企業經營決策模擬沙盤軟件系統的開發
時間：2020-03-07 來源：51mbalunwen.com作者：vicky
本文是一篇決策模擬論文，筆者認為目前開發的這套企業經營決策沙盤模擬軟件系統，是一種通用型的綜合性的企業內訓沙盤，比較適合企業中高層管理者和儲備人才。培訓的學員專業不同、崗位不同、管理層級不同，對培訓的需求和期望值也有很大差異。今后，針對不同學員的不同培訓需要，借鑒本次沙盤軟件系統開發的經驗，將陸續開發不同的沙盤訓練軟件系統。中期目標包括：人力資源管理沙盤、市場營銷管理沙盤、企業內部控制沙盤、高級經營財務分析沙盤、信息化管理沙盤。筆者相信，系列化的模擬沙盤訓練課程，插上信息化的翅膀，必將在管理培訓的天空中振翅飛翔，大有作為。
第一章 緒論
1.1 課題的提出
沙盤模擬訓練課程是從上世紀五十年代由軍事沙盤推演演化而成，以哈佛大學為代表的英、美知名商學院和管理咨詢機構開發出了針對企業中、高層經理進行培養和鍛煉的沙盤實戰模擬課程。沙盤模擬課程在國外被統稱為 simulation 課程。由于是仿真真實商業環境而開發的，具有很強的實戰性，所以被譯作“沙盤模擬”、“模擬經營”、“商業模擬”等。Simulation 課程可以分為棋盤類沙盤（board－based simulation）和軟件模擬類沙盤（software simulation）兩大類，棋盤類沙盤也被稱為物理沙盤。在歐洲棋盤類沙盤受歡迎、而美國則更認同軟件模擬沙盤[1]。
沙盤課程于 2000 年左右被引入我國，已成為北大、清華、人大、浙大等多所高等院校 MBA、EMBA、工商管理專業本科教學的必修課程；大量優秀企業面對中高層管理者進行的在職培訓時，也廣泛使用沙盤模擬教學。目前國內棋盤類和軟件模擬類沙盤均有，主要是對西方高校和咨詢機構沙盤的模仿。筆者所任職的北京電子工業黨（干）校，是北京電子控股有限責任公司總部及下屬二十多家子公司中高層管理者的培訓基地，在各級各類管理人員培訓中，對沙盤課程有很大的培訓需求。筆者主講沙盤模擬課程已經有 6 年的時間，經歷了使用棋盤類沙盤、軟件模擬沙盤的發展過程。在教學實踐中，發現了過去所使用的沙盤軟件系統的諸多問題，為了提高培訓的針對性和實用性，提高時間利用效率，開發了符合本集團制造業特點的沙盤模擬軟件，本課題的研究與開發也獲得了北京市的財政資金支持。
..............................
1.2 課題研究背景及意義
筆者認為，軟件模擬類沙盤應充分體現 ERP 信息管理思想的精髓。通過軟件系統，使學員可以對仿真企業的廠房、設備、原材料、資金、人力、技術等各項資源進行合理管理和調配，實現對企業物流、資金流、信息流的全流程和系統管理，實現“規范流程、掌控全局、快速響應、實時分析、決策有據、預警提示”等企業高層管理團隊夢寐以求的理想境界。過去 5 年，筆者使用的沙盤模擬軟件系統存在著以下問題：
1.沒有搭建起企業經營決策沙盤模擬課程的管理理論框架，管理理論與工具的使用零散化，缺乏量化模型，學員難以形成直觀印象，講與用不能有機結合，在一定程度上影響了學員對管理理論與工具的掌握和使用。
2.學員經營團隊沒有電腦和軟件系統作為教學支持，學員的經營決策通過手工填表的方式完成。培訓過程中，學員要花費大量時間進行重復性的計算和填列報表工作，進行決策思考和討論的時間被大大壓縮了，甚至某些團隊因為計算的低級失誤導致作出錯誤決策，培訓的時間利用和課堂效果打了很大折扣。
3.教師使用軟件系統對各組學員的經營數據進行統計分析。各經營團隊每年的經營數據需要助教手工輸入教師軟件系統，不僅占用了大量的課程時間，而且經常出現輸入錯誤，導致錯誤評價，引起學員的異議。
4.沙盤規則的講解在兩天的培訓中，至少占用 3 到 4 個小時的時間，且學員難以很快掌握，在各團隊的實際操作過程中，對規則的誤解及違規頻繁發生，主講教師和助教疲于對規則的解釋和對學員的監督。
5.對各團隊經營業績的評價主要使用“利潤總額”這一單一財務指標，缺乏對“流程、理念、崗位、職責、績效”的全面評價，不能從定性分析講解提升到定量分析的高度，更不能瞬時進行圖文并貌的深層次數據挖掘和分析。使得學員在實際操作中過分追求利潤等指標，忽視對企業全面運營效率提高的關注，且競賽結果容易引發學員的“抵觸”。
.........................
