本文參考大量通信及其他高科技產(chǎn)業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略方面的研究，并結(jié)合河北省D 公司內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，結(jié)合河北省經(jīng)濟(jì)及相傳產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展形勢，在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析方法 SWOT 分析、PEST 分析、波特五力模型分析的方式下，通過調(diào)研關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵人員，建立了 AHP-SWOT 分析模型，并得出在當(dāng)前 5G 背景下河北省 D 公司應(yīng)實(shí)施 WO 戰(zhàn)略，即要打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣模式，推動新型市場的發(fā)展，加大 5G 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與投資，加強(qiáng)創(chuàng)新型人才的吸收和培養(yǎng)。

第一章 緒論

1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
“5G”指的是第五代無線網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，5G 不是簡單到“4G+1G”，將更具有革命性、展示更高價值，能夠?yàn)榭绶秶⑷嵌取⒍鄬哟蔚疆a(chǎn)業(yè)高度融合提供基礎(chǔ)設(shè)施，充分呈現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用對經(jīng)濟(jì)社會增長的擴(kuò)大、疊加及激增作用，它比4G 網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)的傳送速度、容量和遲延方便都有超乎常人想象的飛躍。2019 年是 5G 的元年。2019 年 6 月 6 日，中國四大運(yùn)營商正式收到由工信部發(fā)放的 5G商用牌照。同年 10 月 31 日，三大電信運(yùn)營商共同宣布 5G 商用服務(wù)啟用，它將會從無人駕駛汽車到智能城市，從虛擬現(xiàn)實(shí)到作戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)等各個領(lǐng)域都要重新建立公眾及個人業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這也標(biāo)志著全球的 5G 浪潮即將席卷全球的千家萬戶。
歷史經(jīng)驗(yàn)表明，每一次革命性技術(shù)的產(chǎn)生，都會帶來發(fā)展的機(jī)遇并且孕育而生一大批新的領(lǐng)域和創(chuàng)造出大量的就業(yè)崗位，在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的先行者還會獲得巨大的收益，比如騰訊公司旗下的“微信”，比如字節(jié)跳動旗下的“抖音”、“今日頭條”等等。相反，如果抓不住革命的浪潮，則會被歷史所淘汰。
中國 D 公司，作為我國通信運(yùn)營商之一，并且是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶數(shù)量最多、品牌價值和市值排名位居前列的電信運(yùn)營企業(yè)。目前主要經(jīng)營包括5G 移動業(yè)務(wù)、4G 移動業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、WLAN 業(yè)務(wù)等等。在 5G 的革命浪潮席卷下，公司正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，相關(guān)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢、產(chǎn)業(yè)變遷、市場競爭較過去正在發(fā)生前所未有的變化。
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1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
20 世紀(jì) 60 年代，企業(yè)戰(zhàn)略專家 Alfred D.Chandler，是世界上第一位研究戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的專家，他對企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)外部環(huán)境及組織三者之間的關(guān)聯(lián)做了深刻的研究與分析，是世界上第一位領(lǐng)域?qū)＜遥凇稇?zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國工業(yè)企業(yè)史的若干篇章》中，首次提出了“組織結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”的主題，開啟了企業(yè)戰(zhàn)略的管理研究的大門。他認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略抉擇著企業(yè)的組織架構(gòu)的建設(shè)，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化，企業(yè)組織架構(gòu)也應(yīng)隨之發(fā)生改變，同時企業(yè)組織架構(gòu)的建設(shè)也反向制約著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施[1]。
隨著研究的不斷深入，企業(yè)戰(zhàn)略逐漸形成了兩大學(xué)派：一是“計劃學(xué)派”；二是“設(shè)計學(xué)派”。
計劃學(xué)派的代表人物為 H.IgorAnsoff，他開創(chuàng)性的研究企業(yè)的戰(zhàn)略理論，在《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》中得出了企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的理論框架，并提出了戰(zhàn)略管理的模式，同時他也是“權(quán)變理論”的提出者。他認(rèn)為組織的功能主要是執(zhí)行戰(zhàn)略即戰(zhàn)略計劃設(shè)計和運(yùn)行著所有的事情，包括組織結(jié)構(gòu)和層級。
設(shè)計學(xué)派的代表人物是 Kenneth R.Andrews。他在 1971 年撰寫了《企業(yè)戰(zhàn)略概念》一書。在這本書中首次提出了舉世矚目的 SWOT 分析法，因此這本書也成為了企業(yè)戰(zhàn)略管理中的一本經(jīng)典著作[2]。
1980 年，邁克爾·波特在其編著的《競爭戰(zhàn)略》一書中第一次提出企業(yè)戰(zhàn)略的概念，自此，人們稱其為“競爭戰(zhàn)略之父”。書中邁克爾·波特給工商界人士建議了三個行之有效的競爭戰(zhàn)略，分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略以及專一化戰(zhàn)略，這項(xiàng)理論的提出，更進(jìn)一步戰(zhàn)略管理理論的進(jìn)步，并且開創(chuàng)了企業(yè)競爭戰(zhàn)略的新篇章。
1990 年，在 Prahalad 和 Hamel 發(fā)表的《企業(yè)核心能力》中，提出了企業(yè)成功的戰(zhàn)略，是發(fā)展企業(yè)發(fā)展過程中積累而成的核心競爭力。所謂核心能力即指企業(yè)在開發(fā)特有產(chǎn)品、發(fā)展特有技術(shù)和發(fā)明特有營銷方式上所表現(xiàn)出來的企業(yè)自身具備的能力。
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第二章 研究理論概述

