文獻綜述是MBA學員寫論文時比較頭痛的一項問題，想必很多同學都很想知道文獻綜述到底要怎么寫?，F在小編就以企業人力資源管理為例舉一篇文獻綜述，供大家參閱。

摘要：充分借助信息技術，結合先進的人力資源管理理念，能夠不斷提升人力資源管理水平。在提高工作效率的同時，更重要的是為企業的戰略發展提供了基于信息的決策支持。文章論述了各個學者對人力資源管理的信息化系統的研究，對該領域內主要貢獻者的觀點進行歸納，并梳理其理論邏輯，力求從另一個側面去理解企業人力資源管理信息系統。

　　關鍵詞：企業人力資源管理 信息系統 文獻綜述

　　一、企業人力資源管理信息系統的演進

　　企業人力資源管理信息系統的發展，大多數學者都認為經歷了三個階段，對企業人力資源管理信息系統發展所經歷的三個階段和發展動力的論述基本上都是一致的。

　　楊興東、王紅霞、魏玉蓮、成衛山(2007)認為人力資源管理系統的發展歷史可以追溯到2 0世紀6 0年代末期。由于當時計算機技術已經進入實用階段，第一代的人力資源管理系統應運而生。當時由于技術條件和需求的限制，這種系統充其量也只不過是一種自動計算薪資的工具。但它的出現為人力資源的管理展示了美好的前景，即用計算機的高速度和自動化來替代手工工作量，使大規模集中處理大型企業的薪資成為可能。第二代的人力資源管理系統出現在20世紀70年代末。第二代系統基本上解決了第一代系統的主要缺陷，對非財務的人力資源信息和薪資的歷史信息都給予了考慮，其報表生成和薪資數據分析功能也都有了較大的改善。第三代人力資源管理系統出現在20世紀90年代末。它的特點是從人力資源管理的角度出發，用集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關的數據(如薪資福利、招聘、個人職業生涯的設計、培訓、職位管理、績效管理、崗位描述、個人信息和歷史資料)功能要求已經從單純的數據收集和整理匯報逐漸轉向數據處理和分析、替管理人員做出預測和決策支持，并通過電子流程進行自動化和跨平臺跨網絡工作等方面轉變。

　　蔡昊(2006)在論述企業人力資源管理信息系統的演進時也提出了三個發展的時期。他認為，人力資源管理系統的發展歷史可以追溯到20世紀60年代末期。由于當時計算機技術已經進入實用階段，同時大型企業用手工來計算和發放薪資既費時費力又非常容易出差錯，為了解決這個矛盾，第一代的人力資源管理系統應運而生。當時由于技術條件和需求的限制，用戶非常少，而且那種系統充其量也只不過是種自動計算薪資的工具，既不包含非財務的信息，也不包含薪資的歷史信息，幾乎沒有報表生成功能和薪資數據分析功能。但是，它的出現為人力資源的管理展示了美好的前景，即用計算機的高速度和自動化來替代手工的巨大工作量，用計算機的高準確性來避免手工的錯誤和誤差，使大規模集中處理大型企業的薪資成為可能。第二代的人力資源管理系統出現于20世紀70年代末。由于計算機技術的飛速發展，無論是計算機的普及性，還是計算機系統工具和數據庫技術的發展，都為人力資源管理系統的階段性發展提供了可能。第二代人力資源管理系統基本上解決了第一代系統的主要缺陷，對非財務的人力資源信息和薪資的歷史信息都給予了考慮，其報表生成和薪資數據分析功能也都有了較大的改善。但這一代的系統主要是由計算機專業人員開發研制的，未能系統地考慮人力資源的需求和理念，而且其非財務的人力資源信息也不夠系統和全面。第三代人力資源管理系統出現在20世紀90年代末，它的特點是從人力資源管理的角度出發，用集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關的數據( 如薪資福利、招聘、個人職業生涯的設計、 培訓、職位管理、績效管理、崗位描述、個人信息和歷史資料) 統一管理起來，形成了集成的信息源。隨著個人電腦的普及，數據庫技術、客戶/ 服務器技術，特別是Intemet/Intranet 技術的發展，友好的用戶界面，強有力的報表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰略的角度來考慮企業人力資源規劃和政策。

