第 1 章 緒論

 

1.1 研究背景和意義

2010 年以來，全球經(jīng)濟(jì)整體增速放緩，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體持續(xù)低迷，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過長期高速增長后也步入了中低速增長期的一個(gè)新階段，即新常態(tài)。全球范圍內(nèi)礦產(chǎn)資源需求疲軟，市場顯現(xiàn)供大于求局面，礦產(chǎn)品價(jià)格大幅度下跌，礦業(yè)企業(yè)以及冶煉、壓延加工行業(yè)出現(xiàn)利潤下降、虧損甚至倒閉等一系列經(jīng)營管理危機(jī)問題，全球礦業(yè)市場和礦產(chǎn)品價(jià)格低迷將成為較長一段時(shí)期內(nèi)的新常態(tài)。在新常態(tài)下，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速也放緩，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要不斷提檔升級，生產(chǎn)資料的重要導(dǎo)向由所有者的要素內(nèi)容轉(zhuǎn)化成科技創(chuàng)新的內(nèi)容。在這種情況下，企業(yè)管理工作也面臨著變換，需要順應(yīng)這種發(fā)展的新要求和方向，企業(yè)要從戰(zhàn)略全局的高度，全面認(rèn)識(shí)新常態(tài)、主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、積極引領(lǐng)新常態(tài)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)新常態(tài)下的可持續(xù)健康發(fā)展。伴隨信息技術(shù)的普及化和不斷加快的經(jīng)濟(jì)全球化，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，危機(jī)爆發(fā)出現(xiàn)了許多不同以往的特點(diǎn)，如爆發(fā)頻率更加頻繁，危機(jī)誘因和種類更趨多樣，最終造成的損失更加巨大且難以修復(fù)。無論對于個(gè)體，企業(yè)單位還是政府機(jī)構(gòu)，各種各樣的問題甚至危機(jī)總是接踵而至，讓人感到措手不及。特別地，新常態(tài)下企業(yè)面臨諸多不穩(wěn)定的外部環(huán)境，還有諸多不確定因素或者事件可能帶來的沖擊影響，任何企業(yè)都無法保證危機(jī)不會(huì)發(fā)生在自己身上，企業(yè)如何渡過難關(guān)，化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為機(jī)，這成為企業(yè)家們必須認(rèn)真面對并加以重視解決的重大難題。尤其是現(xiàn)階段身邊礦業(yè)企業(yè)面臨著諸多困境，直接關(guān)系到自身生死存亡的地步，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)市場不景氣外部因素催化的影響下，礦產(chǎn)品價(jià)格處于低位，甚至低于了生產(chǎn)成本價(jià)，企業(yè)生存發(fā)展形勢嚴(yán)峻，不容樂觀。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少中小型礦業(yè)企業(yè)存在內(nèi)部管理與控制紊亂、安全環(huán)保不符規(guī)定、降薪裁員、融資難家及族管理等方面危機(jī)問題，如果企業(yè)還是像過去一樣過多追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，沒有樹立危機(jī)管理防范意識(shí)，那么企業(yè)可能很快就會(huì)遭遇瀕臨倒閉的境地[6]。也有一些大型礦業(yè)企業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚，長遠(yuǎn)規(guī)劃，它們會(huì)比較重視危機(jī)管理方面的問題，但可能很多管理活動(dòng)只是按照管理經(jīng)驗(yàn)來執(zhí)行，制定的相關(guān)制度形同虛設(shè)以致于沒有真正發(fā)揮應(yīng)有作用。 本文通過學(xué)習(xí)掌握危機(jī)管理相關(guān)理論知識(shí)和借鑒其他公司危機(jī)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景，較為深入地剖析礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀問題，探索構(gòu)建符合實(shí)際需要的全面、系統(tǒng)危機(jī)管理機(jī)制，并提出相應(yīng)的管理對策或措施，以便達(dá)到企業(yè)能夠盡早預(yù)知危機(jī)、減少損失的可能或使企業(yè)早日走出危機(jī)陰霾、恢復(fù)正常經(jīng)營的目標(biāo)，希望能對新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理實(shí)踐予以啟發(fā)或指導(dǎo)。

