1.1 研究背景

上世紀(jì) 80 年代，我國禮儀文化產(chǎn)業(yè)正式產(chǎn)生，隨后在 90 年代后期，尤其在 1995年后，禮儀慶典文化逐漸發(fā)展起來，并呈現(xiàn)不斷擴(kuò)張趨勢。禮儀規(guī)范在時代不斷進(jìn)步背景下，越發(fā)在社交場合凸顯其重要性，禮儀規(guī)范大至民族、國家、國際關(guān)系，小到個人衣食住行，無不體現(xiàn)出文化綜合素養(yǎng)。在我國社會經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)背景下，企業(yè)數(shù)量越來越多，企業(yè)經(jīng)營管理者逐漸意識到企業(yè)離不開禮儀活動，對企業(yè)品牌和企業(yè)文化有著深遠(yuǎn)影響。與此同時，越來越多的企業(yè)經(jīng)營管理者注重宣傳企業(yè)文化，舉辦企業(yè)慶典、展會展覽等活動，以便宣傳企業(yè)品牌和文化，擴(kuò)大企業(yè)知名度。“術(shù)業(yè)有專攻”，越來越多的企業(yè)選擇專業(yè)的禮儀公司為其舉辦商務(wù)禮儀活動，解決了企業(yè)經(jīng)營管理者舉辦各類活動“丈二和尚摸不到頭腦”的困境。但是，發(fā)展至今禮儀慶典文化市場卻出現(xiàn)諸多問題，如混亂的禮儀市場，不透明的禮儀收費(fèi)價格，難以固定的工作時間等，給禮儀公司經(jīng)營管理者帶來經(jīng)營管理困難，甚至他們叫苦不迭。從禮儀慶典文化行業(yè)的發(fā)展規(guī)律看，禮儀市場誠信缺失、良莠不齊，越來越多的客戶對禮儀公司持有懷疑態(tài)度，甚至對禮儀公司充滿不信任。可以說，禮儀市場正面臨一場強(qiáng)勢洗牌，更多的禮儀公司雖然在蹣跚學(xué)步，但也需要在市場競爭中，把握市場規(guī)律，順應(yīng)市場脈搏，提高自身文化內(nèi)涵，創(chuàng)新市場禮儀產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)禮儀公司健康發(fā)展。同時，我們也應(yīng)看到越來越多的禮儀公司逐漸轉(zhuǎn)型發(fā)展，不再單一專注于禮儀服務(wù)，開始采取一系列措施，主觀延伸拓展公司業(yè)務(wù)，在發(fā)展中尋求新發(fā)展戰(zhàn)略。貝亮天使禮儀公司作為包頭市禮儀公司中的佼佼者，在當(dāng)?shù)囟Y儀市場中有不小影響力，在包頭市有不小的“貝亮天使”知名度。貝亮天使禮儀公司的管理者王先生，作為一名專業(yè)的禮儀負(fù)責(zé)人，自身對禮儀也有著獨(dú)特的理解，他認(rèn)為“儒家思想中的“仁”就囊括了我國優(yōu)良傳統(tǒng)美德，是民族精神的精髓，禮儀文化歷史悠久、博大精深，是我國中華民族深遠(yuǎn)的傳統(tǒng)禮儀和內(nèi)部修為。”貝亮天使禮儀公司面臨禮儀市場亂象橫生的現(xiàn)象，仍然堅持客戶滿意的經(jīng)營理念，用一流的禮儀服務(wù)品質(zhì)和高端的禮儀服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)，贏得客戶滿意和忠誠。但是，貝亮天使禮儀公司的經(jīng)營管理者也意識到，在激烈的市場競爭中單一的禮儀業(yè)務(wù)已經(jīng)難以支撐公司的生存和發(fā)展了，故此貝亮天使禮儀公司立足經(jīng)營現(xiàn)狀，深入調(diào)查公司外部環(huán)境，整合公司內(nèi)部資源能力，圍繞公司核心競爭力，在堅守商務(wù)禮儀和攝影服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，選擇進(jìn)入商務(wù)策劃和婚慶服務(wù)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，選擇實施相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，希望能夠在包頭市服務(wù)領(lǐng)域爭得一席之地。