第二章 基于 Excel 的沙盤軟件系統開發
2.1 Excel 與數據庫產品之間的比較
Excel 是一個電子表格程序，而不是一個數據庫程序。數據庫程序在數據存儲和數據驗證上做了大量的工作，通常有良好的結構化查詢語言，SQL 語句查詢就是其中的一種【4】。Excel 具備了數據庫的一些特點,可以把工作表中的數據做成一個類似數據庫的數據清單,輕松簡便地實現以下數據管理功能：數據的自動計算、數據的排序、數據的自動篩選和高級篩選、數據的分類匯總、數據透視表、制作與使用圖表。
2.1.1 Excel 的優勢
1.Excel 在數據庫定義上比較靈活，容易維護
編碼數據庫在庫結構定義上有很強的專業色彩，需要使用多種指令，還要定義各字段欄目的名稱、數據類型、字段長度等信息，追加與刪減數據也必須使用相關的命令，修改庫結構。在 Excel 中定義數據庫時，只要在二維電子表格上定義一個矩形區域，并把其中的列看成是數據庫的字段，把其中的行看成是數據庫的定義，在該區域的第一行的相鄰的若干列上定義欄目標題即可。Excel 可以在任意位置插入或刪除任意列、任意行，十分靈活。
2.Excel 操作方便，簡便易學，適用于各類管理人員進行動態管理
隨著企業管理的不斷深入，信息管理呈現出多變的、動態化的趨勢，需要一種適用于各類管理人員，操作方便，計算簡單，易學易用的信息管理軟件。Excel集信息維護、查詢、統計、決策于一體，方便快捷地處理信息，可以很好地滿足用戶的需要。
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2.2 Excel 的特點適合用于開發沙盤軟件系統
1.沙盤軟件系統的數據量不大
沙盤課程將學員分為六組，每組設立一個工作表，在2天的培訓課程中模擬企業5—6年的經營，是高度概括和簡化了經營模擬，學員需要手工錄入的數據量很小。而教師進行量化分析所采用的數據，也都來源于對各組工作表數據的引用，數據的錄入、訪問量與維護工作量都不大。
第三章 需求分析 .......................... 10
3.1 企業經營決策沙盤模擬軟件系統開發目標 .................................. 10
3.2 沙盤模擬課程應用的管理理論及建模需求分析 .......................... 10
第四章 軟件系統設計思想及總體設計 .................................... 22
4.1 系統設計思想 ................................ 22
4.1.1 ERP 在企業管理中的應用 ............................... 22
4.1.2 平衡計分卡——企業戰略管理和績效考核的工具 ............................ 23
第五章 軟件系統學員端子系統的詳細設計及實現 .................................................. 31
5.1 各組每年任務清單及使用 ..................................... 31
5.2 規則內置與自動監控 ..................................... 32
第七章 軟件系統測試
7.1 軟件系統測試流程圖
企業經營決策模擬沙盤軟件開發采用了黑盒測試的方式對軟件界面和軟件功能進行測試，以檢測每個功能是否能夠正常使用。第一階段是模塊測試，首先對學員端界面 24 個功能模塊逐一進行了測試，發現了 4 處錯誤并加以改進。如圖 7-2所示：
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第一章 緒論
1.1 課題的提出
沙盤模擬訓練課程是從上世紀五十年代由軍事沙盤推演演化而成，以哈佛大學為代表的英、美知名商學院和管理咨詢機構開發出了針對企業中、高層經理進行培養和鍛煉的沙盤實戰模擬課程。沙盤模擬課程在國外被統稱為 simulation 課程。由于是仿真真實商業環境而開發的，具有很強的實戰性，所以被譯作“沙盤模擬”、“模擬經營”、“商業模擬”等。Simulation 課程可以分為棋盤類沙盤（board－based simulation）和軟件模擬類沙盤（software simulation）兩大類，棋盤類沙盤也被稱為物理沙盤。在歐洲棋盤類沙盤受歡迎、而美國則更認同軟件模擬沙盤[1]。
