本文是一篇戰(zhàn)略管理論文，本文針對(duì)建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)問題的分析與競爭戰(zhàn)略的策略選擇，對(duì)于打破嘉賓路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，提高競爭力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的幫助，使其在競爭激烈的銀行業(yè)中不斷提高競爭力，對(duì)于其他處于相似情況的銀行網(wǎng)點(diǎn)來說，這些策略也具有很好的借鑒意義。
第1章緒論
1.1研究背景與意義
1.1.1研究背景
中國銀行業(yè)的全球化已經(jīng)走過百年歷程，映射著中國發(fā)展壯大和對(duì)外開放的腳步。自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，在國際貿(mào)易，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中取得了顯著成績，目前以全球第二大經(jīng)濟(jì)體的身份推動(dòng)全球化發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型，金融市場的發(fā)展也迅速發(fā)展壯大，當(dāng)今銀行業(yè)也正處在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，除了有系統(tǒng)性國有大型商業(yè)銀行，股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行等，還有伴隨著改革開放而進(jìn)入我國金融市場的外資銀行、合資銀行等。另外，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技水平的發(fā)展和手機(jī)設(shè)備的普及，以微眾銀行為代表的互聯(lián)網(wǎng)銀行用線上互聯(lián)網(wǎng)的科技手段做金融服務(wù)，降低了人力資源成本，從而與傳統(tǒng)銀行相比具有極強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)，各方面的高素質(zhì)人才也不斷的向金融行業(yè)發(fā)展，一方面導(dǎo)致金融行業(yè)的人才過剩，另一方面也導(dǎo)致到了銀行業(yè)的同質(zhì)化競爭。因此，為了增強(qiáng)銀行的核心競爭力，需要不斷提升自身實(shí)力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和技術(shù)創(chuàng)新，以適應(yīng)市場變化和客戶需求的變化。
中國政府在深入?yún)⑴c經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，深入推進(jìn)人民幣國際化，進(jìn)一步改革開放，這使得中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，而中國銀行業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)的支柱行業(yè)，在全球化發(fā)展中也迎來了黃金機(jī)遇期，國際競爭力顯著提升，以中國式現(xiàn)代化走出了一條獨(dú)具特色的金融之路。深圳在“雙區(qū)”國家戰(zhàn)略支撐下，綜合改革試點(diǎn)的賦能下，深圳已經(jīng)成為我國內(nèi)地僅次于北京、上海的第三大金融中心。對(duì)公業(yè)務(wù)作為大型商業(yè)銀行最重要的經(jīng)營業(yè)務(wù)，是最大的利潤來源之一，通過為企業(yè)提供信貸、財(cái)務(wù)咨詢、結(jié)算支撐等金融服務(wù)，銀行可以獲取穩(wěn)定的利差收入和中間業(yè)務(wù)收入，這些收入構(gòu)成了銀行利潤的重要組成部分。
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1.2研究方法與內(nèi)容
1.2.1研究方法
（1）文獻(xiàn)分析法
通過搜集、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過對(duì)文獻(xiàn)的研究，形成對(duì)事實(shí)的科學(xué)認(rèn)識(shí)。這種方法是一種比較經(jīng)濟(jì)而且又高效的收集信息方法，它是通過對(duì)這些與工作內(nèi)容信息相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行的科學(xué)的、系統(tǒng)性的分析歸納來獲取信息。本文通過相關(guān)資料進(jìn)行查閱和搜集，含圖書館、網(wǎng)絡(luò)、電子媒體、報(bào)刊、業(yè)內(nèi)文件等渠道。通過這些渠道搜集的文獻(xiàn)進(jìn)行分析與相互對(duì)比，從而形成有效的研究理論系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上對(duì)建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行的對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略制定情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行數(shù)據(jù)搜集，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、有效并具有代表性。
（2）個(gè)案研究法