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1.2 研究目的及意義

貝亮天使禮儀公司作為包頭市一家地方禮儀公司，在最初成立的時候，選擇商務(wù)禮儀為主業(yè)，實施專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，主營業(yè)務(wù)明確，相對優(yōu)勢明顯，能夠集中公司資源和能力，參與市場競爭，取得一定成績。但是，在不斷變化的市場環(huán)境中，貝亮天使禮儀公司已經(jīng)不適用專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，亟待調(diào)整公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，重新選擇定位發(fā)展戰(zhàn)略，走相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司未來長足發(fā)展。基于上述考慮，貝亮天使禮儀公司過去商務(wù)禮儀和攝影服務(wù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)難以滿足當(dāng)前公司的發(fā)展需要。在市場環(huán)境不斷環(huán)境的背景下，貝亮天使禮儀公司略顯單一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加劇了公司和利益相關(guān)者戰(zhàn)略合作矛盾。因此，筆者提出貝亮天使禮儀公司應(yīng)圍繞主業(yè)開展相關(guān)多元化經(jīng)營，依托商務(wù)禮儀、攝影服務(wù)主業(yè)優(yōu)勢，利用其多年在禮儀領(lǐng)域的積淀，以及多年禮儀服務(wù)的經(jīng)驗，立足現(xiàn)有市場，順應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境規(guī)律，整合公司內(nèi)部發(fā)展資源，開始參與進(jìn)入商務(wù)策劃、婚慶服務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域；在支持和強(qiáng)化商務(wù)禮儀主業(yè)的同時，公司整合創(chuàng)新攝影服務(wù)業(yè)務(wù)，不斷獲得更多的機(jī)會、更大的發(fā)展空間。本文結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略理論，將通過對貝亮天使禮儀公司發(fā)展戰(zhàn)略的研究，剖析公司目前經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，提出今后的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展，同時對于其他禮儀公司的長足發(fā)展具有戰(zhàn)略參考與實際操作意義。

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第二章 企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略理論概述

 

2.1 多元化發(fā)展戰(zhàn)略概述

2.1.1 多元化發(fā)展戰(zhàn)略概念

多元化發(fā)展戰(zhàn)略也稱為多角化經(jīng)營、多樣化增長，是企業(yè)充分發(fā)揮自身特長，充分利用自身人力、財力、物力等資源，盡量增加所經(jīng)營的產(chǎn)品品種，減少經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效益。多元化發(fā)展戰(zhàn)略的具體做法包括：第一，關(guān)聯(lián)多元化，是企業(yè)基于自有特長、技術(shù)、專業(yè)經(jīng)驗等優(yōu)勢，開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的新產(chǎn)品；第二，水平多元化，是企業(yè)基于現(xiàn)有市場，采取不同技術(shù)，研發(fā)新產(chǎn)品，增加企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品品種；第三，復(fù)合多元化，是企業(yè)通過兼并、并購、合并等形式，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品不同的新產(chǎn)品或新服務(wù)。多元化發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合不同類別和內(nèi)涵，可以劃分為四大類，具體如下：（1）按照多元化發(fā)展戰(zhàn)略不同內(nèi)涵，可以劃分為相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和非相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略。其中，相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)以原有業(yè)務(wù)位基礎(chǔ)開展新業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間有延續(xù)性和關(guān)聯(lián)性，新業(yè)務(wù)并未完全擺脫原有業(yè)務(wù)。相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略又可以劃分為水平多元化發(fā)展戰(zhàn)略和同心多元化發(fā)展戰(zhàn)略。非相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展與原有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大，即原有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)構(gòu)成、產(chǎn)品屬性等方面，具有鮮明的分離性。（2）結(jié)合企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)現(xiàn)有領(lǐng)域和未來方向，考慮業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度，可以劃分為相關(guān)多元化戰(zhàn)略、縱向多元化戰(zhàn)略、橫向多元化戰(zhàn)略、復(fù)合式多元化戰(zhàn)略。（3）結(jié)合多元化發(fā)展戰(zhàn)略類別不同，可以劃分為水平多元化戰(zhàn)略、同心多元化戰(zhàn)略、綜合多元化戰(zhàn)略和垂直多元化戰(zhàn)略。其中，水平多元化戰(zhàn)略是企業(yè)原有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)同屬一個水平并列，開發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)；同心多元化戰(zhàn)略是企業(yè)原有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)同屬一個根源，產(chǎn)品、服務(wù)相互配合、相輔相成，是一種多元化發(fā)展模式；綜合多元化戰(zhàn)略是企業(yè)原有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)沒有明確界限劃分，企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)可以有關(guān)聯(lián)，也可以不相關(guān)聯(lián)，是其他多元化方式的混合發(fā)展模式；垂直多元化戰(zhàn)略是企業(yè)通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，協(xié)同所處行業(yè)前后領(lǐng)域，降低企業(yè)經(jīng)營成本，實現(xiàn)最大化利潤的經(jīng)營方式。