　　企業人力資源管理信息系統的發展，促進了企業選用人才的科學化。人力資源信息系統的建立是提高人力資源管理工作科學化和現代化水平的重要手段。企業人力資源管理信息系統的發展，為我們更好的管理企業提供了幫助，它對企業的發展有著重要的作用。

　　二、企業人力資源管理信息系統的作用

　　將信息技術和與人力資源的開發和管理活動結合起來，建立自動化、信息化的人力資源開發與管理系統，使企業獲取人才，提升競爭力的基礎，使企業管理的核心。人力資源管理信息系統在人力資源管理的工作中有著重要的作用。

　　李軍華、譚洪波(2003)認為企業人力資源信息系統在人力資源管理中有以下幾個方面的作用。

　　(一)應用企業人力資源信息系統對企業人力資源進行戰略規劃。

　　企業人力資源戰略規劃是一個系統工程，它包括預測企業未來的人力資源供求狀況、制訂行動計劃及控制和評估計劃等過程。通過這一系統，可以利用因特網等網絡技術和手段，調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種信息，建立戰略資料庫，對影響人力需求和供給的因素和信息進行分類管理。利用企業的人力資源信息系統和戰略資料庫，收集影響人力資源供求的各種因素，采用以定量為主，結合定性分析的各種科學預測方法對企業未來人力資源供求進行預測。系統可以采用計算機數學模型或其他仿真模型來預測人員流動，比較人力資源在數量質量、層次結構等方面的需求與供給的情況。

　　(二)應用企業人力資源信息系統進行工作分析和崗位測評。

　　系統化、自動化的工作分析和崗位測評系統包括以下幾方面：

　　1、構建職位數據信息集，在工作分析的基礎上，進行劃崗歸類、錄入有關的崗位信息。

　　2、形成系統化的崗位規范、工作說明書和崗位分類圖。

　　3、把工作構成因素進行分解，構建統一的、結構化量表式的崗位評價要素指標體系數據庫，并按要素分層次賦值。

　　4、采用要素計點法 ( 點數法)或因素比較法的工作評價原理，建立崗位測評系統。應用計算機網絡通過崗位測評系統由職位管理委員會、上級崗位、專家等人員按工作說明書要求及經驗對各個崗位的重要性、復雜性等相對價值作出全方

　　位的評價。

　　5、通過對各個職位的評價比較，確定每一職位的位置、作用及相互關系，并確定每一職位的工作標準。.

　　6、向人力資源規劃、招聘、績效評估、培訓、報酬等管理工作提供測評的數據。

　　(三)應用企業人力資源信息系統對各類職員進行績效評估。

　　企業可以利用信息系統，建立一個自動化的績效評估系統，它的內容包括：

　　1、建立績效評估指標數據庫，設置各類人員績效評估指標體系?？冃гu估指標體系的建立是一個龐大且復雜的系統工程。不同的企業和人員有不同的價值評價體系和績效評估指標體系。

　　2、建立360度動態績效評估系統。應用計算機網絡通過績效評估系統由被評估者、上級、同級、下級、客戶對工作績效進行討論、打分，同時實現工作績效的自我評價、上級評價、同級評價、下級評價和客戶評價。

　　3、對績效評估情況進行系統分析，找出優點、不足以及需改進之處，通過系統反饋給被評估者，企業由此對被評估者實施獎懲、調整企業工作重點、修訂績效評估指標的內容或權重。

　　李軍華、譚洪波從比較詳細的方面論述了企業人力資源管理信息系統的重要作用。祁東月(2005)則從整體上對企業人力資源管理信息系統的重要作用進行了概述。他認為：

　　人力資源管理系統作為一種工具，現階段主要是在人力資源管理中用來處理所有定量的問題，比如員工考勤、薪酬計算是比較常用的，還有一些規范性的管理，如人事檔案目錄的規范、勞動合同鑒定情況的實時監控等等，這些都是在定量的前提下來規范管理，使管理更加標準化、動態化、程序化、與手工管理比較大大降低了例行性工作占用人力資源管理人員時間的比例，提高了人力資源管理部門的工作效率，這也是許多企業引入人力資源管理系統的首要目的。