通過選擇某一研究對(duì)象，收集與之相關(guān)的資料，結(jié)合實(shí)際情況詳細(xì)描述其發(fā)展過程，分析內(nèi)、外因素的關(guān)系，尋找出最佳的解決方案，為理論和觀點(diǎn)提供有效的論述支持。本文以建設(shè)銀行嘉賓路支行作為的研究主體，充分利用個(gè)案研究法對(duì)其進(jìn)行分析，收集真實(shí)有效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在運(yùn)用相關(guān)的工具分析方法后進(jìn)行歸納總結(jié)，為嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略提供合適有效的解決方案。
（3）調(diào)查分析法
通過有目的、有計(jì)劃地系統(tǒng)搜集建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行的現(xiàn)實(shí)狀況及歷史狀況，特別是通過對(duì)銀行高管、業(yè)務(wù)主管的訪談，了解該公司對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、綜合、比較和歸納，為嘉賓路支行的對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略制定提供可靠依據(jù)。
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第2章建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)競爭現(xiàn)狀和問題分析
2.1建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行概況
建設(shè)銀行深圳市分行屬于總行直屬一級(jí)分行，成立于1982年7月。經(jīng)過40多年的精耕細(xì)作，伴隨著深圳特區(qū)的成長不斷發(fā)展，擁有5500多名員工，超過9000億元資產(chǎn)的大型金融機(jī)構(gòu)，在追求銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營目標(biāo)中不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展、嚴(yán)格內(nèi)部管理、加大金融創(chuàng)新力度以及電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)等，在服務(wù)水平、資金實(shí)力和經(jīng)營效益均居于中國建設(shè)銀行系統(tǒng)和深圳同業(yè)前列。
建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行隸屬于深圳市分行下面一級(jí)支行羅湖支行的管轄，成立于1996年8月，原名是深圳市分行鐵路支行，因?yàn)樵谏钲谔貐^(qū)交通事業(yè)發(fā)展的推動(dòng)下，深圳市羅湖區(qū)建立廣深鐵路股份有限公司，為了結(jié)算方面而設(shè)立了中國建設(shè)銀行深圳市分行鐵路支行，后改制成中國建設(shè)銀行股份有限公司深圳市鐵路支行，2008年改名為中國建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行，嘉賓路支行的發(fā)展歷程見證了深圳改革開放的時(shí)代變遷，目前嘉賓路支行地處于羅湖萬象城-國貿(mào)商圈，周邊有大型高端住宅區(qū)，如幸福里、城市天地廣場以及辦公寫字樓，如太平洋商貿(mào)大廈、金威大廈等，所處位置可以說是羅湖的CBD。
2.1.1嘉賓路支行整體發(fā)展現(xiàn)狀
建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行成立于1996年，位置處于深圳改革開放的羅湖區(qū)繁華地帶，受改革開放的政策紅利，積累了較多的知名企業(yè)客戶資源，同時(shí)，憑借建設(shè)銀行在深圳地區(qū)的品牌影響力及信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新，對(duì)公業(yè)務(wù)在羅湖區(qū)一直處于領(lǐng)先地位，但是，隨著深圳市經(jīng)濟(jì)中心的西移，以及老城區(qū)羅湖區(qū)同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的激烈競爭，企業(yè)搬遷和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理等原因，建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行面臨著客戶流失，存款規(guī)模下降，優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量增長乏力，人員支撐不夠，績效激勵(lì)機(jī)制不夠完善等問題，嚴(yán)重制約了嘉賓路支行的發(fā)展。因此，建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行須在日益激烈的銀行業(yè)競爭中脫穎而出，抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，制定科學(xué)有效的對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略，使建設(shè)銀行嘉賓路支行能夠不斷拓展對(duì)公客戶規(guī)模，提升建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)的競爭力。
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2.2對(duì)公業(yè)務(wù)競爭現(xiàn)狀
截止2024年1月建設(shè)銀行嘉賓路支行人民幣企業(yè)存款23.82億元，在轄內(nèi)羅湖區(qū)的11家經(jīng)營單位中排名第四，具體如圖2-2所示

戰(zhàn)略管理論文怎么寫

