèn)卷調(diào)查為方法，摸清了員工的培訓(xùn)需求。在培訓(xùn)計(jì)劃制定環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)師資以及培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行了討論。計(jì)劃制定后，通過(guò)培訓(xùn)制度和團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理和服務(wù)以及培訓(xùn)后的評(píng)估和總結(jié)四個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行了闡述。而后，通過(guò)反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層級(jí)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

第 3 章 潤(rùn)澤公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì).............................................12
3.1 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)需求分析...........................12
3.2 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃制定....................................17
第 4 章 潤(rùn)澤公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方案的實(shí)施保障.................................25
4.1 文化保障.................................... 25
4.2 組織保障........................................ 26

第 4 章 潤(rùn)澤公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方案的實(shí)施保障

4.1 文化保障
首先文化是管理員工的重要手段。員工培訓(xùn)的根本目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織目標(biāo)若要實(shí)現(xiàn)就必須做好員工的管理，本文為什么沒(méi)有將管理員工全部依托于制度，或首當(dāng)其沖依托制度，反倒將文化管理員工放在首位呢？主要原因是作者認(rèn)為文化在某次程度上更有效，許多不能用制度解決的問(wèn)題。或者依靠制度不好解決的問(wèn)題，卻可以依靠文化來(lái)解決。共同的文化能夠讓員工在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域建立共同的目標(biāo)。管理學(xué)中經(jīng)常講到管理的核心是人的管理。而人究竟是從制度方面管理有效還是從意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域管理有效，受多種因素影響，并沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。本文認(rèn)為潤(rùn)澤公司是一家外貿(mào)民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)中許多員工不僅年齡相對(duì)年輕，而且文化程度較高。這些高學(xué)歷的知識(shí)分子是公司寶貴的財(cái)富，同時(shí)由于知識(shí)掌握的多，思想也就比較發(fā)散，經(jīng)常會(huì)將公司目前的現(xiàn)狀和其它公司的情況對(duì)比，看到當(dāng)前存在的不足之處，給公司的管理帶來(lái)的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)文化作為企業(yè)文化的一部分，在一定程度上能夠統(tǒng)一員工價(jià)值觀和改變行為方式的積極作用。因此培訓(xùn)文化恰好補(bǔ)充了管理制度上的空白。此外，管理制度和企業(yè)文化一定程度上存在著辯證關(guān)系，管理制度能夠影響培訓(xùn)效果，但管理制度能夠讓培訓(xùn)逐漸完善，一次次逐漸完善的培訓(xùn)會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的改變著公司的氛圍，潛移默化的影響著員工的思想，從而形成新的企業(yè)文化。從而，良好的培訓(xùn)文化和完善的管理制度良性循環(huán)，不斷產(chǎn)生新的效果，共同為實(shí)現(xiàn)公司的組織目標(biāo)發(fā)揮作用。

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結(jié)論
本文以從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)迫切需要提升人才質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為研究背景，以潤(rùn)澤公司為研究對(duì)象，對(duì)潤(rùn)澤公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方案進(jìn)行了研究。在研究過(guò)程中，以終身教育理論、學(xué)習(xí)型組織理論、勝任素質(zhì)模型理論和柯氏評(píng)估模型理論為工具，以當(dāng)前學(xué)者在員工培訓(xùn)方面的研究進(jìn)展為參考，通過(guò)對(duì)潤(rùn)澤公司基本情況和培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了解，找出了培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，剖析了問(wèn)題背后的成因。
本文從組織層面、任務(wù)層面和人員層面對(duì)潤(rùn)澤公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行了詳細(xì)分析。其中，組織層面以組織目標(biāo)、組織環(huán)境、組織資源為抓手，任務(wù)層面以勝任素質(zhì)模型為工具，人員層面以問(wèn)卷調(diào)查為方法，摸清了員工的培訓(xùn)需求。在培訓(xùn)計(jì)劃制定環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)師資以及培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行了討論。計(jì)劃制定后，通過(guò)培訓(xùn)制度和團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理和服務(wù)以及培訓(xùn)后的評(píng)估和總結(jié)四個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行了闡述。而后，通過(guò)反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層級(jí)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
本文從文化保障、組織保障和制度保障三個(gè)方面制定了保障措施。其中文化保障從有效管理員工、增加員工向心力和增強(qiáng)員工勝任力三個(gè)角度進(jìn)行討論，組織保障從高層管理者的重視、協(xié)調(diào)機(jī)制的建立和學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建三個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，制度保障從培訓(xùn)責(zé)任制度、培訓(xùn)師管理制度和培訓(xùn)考核制度三個(gè)方面進(jìn)行明確。
由于作者的能力和精力有限，因此對(duì)于培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)難免存在不足之處，仍需要不斷完善和改進(jìn)。首先，由于本人對(duì)人力資源理論的理解程度不深、對(duì)文獻(xiàn)閱讀范圍不廣勢(shì)必造成方案設(shè)計(jì)有一定的局限性。第二，員工培訓(xùn)需求不是一成不變的，是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的，因此準(zhǔn)確無(wú)誤的掌握員工的培訓(xùn)需求是很難做到的。第三，方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施，能否實(shí)現(xiàn)初衷仍需進(jìn)一步檢驗(yàn)。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，本人會(huì)更加注重學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識(shí)，積累員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善培訓(xùn)方案。同時(shí)也真心的希望作者的學(xué)術(shù)研究成果能夠幫助相關(guān)企業(yè)解決一定的困難。
參考文獻(xiàn)（略）