沙盤課程于 2000 年左右被引入我國，已成為北大、清華、人大、浙大等多所高等院校 MBA、EMBA、工商管理專業本科教學的必修課程；大量優秀企業面對中高層管理者進行的在職培訓時，也廣泛使用沙盤模擬教學。目前國內棋盤類和軟件模擬類沙盤均有，主要是對西方高校和咨詢機構沙盤的模仿。筆者所任職的北京電子工業黨（干）校，是北京電子控股有限責任公司總部及下屬二十多家子公司中高層管理者的培訓基地，在各級各類管理人員培訓中，對沙盤課程有很大的培訓需求。筆者主講沙盤模擬課程已經有 6 年的時間，經歷了使用棋盤類沙盤、軟件模擬沙盤的發展過程。在教學實踐中，發現了過去所使用的沙盤軟件系統的諸多問題，為了提高培訓的針對性和實用性，提高時間利用效率，開發了符合本集團制造業特點的沙盤模擬軟件，本課題的研究與開發也獲得了北京市的財政資金支持。
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1.2 課題研究背景及意義
筆者認為，軟件模擬類沙盤應充分體現 ERP 信息管理思想的精髓。通過軟件系統，使學員可以對仿真企業的廠房、設備、原材料、資金、人力、技術等各項資源進行合理管理和調配，實現對企業物流、資金流、信息流的全流程和系統管理，實現“規范流程、掌控全局、快速響應、實時分析、決策有據、預警提示”等企業高層管理團隊夢寐以求的理想境界。過去 5 年，筆者使用的沙盤模擬軟件系統存在著以下問題：
1.沒有搭建起企業經營決策沙盤模擬課程的管理理論框架，管理理論與工具的使用零散化，缺乏量化模型，學員難以形成直觀印象，講與用不能有機結合，在一定程度上影響了學員對管理理論與工具的掌握和使用。
2.學員經營團隊沒有電腦和軟件系統作為教學支持，學員的經營決策通過手工填表的方式完成。培訓過程中，學員要花費大量時間進行重復性的計算和填列報表工作，進行決策思考和討論的時間被大大壓縮了，甚至某些團隊因為計算的低級失誤導致作出錯誤決策，培訓的時間利用和課堂效果打了很大折扣。
3.教師使用軟件系統對各組學員的經營數據進行統計分析。各經營團隊每年的經營數據需要助教手工輸入教師軟件系統，不僅占用了大量的課程時間，而且經常出現輸入錯誤，導致錯誤評價，引起學員的異議。
4.沙盤規則的講解在兩天的培訓中，至少占用 3 到 4 個小時的時間，且學員難以很快掌握，在各團隊的實際操作過程中，對規則的誤解及違規頻繁發生，主講教師和助教疲于對規則的解釋和對學員的監督。
5.對各團隊經營業績的評價主要使用“利潤總額”這一單一財務指標，缺乏對“流程、理念、崗位、職責、績效”的全面評價，不能從定性分析講解提升到定量分析的高度，更不能瞬時進行圖文并貌的深層次數據挖掘和分析。使得學員在實際操作中過分追求利潤等指標，忽視對企業全面運營效率提高的關注，且競賽結果容易引發學員的“抵觸”。
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第二章 基于 Excel 的沙盤軟件系統開發
2.1 Excel 與數據庫產品之間的比較
Excel 是一個電子表格程序，而不是一個數據庫程序。數據庫程序在數據存儲和數據驗證上做了大量的工作，通常有良好的結構化查詢語言，SQL 語句查詢就是其中的一種【4】。Excel 具備了數據庫的一些特點,可以把工作表中的數據做成一個類似數據庫的數據清單,輕松簡便地實現以下數據管理功能：數據的自動計算、數據的排序、數據的自動篩選和高級篩選、數據的分類匯總、數據透視表、制作與使用圖表。
2.1.1 Excel 的優勢
1.Excel 在數據庫定義上比較靈活，容易維護
編碼數據庫在庫結構定義上有很強的專業色彩，需要使用多種指令，還要定義各字段欄目的名稱、數據類型、字段長度等信息，追加與刪減數據也必須使用相關的命令，修改庫結構。在 Excel 中定義數據庫時，只要在二維電子表格上定義一個矩形區域，并把其中的列看成是數據庫的字段，把其中的行看成是數據庫的定義，在該區域的第一行的相鄰的若干列上定義欄目標題即可。Excel 可以在任意位置插入或刪除任意列、任意行，十分靈活。