　　隨著市場競爭的加劇，企業發展的需要，利用信息技術僅僅用來處理這些定量的問題是遠遠跟不上的，更重要的是充分把信息技術和現有的信息量相結合，利用一定的數學模型，進行創造性的戰略分析與預測，為企業的核心業務發展提供前瞻性戰略規劃，使企業在市場競爭中爭取主動。比如，對企業員工專業技術人才結構、梯次的分析與預測，對核心業務人才流動的分析與預測等等，并根據分析結果智能性的為企業決策層提供可供選擇的解決方案。這是許多企業迫切開發利用人力資源管理信息系統的主要原因。

　　一個優秀的人力資源管理信息系統首先應該是先進的管理技術與信息技術的完美融合，這要求人力資源管理者必須系統掌握現代人力資源管理專業體系的內容與業務流程，消化吸收行進的人力資源管理理念，才可以在軟件中詮釋、優化和規范人力資源管理的全部內容與精力流程，成為企業人力管理 部門信息化、規范化、個性化的管理平臺。另外，一個合理而完善的人力資源管理信息系統還應該能充分利用系統中存儲的豐富信息，為人力資源部門提供快捷、方便的各種統計分析結果，進而能為企業戰略目標的實現提供人力資源要素的決策支持。

　　隨著計算機技術、數據庫技術、網絡技術、通信技術的不斷發展，建立“準備、及時、統一、高效、安全”的人力資源管理信息系統已成為可能，也為人力資源的全方位、動態化管理提供了條件。一方面，它能做到改變大多數企業目前同時使用多套系統的狀況，克服現行分專業信息系統信息不能共享的弱點，使人力資源信息管理更加科學化、規范化、標準化。另一方面，還能做到滿足多層次、非專業管理部門的需要，實現人力資源管理信息在全企業甚至更廣范圍內的共享，從而節約人力成本，提高工作效率。此外，還能夠做到為員工提供自助式服務，使人力資源管理從以前的相對封閉變得開放。滯后管理變成超前等等。這些好處無疑都可以改善人力資源部門對企業最高決策者以及全體員工的服務質量，并使企業全體人員都能參與到人力資源的管理活動中來。

　　楊興東、王紅霞、魏玉蓮、成衛山(2007)也從多個方面論述了企業人力資源信息系統的作用。

　　企業建立人力資源信息系統，提高企業的辦事效率，具體表現在四個方面：

　　(一)提高人力資源管理的工作效率。

　　1、實現數據共享功能

　　人力資源管理工作包括許多方面，如員工管理、勞資管理、干部聘任管理、員工培訓管理、保險統籌管理等等。建立人力資源信息系統，只要員工管理部門將員工信息輸人到計算機，其他部門就可以直接進行查詢和使用，實現了數據共享。

　　2、快速查詢功能

　　人力資源信息系統在建立數據共享的基礎上，員工信息是可以進行鏈接的，工作人員只需要輸入員工姓名，就可以快速查詢員工各種有效信息，通過打印直接獲得所需信息。

　　3、實現信息的準確查詢

　　在沒有建立人力資源信息系統之前，員工信息分散建立，造成了工作中的不便。而由于人力資源信息系統的建立使員工信息是惟一的，同時在輸入信息時有校驗功能，不會出現查詢有出入的問題，保證了查詢信息的準確性。

　　4、實現靈活多樣

　　人力資源管理工作需要許多統計報表，每份報表的產生，至少需要一到兩周的時間。人力資源信息系統有平時信息數據的積累，可以在幾分鐘內產生出所需報表，便于人力資源管理部門及時掌握有關情況。

　　(二)規范人力資源管理的信息來源現代化的企業人力資源管理，相互之間都有信息交換。因此，在建立人力資源管理信息系統時，要考慮統一的數據來源、統一的數據類型、統一的編碼標準，使整個系統在網絡的數據傳遞、數據轉換能夠正常運行。這進一步規范了企業人力資源管理信息的來源，也使人力資源管理信息逐步向國際化標準靠攏。