2.1 相關(guān)研究理論
2.1.1 5G 發(fā)展概述
移動無線技術(shù)已經(jīng)發(fā)展近 50 年了，從第一代技術(shù)于 20 世紀(jì) 70 年代末推出，80 年代初投入使用，從那時起，新一代的技術(shù)和無線標(biāo)準(zhǔn)每隔近 10 年就會出現(xiàn)一次，最終成為目前我們 4G 和 5G 的過渡狀態(tài)。并且每一代技術(shù)，其產(chǎn)生的價值都會隨著時間推移呈現(xiàn)指數(shù)級別的增長，其根本原因是因?yàn)槊恳淮夹g(shù)都會成為商業(yè)、軍事、國民生活等各個領(lǐng)域技術(shù)連鎖性發(fā)展的推動者。
1G：第一代移動網(wǎng)絡(luò)，在 20 世紀(jì) 80 年代投入使用，它具備語音通信和有限的數(shù)據(jù)傳輸能力[15]。此時，語音通信變?yōu)榱丝赡堋?br /> 2G：第二代移動網(wǎng)絡(luò)，在 20 世紀(jì) 90 年代投入使用，它催生出第一批數(shù)字和加密電信，不僅提高了語音質(zhì)量，并且提高了數(shù)據(jù)的安全性，它催生了短信業(yè)務(wù)。
3G：20 世紀(jì) 90 年代末至 21 世紀(jì)初期，第三代移動網(wǎng)絡(luò)通過完全過渡到數(shù)據(jù)分組交換，引入了具有更快數(shù)據(jù)傳輸速度的 3G 網(wǎng)絡(luò)，這使得數(shù)據(jù)交換成為可能，3G 網(wǎng)絡(luò)促使了智能手機(jī)的出現(xiàn)，使得手機(jī)上網(wǎng)時代由此開始。
4G: 2008 年推出的第四代移動網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)傳輸速度是第三代移動網(wǎng)絡(luò)的 10倍，由于 4G 網(wǎng)絡(luò)的大帶寬優(yōu)勢和極其迅速的網(wǎng)絡(luò)速度，極大的提高了視頻、多媒體等的傳播質(zhì)量，使得“人傳人”成為可能。
5G：第五代移動網(wǎng)絡(luò)，可能會對各種行業(yè)帶來革命性的變化[16]。“4G 改變生活，5G 改變社會”。5G 改變時代的三大能力有：增強(qiáng)型移動寬帶（eMBB）、海量大連接（mMTC）以超高可靠低時延通信（uRLLC）[17]。在網(wǎng)絡(luò)速率方面，5G 的技術(shù)理論傳輸速率可高達(dá) 10Gbps,基本為 4G 傳輸速率的數(shù)十倍乃至百倍；容量方面，5G 網(wǎng)絡(luò)通信容量極其具有優(yōu)勢，它是 4G 網(wǎng)絡(luò)容量百倍至千倍；時延方面，5G 端到端延時縮短至 4G 的十分之一，其時延基本控制在 5-10ms，最低可以控制在 1ms，基本可達(dá)“零”時延[17]。
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2.2 研究工具及模型
2.2.1 PEST 分析
PEST 是由政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會（Social）、科技（Technological）這四部分的首字母組成。PEST 分析法主要是企業(yè)結(jié)合自身所處的特殊環(huán)境，對企業(yè)政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)環(huán)境這些外部環(huán)境進(jìn)行分析，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的制定和調(diào)整提供參考依據(jù)。 .............................