截止2023年12月嘉賓路支行的對(duì)公存款前十大客戶如下：可以看出嘉賓路支行的前十大客戶存款就達(dá)到了17.2億元，占全支行網(wǎng)點(diǎn)的72.48%，其中中國鐵路XXXX常年都是嘉賓路支行最大的存款大客戶，而本次因受疫情情況影響嚴(yán)重，國內(nèi)居民鐵路出行驟減，導(dǎo)致中國鐵路XXXX的主營票款收入下降嚴(yán)重，使得日均比上年減少了1.88億元，中國共產(chǎn)黨深圳市XXX委員會(huì)作為嘉賓路支行的重點(diǎn)維護(hù)的機(jī)構(gòu)戶，因?yàn)樵诮荒晔杖〉纳侠U款較多，成為嘉賓路支行的最大存款客戶，但該單位收取的上繳款需定期移交給上級(jí)單位，因此其存款變動(dòng)有較大的不可控性，另外排第三的為我行的內(nèi)部使用的專用賬戶，每月都從此賬戶發(fā)放補(bǔ)貼，但是存款波動(dòng)較小，JJ房地產(chǎn)股份有限公司為當(dāng)?shù)刂姆康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，資金實(shí)力雄厚，財(cái)務(wù)狀況均在監(jiān)管規(guī)定的房地產(chǎn)行業(yè)三道紅線內(nèi)，在穩(wěn)健經(jīng)營的情況下每年可以小幅度的增長。，
由此可見，嘉賓路支行公司存款過于依賴前十大核心重點(diǎn)客戶，支行的存款穩(wěn)定性存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。十大核心重點(diǎn)客戶如果有相關(guān)的經(jīng)營變動(dòng)，或者外部同業(yè)競爭等因素的影響，支行的存款不僅受到嚴(yán)重沖擊，還影響了支行的資金流動(dòng)性，甚至還可能對(duì)支行的業(yè)務(wù)運(yùn)營和風(fēng)險(xiǎn)管理帶來挑戰(zhàn)。例如嘉賓路支行目前存款前兩大客戶基本上存款都要求歸集到總部或者上繳存款到上級(jí)政府機(jī)關(guān)，這也加劇了存款的波動(dòng)性，這種情況也限制了支行存款結(jié)構(gòu)的多樣性和穩(wěn)定性。
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第3章建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)的競爭戰(zhàn)略環(huán)境分析...............20
3.1外部環(huán)境分析......................................20
3.2內(nèi)部環(huán)境分析........................26
3.3 SWOT分析.........................................29
第4章建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施...............39
4.1對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略目標(biāo)...............................39
4.2對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的選擇.............................41
4.3對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的實(shí)施.............................46
結(jié)論................50
第4章建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施
4.1對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略目標(biāo)
中國建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景是成為“國際一流商業(yè)銀行”。這意味著建行要積極應(yīng)對(duì)市場環(huán)境、客戶、同業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的各種變化和挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)自身的愿景。建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行原本負(fù)債結(jié)構(gòu)性問題突出，在和同業(yè)競爭對(duì)比核心競爭力弱，屬于傳統(tǒng)的“大資產(chǎn)帶動(dòng)大負(fù)債”的經(jīng)營戰(zhàn)略，但是一旦有政策調(diào)整、自身經(jīng)營變化及外部同業(yè)競爭等因素影響，都會(huì)給支行的存款帶來沖擊，那針對(duì)當(dāng)前自身優(yōu)勢(shì)和市場機(jī)會(huì)，建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揮長處，把握機(jī)會(huì)，搶占市場。基于增長型（SO）戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)，建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)如下：
第一，在未來的兩年內(nèi)，打造出五星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的品牌，提升客戶滿意度：對(duì)公業(yè)務(wù)由于其復(fù)雜性，更需要確保服務(wù)質(zhì)量。因此，通過優(yōu)化對(duì)公業(yè)務(wù)流程，簡化繁瑣操作，縮短辦理時(shí)間，可以提高對(duì)公客戶的滿意度。擴(kuò)大對(duì)公客戶基礎(chǔ)：通過加大市場營銷力度，深入挖掘潛在客戶，提高網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)公業(yè)務(wù)市場的份額。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)性提升：加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，避免因操作失誤或違規(guī)行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件。