　　(三)規范人力資源管理的流程

　　現代高效的人力資源管理必須在總體開發下明確分工，在分工的基礎上進行有效管理。

　　人力資源信息管理系統雖然是一種管理工具，但其程序化的管理，可以規范人力資源管理流程，可以使以往模糊的管理工作程序變得清晰明了，從而使人力資源管理制度更加完善，管理機構更加合理穩定，管理數據更加科學完整。

　　(四)為企業領導決策提供有效

　　的服務

　　人力資源管理工作隨機性強， 有時需要及時準確地提供數據信息。由于人力資源信息系統中的數據庫數據是隨時修改、維護， 充分利用了人力資源信息系統中的共享信息。因此，可以方便、快捷、準確地從多側面、全方位分析人力資源信息情況，為領導決策提供可靠的數據依據，從而減少領導進行決策的盲目性。

　　三、我國企業人力資源管理信息系統的發展現狀及存在問題

　　雖然企業人力資源管理信息系統的發展經歷了四十多年的歷史，但是目前來說，它的發展還不成熟，很多企業的人力資源管理信息系統還處于比較粗糙的階段，整個社會的人力資源管理信息系統還存在著許多的問題。

　　李軍華、譚洪波(2002)認為目前我國企業的人事管理信息系統應用雖在減少工作人員、提高工作效率和管理規范化等方面起到一定的作用，但基本上處于事務處理的水平，偏重于對人員數量的靜態管理，人力資源信息沒有充分得到利用，人力資源信息系統沒有與其他信息系統連接起來，所做的工作一般是記錄、檢索、統計、生成各種圖表等內容簡單、低技術性的隨機事務。在應用計算機對人力資源狀況進行分析、解釋以及進行人力資源決策等方面的作用是比較弱的，主要存在以下幾方面的問題：

　　1、從信息的內容上看。大多數企業的人事管理系統只是儲存了職工檔案的基本信息， 只是對一個職工的基本情況的靜態的、表面的描述。人事管理系統對于職工在工作過程中知識水平的提高、工作能力的增強以及工作績效等方面不斷變化的情況則沒有反應，這對全面了解和正確使用人力資源狀況是遠遠不夠的。

　　2、從信息的管理形式上看。大多數企業的人事管理系統只是一個簡單的人員基本信息存儲和查詢系統。人事管理系統只能提供常規的統計報表和簡單的查詢，不能提供多種條件的組合查詢等。

　　3、從信息的利用情況上看。對人力資源的歷史數據缺少分析，沒有提供人力資源的預測和決策功能。

　　4、從信息的管理手段上看。大多數企業的人事管理系統仍處于封閉或半封閉的單機管理階段。人事管理系統沒有與企業其他管理系統(如辦公自動化系統、業務管理系統等)發生 直接聯系，沒有利用網絡技術形成多用戶的、遠程的網絡管理， 影響了企業人力資源戰略規劃和企業戰略決策的質量、速度和水平，阻礙了企業的生存和發展。

　　祁東月(2005)也認為目前國內絕大多數企業人力資源管理部門只實施于較單一的業務處理，如：員工的考勤、檔案、合同管理、管理工資和勞保福利等，隨著經濟體制改革的深入，人事部門的工作內容在不斷調整和變化，傳統人事管理工作逐漸被現代人力資源管理所取代。在計劃經濟向市場經濟轉變的特殊背景下，企業人力資源管理工作模式不斷發生變化，人力資源部門每個專業都使用著不同的單機版軟件，數據庫由各個專業人員自己維護。存在以下幾個問題：一是隨著管理模式的變化，軟件不能滿足使用要求;二是維護量大;三是每個專業的軟件都只能單獨錄入和計算數據，造成工作重復，各專業數據不準，無法達到現代人力資源管理要求。

　　四、結語

　　目前，我國處于信息化高速發展的階段，人力資源管理信息系統也處于高速的發展時期。我們要充分借助信息技術，結合先進的人力資源管理理念，不斷提升人力資源管理水平。使得人力資源管理信息系統在提高工作效率的同時，為企業的戰略發展提供了基于信息的決策支持。