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2.2 多元化發(fā)展戰(zhàn)略理論

1984 年 Wernerfelt 提出資源基礎(chǔ)論，明確理論假設(shè)為企業(yè)因自身擁有不同資源，而具有資源轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)特能力；企業(yè)間資源不可流動且難以復(fù)制；獨(dú)特資源與能力是企業(yè)維系競爭優(yōu)勢的源泉。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)是資源的集合體，因各種原因，企業(yè)資源具有異質(zhì)性，擁有各不相同的資源，決定企業(yè)市場競爭的差異性。資源基礎(chǔ)理論包括三方面內(nèi)容：第一，特殊異質(zhì)資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)資源具有不同用途，而貨幣資源為最，企業(yè)因各種資源特定用途而決定經(jīng)營決策，且一旦制定不可還原，企業(yè)基于所擁有資源配置，進(jìn)行經(jīng)營決策，給企業(yè)帶來新的資源儲備，進(jìn)而影響下一步企業(yè)決策；第二，資源不可模仿性是企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性。企業(yè)市場競爭優(yōu)勢源于企業(yè)擁有的特殊資源，特殊資源給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)租金。沒有經(jīng)濟(jì)租金的企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，勢必會模仿優(yōu)勢企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)趨同，經(jīng)濟(jì)租金消散。然而，企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金的存在，市場競爭優(yōu)勢的保持勢必離不開特殊資源及其不可模仿性；第三，特殊資源的獲得與管理。資源基礎(chǔ)理論給企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展指明方向，為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢培育、獲得、管理特殊資源。企業(yè)經(jīng)營決策面臨諸多復(fù)雜性與不確定性，資源基礎(chǔ)理論并未能給企業(yè)一整套特殊資源獲得與管理辦法，而是提供方向性建議，企業(yè)可以從組織學(xué)習(xí)、知識管理、外部網(wǎng)絡(luò)三方面發(fā)展企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢資源。

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第三章 貝亮天使禮儀公司外部環(huán)境分析 ............9

3.1 宏觀環(huán)境分析 ........9

3.1.1 政治法律環(huán)境.............9

3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境.......9

3.1.3 社會文化環(huán)境............10

3.1.4 技術(shù)環(huán)境......11

3.2 行業(yè)環(huán)境分析 .......11

第四章 貝亮天使禮儀公司發(fā)展現(xiàn)狀與內(nèi)部環(huán)境分析 ...........16

4.1 公司基本情況概述 .............16

4.1.1 公司簡介......16

4.1.2 公司經(jīng)營現(xiàn)狀............16

4.2 公司內(nèi)部資源與能力分析 .......19

4.3 公司 SWOT 分析 ......23

第五章 貝亮天使禮儀公司相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略選擇 ...........26

5.1 相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) .......26

5.2 相關(guān)多元化戰(zhàn)略定位...........27

5.2.1 公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)定位........27

5.2.2 公司多元化業(yè)務(wù)格局定位 ...........28

5.3 相關(guān)多元化發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)劃 .......29

5.4 相關(guān)多元化發(fā)展方向選擇.......30

5.5 相關(guān)多元化發(fā)展進(jìn)入方式選擇 .............32

 

第五章 貝亮天使禮儀公司相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略選擇

 

結(jié)合多元化戰(zhàn)略中的相關(guān)多元化、不相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，通過資源整合，選擇實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略是貝亮天使禮儀公司基于公司戰(zhàn)略環(huán)境的全面分析得出的，是在核心專長的業(yè)務(wù)支撐下的相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略選擇。

 