第二，在未來五年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)中型企業(yè)客戶數(shù)量的增長。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶拓展，針對(duì)對(duì)公客戶的需求變化，推出更具針對(duì)性的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，如供應(yīng)鏈金融、跨境金融等，提升網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力。其次是要強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。建立完善的對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)，幫助小微企業(yè)客戶成長壯大，從而提升中型企業(yè)客戶在本單位的比重，提高中型企業(yè)客戶黏性。還有提升數(shù)字化水平。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升對(duì)公業(yè)務(wù)的數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對(duì)接，提升客戶體驗(yàn)。

戰(zhàn)略管理論文參考

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結(jié)論
隨著我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，金融體系在不斷完善，銀行間的競爭也變得愈發(fā)激烈。對(duì)于商業(yè)銀行來說，對(duì)公業(yè)務(wù)無疑是業(yè)務(wù)重點(diǎn)，但傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代金融市場的需求。為了保持領(lǐng)先地位并持續(xù)發(fā)展，商業(yè)銀行確實(shí)需要制定科學(xué)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略。這不僅可以幫助銀行適應(yīng)當(dāng)前的金融競爭環(huán)境，還可以確保銀行在未來的發(fā)展中能夠保持領(lǐng)先地位。在這個(gè)過程中，銀行需要深入分析市場需求，了解客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。因此制定科學(xué)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略是商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融競爭環(huán)境的必然選擇，也是確保銀行持續(xù)發(fā)展的重要保障。本文以中國建設(shè)銀行深圳嘉賓路支行作為研究對(duì)象，以嘉賓路支行的發(fā)展戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略重點(diǎn)為研究內(nèi)容，達(dá)成了以下主要結(jié)論：
（1）嘉賓路支行在成立初期的發(fā)展令人矚目，地理優(yōu)勢(shì)和人員配置都為其對(duì)公業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張?zhí)峁┝擞辛χС?。然而，隨著市場競爭的加劇，建行深圳嘉賓路支行在對(duì)公業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略上也遇到了一些問題。如行業(yè)競爭激烈、渠道拓展力度不足、客戶流失嚴(yán)重、人員配置和績效缺少整體規(guī)劃、績效考核管理不夠精細(xì)等，在此原因的基礎(chǔ)上，就產(chǎn)生了對(duì)公產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、客戶拓展渠道單一、缺少優(yōu)質(zhì)中型企業(yè)、人員支持力度不足等現(xiàn)象。使得嘉賓路支行對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展受到挑戰(zhàn)。
（2）在SWOT分析中，通過機(jī)會(huì)與威脅分析，對(duì)于嘉賓路支行發(fā)展機(jī)會(huì)主要有宏觀經(jīng)濟(jì)向好、政策向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)傾斜、政府對(duì)中小企業(yè)的投入等這幾個(gè)方面；威脅主要有金融產(chǎn)品同質(zhì)化、商業(yè)銀行同業(yè)競爭壓力、客戶和人才資源流失等；通過優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析，對(duì)于嘉賓路支行發(fā)展的優(yōu)勢(shì)主要有品牌形象突出、產(chǎn)品種類豐富、良好的政企關(guān)系、具備中大型企業(yè)資源、優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面；劣勢(shì)有對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型緩慢、對(duì)公業(yè)務(wù)人員不足、管理層及核心骨干人員變動(dòng)頻繁幾個(gè)方面。因此根據(jù)建行嘉賓路支行的自身情況，采用差異化競爭戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn)（略）