2.Excel 操作方便，簡便易學，適用于各類管理人員進行動態管理
隨著企業管理的不斷深入，信息管理呈現出多變的、動態化的趨勢，需要一種適用于各類管理人員，操作方便，計算簡單，易學易用的信息管理軟件。Excel集信息維護、查詢、統計、決策于一體，方便快捷地處理信息，可以很好地滿足用戶的需要。
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2.2 Excel 的特點適合用于開發沙盤軟件系統
1.沙盤軟件系統的數據量不大
沙盤課程將學員分為六組，每組設立一個工作表，在2天的培訓課程中模擬企業5—6年的經營，是高度概括和簡化了經營模擬，學員需要手工錄入的數據量很小。而教師進行量化分析所采用的數據，也都來源于對各組工作表數據的引用，數據的錄入、訪問量與維護工作量都不大。
2.沙盤軟件系統需要對學員組的工作表進行個性化的管理
Excel 的工作表管理功能表現卓越。它可以幫助開發者鏈接工作表、鏈接工作簿、合并工作表、設定密碼、保護儲存格和對象、群組及大綱、創建報表，便于對學員組工作表進行個性化管理。
3.沙盤軟件系統需要在各組學員和教師之間建立公共數據庫，并進行靈活簡便的數據管理。
Excel 具有良好的數據管理功能，它可以幫助開發者創建及過濾數據庫，過濾和命名區域，定位和刪除記錄，財務公式。它還可以進行以下數據庫管理：數據導入和導出，導入 HTML 文件，創建透視圖表，發布透視表到 Web[6]。
4.沙盤軟件系統需要對數據進行大量的自動匯總和高級數學計算
Excel 的數據計算功能非常強大，開發者可以自行創建公式和函數，使用粘貼函數，自動求和，填充指令，絕對引用，格式化數字，自動套用格式，使用條件格式。Excel 的 IF 邏輯塊幫助開發者對學員經營決策數據進行趨勢分析，變量求解，頻率分布，方案管理器，審核工作表，數據確認。
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Excel 的工作表管理功能表現卓越。它可以幫助開發者鏈接工作表、鏈接工作簿、合并工作表、設定密碼、保護儲存格和對象、群組及大綱、創建報表，便于對學員組工作表進行個性化管理。
3.沙盤軟件系統需要在各組學員和教師之間建立公共數據庫，并進行靈活簡便的數據管理。
Excel 具有良好的數據管理功能，它可以幫助開發者創建及過濾數據庫，過濾和命名區域，定位和刪除記錄，財務公式。它還可以進行以下數據庫管理：數據導入和導出，導入 HTML 文件，創建透視圖表，發布透視表到 Web[6]。
4.沙盤軟件系統需要對數據進行大量的自動匯總和高級數學計算
Excel 的數據計算功能非常強大，開發者可以自行創建公式和函數，使用粘貼函數，自動求和，填充指令，絕對引用，格式化數字，自動套用格式，使用條件格式。Excel 的 IF 邏輯塊幫助開發者對學員經營決策數據進行趨勢分析，變量求解，頻率分布，方案管理器，審核工作表，數據確認。
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第三章 需求分析 .......................... 10
3.1 企業經營決策沙盤模擬軟件系統開發目標 .................................. 10
3.2 沙盤模擬課程應用的管理理論及建模需求分析 .......................... 10
第四章 軟件系統設計思想及總體設計 .................................... 22
4.1 系統設計思想 ................................ 22
4.1.1 ERP 在企業管理中的應用 ............................... 22
4.1.2 平衡計分卡——企業戰略管理和績效考核的工具 ............................ 23
第五章 軟件系統學員端子系統的詳細設計及實現 .................................................. 31