第三章 河北省 D 公司發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題............................15
3.1 河北省 D 公司簡介...................................15
3.2 河北省電信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.................................15
第四章 河北省 D 公司的內(nèi)外部環(huán)境分析............................19
4.1 河北省 D 公司宏觀環(huán)境分析..................................19
4.1.1 國家“網(wǎng)路強(qiáng)國”戰(zhàn)略............................ 19
4.1.2 人民可支配收入日益增長..............................20
第五章 基于 SWOT-AHP 分析的發(fā)展戰(zhàn)略選擇........................31
5.1 河北省 D 公司發(fā)展戰(zhàn)略層次結(jié)構(gòu).........................31
5.2 運(yùn)用 SWOT—AHP 分析法............................32

第七章 河北省 D 公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施保障

7.1 營銷體系保障
7.1.1 深度挖掘 5G 業(yè)務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域
逐步推進(jìn)與政府、龍頭企業(yè)等單位簽署戰(zhàn)略發(fā)展合作書，加強(qiáng)合作關(guān)系，提高商機(jī)的轉(zhuǎn)化率；要深度挖掘 5G 在不同領(lǐng)域、不同場景的應(yīng)用。創(chuàng)造適合不同行業(yè)的個性化產(chǎn)品；針對每一個大客戶的消費(fèi)習(xí)慣“建檔立卡”深入挖掘大客戶的特殊需求，保障按期按要求交付完成，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的大幅度增長；依托 5G 和政府的需求，建設(shè)智慧城市、智慧社區(qū)、智慧鄉(xiāng)村等，與政府機(jī)關(guān)合作，打造示范省、示范市、示范社區(qū)建設(shè)，擴(kuò)大影響力。
7.1.2 提升精準(zhǔn)運(yùn)營能力，強(qiáng)化整合營銷
針對存量客戶，要依據(jù)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位客戶的需求、客戶的偏好、客戶的價值定位，針對高價值的客戶，要建立滿足每個客戶的個性化 5G 產(chǎn)品營銷圖譜；針對中低價位的客戶，要推薦適合其日常工作生活的需求產(chǎn)品。針對新增客戶，要加強(qiáng)整合營銷方案，從 5G 終端營銷至 5G 業(yè)務(wù)、5G 套餐等一體化整合營銷，同時豐富相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，針對不同新增客戶都有適合其的產(chǎn)品內(nèi)容，加大產(chǎn)品的靈活性和人性化，吸引更多新客戶、擴(kuò)大影響力。
發(fā)展新的營銷組合，與各種音視頻 APP 如騰訊、愛奇藝，各種生活類 APP，如餓了么，美團(tuán)，各種學(xué)習(xí)工作類產(chǎn)品，如釘釘、猿輔導(dǎo)，等等，進(jìn)行深度合作，建立“權(quán)益+流量”一體的套餐包。并且不斷加大本地權(quán)益，拓展產(chǎn)品的廣度。 ...........................

第八章 結(jié)論及展望

8.1 結(jié)論
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅速推廣，通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代人工作、生活中不可或缺的一部分。伴隨著 5G 帶來的速度和延遲的技術(shù)變化將為新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用打開新的大門。5G 與物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、人工智能等信息技術(shù)在企業(yè)中融合應(yīng)用，將對運(yùn)營商的發(fā)展帶來巨大的沖擊。因此，河邊省 D公司如何在這種新時代新浪潮的背景下如何持續(xù)發(fā)展是本文主要研究的重點(diǎn)。
本文參考大量通信及其他高科技產(chǎn)業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略方面的研究，并結(jié)合河北省D 公司內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，結(jié)合河北省經(jīng)濟(jì)及相傳產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展形勢，在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析方法 SWOT 分析、PEST 分析、波特五力模型分析的方式下，通過調(diào)研關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵人員，建立了 AHP-SWOT 分析模型，并得出在當(dāng)前 5G 背景下河北省 D 公司應(yīng)實(shí)施 WO 戰(zhàn)略，即要打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣模式，推動新型市場的發(fā)展，加大 5G 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與投資，加強(qiáng)創(chuàng)新型人才的吸收和培養(yǎng)。
就當(dāng)前河北省 D 公司的現(xiàn)狀來看，如果其想真正落實(shí)如上所述的發(fā)展戰(zhàn)略，那么其在營銷體系、5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及投資，人力資源及組織架構(gòu)方面都應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整從而保障發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，要重點(diǎn)發(fā)展 5G 業(yè)務(wù)，加強(qiáng) 5G 業(yè)務(wù)的宣傳深化客戶感知；在 5G 網(wǎng)絡(luò)的全面部署的新形勢下，要立足新技術(shù)落地；優(yōu)化選人用人機(jī)制、優(yōu)化現(xiàn)有的組織架構(gòu)，建設(shè)一支有創(chuàng)造能力，面向客戶感知面向客戶需求的全流程保障隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)（略）