5.1 相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

制定多元化發(fā)展戰(zhàn)略對于貝亮天使禮儀公司的長足發(fā)展有非常重要的作用。貝亮天使禮儀公司實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略，具有以下條件：第一，專業(yè)化的業(yè)務(wù)團(tuán)隊儲備。雖然貝亮天使禮儀公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)為禮儀服務(wù)和攝影服務(wù)，但是公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊包括禮儀服務(wù)工作團(tuán)隊、攝影服務(wù)工作團(tuán)隊和兼職禮儀從業(yè)團(tuán)隊。以禮儀服務(wù)工作團(tuán)隊為例，團(tuán)隊成員為 12 人，經(jīng)過多年工作經(jīng)驗積累，團(tuán)隊成員已經(jīng)具有專業(yè)的從禮儀策劃、禮儀執(zhí)行的全方案工作經(jīng)驗，而接觸到的工作方案包括商務(wù)禮儀和婚慶禮儀，完成有能力支撐業(yè)務(wù)的多元細(xì)分；第二，良好的客戶資源關(guān)系。貝亮天使禮儀公司經(jīng)過多年經(jīng)營積累有較為豐富的客戶資源，強(qiáng)大的社會資源背景，是公司多元化發(fā)展的客戶基礎(chǔ)；第三，堅實的資金實力，利用貝亮天使禮儀公司的資金優(yōu)勢，配備所需人力資源和物資設(shè)備，是多元化發(fā)展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；第四，公司經(jīng)營管理者具有先進(jìn)管理理念，在筆者和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通交流中，發(fā)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)具有先進(jìn)的管理理念，在對公司現(xiàn)狀思考的基礎(chǔ)上，能夠自主提出多元化發(fā)展戰(zhàn)略。由此得出，貝亮天使禮儀公司具有多元化發(fā)展戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)條件，也得出貝亮天使禮儀公司選擇內(nèi)部發(fā)展路徑實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

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結(jié)論

 

本文以貝亮天使禮儀公司為研究對象，梳理整合多元化發(fā)展戰(zhàn)略理論，對貝亮天使禮儀公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略展開研究，明確整合貝亮天使禮儀公司多元化業(yè)務(wù)，明確指引貝亮天使禮儀公司多元化經(jīng)營方向，對貝亮天使禮儀公司具有非常重要的實踐意義。第一，通過對貝亮天使禮儀公司經(jīng)營現(xiàn)狀分析，指出貝亮天使禮儀公司商務(wù)禮儀和攝影服務(wù)兩大業(yè)務(wù)，以商務(wù)禮儀為主業(yè)，攝影服務(wù)為輔助業(yè)務(wù)，贏得市場一席之地。第二，對貝亮天使禮儀公司宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，研究貝亮天使禮儀公司內(nèi)部資源和內(nèi)部能力，對貝亮天使禮儀公司多元化戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析，并運(yùn)用 SWOT 分析法剖析貝亮天使禮儀公司多元化戰(zhàn)略，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，提出重整優(yōu)化多元化發(fā)展戰(zhàn)略。第三，貝亮天使禮儀公司在堅持商務(wù)禮儀為核心主業(yè)的基礎(chǔ)上，攝影服務(wù)為輔助業(yè)務(wù)，商務(wù)策劃和婚慶服務(wù)作為一般業(yè)務(wù)，尋找新客戶源，做好禮儀服務(wù)配套工作。貝亮天使禮儀公司為更好的發(fā)展商務(wù)禮儀，圍繞商務(wù)禮儀延伸出商務(wù)策劃和婚慶服務(wù)業(yè)務(wù)，與商務(wù)禮儀主業(yè)協(xié)同發(fā)展，進(jìn)軍禮儀配套業(yè)務(wù)群。第四，結(jié)合貝亮天使禮儀公司發(fā)展實際情況，提出完善組織架構(gòu)、規(guī)范內(nèi)部管理、豐富企業(yè)文化、建設(shè)人力資源、推進(jìn)品牌營銷五大相關(guān)多元化戰(zhàn)略實施保障措施。本文在研究中，因為筆者個人理論功底局限，尚無法對貝亮天使禮儀公司進(jìn)行系統(tǒng)全面、具體深入研究，特別是在公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略具體實施中，尚需進(jìn)一步研究，需要筆者繼續(xù)學(xué)習(xí)提升，也需要投入更多的精力加以研究。在今后的工作中，筆者仍需學(xué)習(xí)多元化戰(zhàn)略理論，完善戰(zhàn)略管理理論體系，跟蹤公司相關(guān)多元化戰(zhàn)略實施情況，深化對公司多元化戰(zhàn)略的研究。

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參考文獻(xiàn)（略）