5.1 各組每年任務清單及使用 ..................................... 31
5.2 規則內置與自動監控 ..................................... 32
第七章 軟件系統測試
7.1 軟件系統測試流程圖
企業經營決策模擬沙盤軟件開發采用了黑盒測試的方式對軟件界面和軟件功能進行測試，以檢測每個功能是否能夠正常使用。第一階段是模塊測試，首先對學員端界面 24 個功能模塊逐一進行了測試，發現了 4 處錯誤并加以改進。如圖 7-2所示：
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第八章 總結與展望
8.1 總結
經過 6 個多月的努力，針對舊軟件系統的缺陷，綜合考慮目前管理理論工具前沿和企業的經營實踐，企業經營決策沙盤模擬軟件系統開發完畢。與過去使用的軟件系統相比，此次開發的新軟件系統擴大并增強了系統功能、提高了培訓時間利用效率、提升了培訓的系統性與實用性。主要體現在以下方面：
構建了企業經營決策模擬沙盤訓練課程的理論體系。
解決了舊軟件系統以仿真模擬企業經營流程為主，管理理論工具相對匱乏的問題，構建了企業經營決策思考的理論框架，引導學員從企業戰略管理、營銷管理、生產管理、財務管理、人力資源管理和信息化管理的角度，梳理經營思路，系統思考，理性決策。
大量數據自動生成，提高效率。
舊軟件系統只包括教師端，每個學員經營團隊每年的決策由學員手工填制多個決策單和報表，再由助教逐張輸入教師端軟件系統，費時費力，而且經常出現誤輸入。在新的軟件系統中，依據 ERP 管理思想，設置了學員端、教師端二個子系統，通過 Excel 的數據管理功能，在學員端實現了少量數據手工輸入，大量數據自動生成，各經營年度間數據自動引用轉換；教師端除公開競單環節外，其他數據全部引用學員數據。使輸入數據的時間從舊軟件系統的 4 個多小時減少到不足 1 個小時，而且有效避免了誤輸入而造成的決策錯誤。
管理理論建模、可視化。
建立了平衡計分卡、波士頓矩陣分析、盈虧平衡分析、全成本核算分析、現金流預測、崗位勝任度評價等管理模型并將之可視化，將學員經營數據代入管理模型，實現了管理理論模型化、經營分析點評量化，解決了舊沙盤課程理論與學員決策數據分離、缺少量化分析從而點評相對膚淺、沒有可視化分析導致學員難以理解掌握的問題。
參考文獻（略）
8.1 總結
經過 6 個多月的努力，針對舊軟件系統的缺陷，綜合考慮目前管理理論工具前沿和企業的經營實踐，企業經營決策沙盤模擬軟件系統開發完畢。與過去使用的軟件系統相比，此次開發的新軟件系統擴大并增強了系統功能、提高了培訓時間利用效率、提升了培訓的系統性與實用性。主要體現在以下方面：
構建了企業經營決策模擬沙盤訓練課程的理論體系。
解決了舊軟件系統以仿真模擬企業經營流程為主，管理理論工具相對匱乏的問題，構建了企業經營決策思考的理論框架，引導學員從企業戰略管理、營銷管理、生產管理、財務管理、人力資源管理和信息化管理的角度，梳理經營思路，系統思考，理性決策。
大量數據自動生成，提高效率。
舊軟件系統只包括教師端，每個學員經營團隊每年的決策由學員手工填制多個決策單和報表，再由助教逐張輸入教師端軟件系統，費時費力，而且經常出現誤輸入。在新的軟件系統中，依據 ERP 管理思想，設置了學員端、教師端二個子系統，通過 Excel 的數據管理功能，在學員端實現了少量數據手工輸入，大量數據自動生成，各經營年度間數據自動引用轉換；教師端除公開競單環節外，其他數據全部引用學員數據。使輸入數據的時間從舊軟件系統的 4 個多小時減少到不足 1 個小時，而且有效避免了誤輸入而造成的決策錯誤。
管理理論建模、可視化。
建立了平衡計分卡、波士頓矩陣分析、盈虧平衡分析、全成本核算分析、現金流預測、崗位勝任度評價等管理模型并將之可視化，將學員經營數據代入管理模型，實現了管理理論模型化、經營分析點評量化，解決了舊沙盤課程理論與學員決策數據分離、缺少量化分析從而點評相對膚淺、沒有可視化分析導致學員難以理解掌握的問題。
參考文獻（略）
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