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1.2 研究的主要內(nèi)容

本文研究的主要內(nèi)容： 在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的新常態(tài)下，國內(nèi)礦產(chǎn)品市場處于較為低迷的態(tài)勢，供過于求，產(chǎn)能剩余，市場疲軟，再加上國際礦業(yè)形勢的壓力，礦業(yè)企業(yè)面臨著空前的市場風(fēng)險(xiǎn)，具體情況具體分析，充分考慮其主要因素影響，一般的危機(jī)管理方法已經(jīng)很難應(yīng)付解決企業(yè)當(dāng)前面臨的現(xiàn)實(shí)問題了。基于國內(nèi)外科學(xué)的危機(jī)理論及危機(jī)管理理論的深入學(xué)習(xí)，本文通過對這一特殊市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理調(diào)研分析，類比分析以及實(shí)際案例分析，認(rèn)識(shí)把握當(dāng)前礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理普遍現(xiàn)狀及存在的問題，總結(jié)提出現(xiàn)階段適用、科學(xué)的礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理方法，完善企業(yè)危機(jī)管理體系。

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第 2 章 危機(jī)管理相關(guān)理論

 

2.1 危機(jī)的概述

2.1.1 危機(jī)的概念及特征

望文生義，危機(jī)里有危有機(jī)，危即危險(xiǎn)，絕不能松懈對待，輕則元?dú)獯髠貏t致命；機(jī)即機(jī)遇，孕育在危險(xiǎn)之中，能夠做到化危為機(jī)，是應(yīng)對危險(xiǎn)的最佳處理方案和做法。危機(jī)可以指一個(gè)危急關(guān)頭，一個(gè)艱難的時(shí)刻或一個(gè)可能的打擊。其源于三國魏呂安《與嵇茂齊書》“常恐風(fēng)波潛駭，危機(jī)密發(fā)” ，《文選陸機(jī)》“眾心日陊，危機(jī)將發(fā)，而方偃仰瞪眄，謂足以夸世” ，唐劉言史《觀繩伎》詩也有記載“危機(jī)險(xiǎn)勢無不有，倒掛纖腰學(xué)垂柳”。以凱普蘭、赫爾曼、巴頓為首的學(xué)者專家指出，結(jié)合自身實(shí)際理解全面地界定了危機(jī)的定義。凱普蘭是第一個(gè)全面地提出危機(jī)定義的學(xué)者。他指出，每個(gè)人都在最大程度保持穩(wěn)定的心態(tài)，保持與環(huán)境的平衡。當(dāng)重大問題或變化使個(gè)人感到難以解決的時(shí)候，平衡就會(huì)被打破，心靈深處的緊張不斷積累，不知道該做什么，甚至思維和行為的紊亂，那就是陷入不平衡，這是危機(jī)。總之，危機(jī)意味著穩(wěn)定的破壞。凱普蘭也認(rèn)為危機(jī)是一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)閭€(gè)人成功駕馭危機(jī)情景，就能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷發(fā)展壯大，從而可以面對接受更大的挑戰(zhàn)。赫爾曼指出，危機(jī)指的是決策者的根本目標(biāo)受到威脅的環(huán)境，決策的反應(yīng)時(shí)間是有限的，超出了決策者的期望。巴頓認(rèn)為，危機(jī)是一個(gè)不確定的重大事件，可能會(huì)對機(jī)構(gòu)集體、工作人員、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、資產(chǎn)和形象造成嚴(yán)重?fù)p害[35]。里賓杰認(rèn)為，企業(yè)危機(jī)是威脅組織未來盈利能力，成長和生存的隱患或風(fēng)險(xiǎn)事件[54]。

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2.2 危機(jī)管理的概述

 

2.2.1 危機(jī)管理的涵義

20 世紀(jì) 60 年代初，危機(jī)管理這一概念是由美國學(xué)者提出的，最初是被運(yùn)用于外交、政治及軍事領(lǐng)域，作為一門學(xué)科，它是決策學(xué)的一個(gè)重要分支。20世紀(jì) 90 年代以后，伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)的危機(jī)越來越復(fù)雜多樣，危機(jī)管理問題處理不當(dāng)致使企業(yè)面臨生存危機(jī)的現(xiàn)實(shí)情況日益嚴(yán)峻，這使得國外學(xué)者對危機(jī)管理學(xué)科有了濃厚興趣。Dave Hall 指出，對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的業(yè)務(wù)層開展客觀、系統(tǒng)的研究，以確定企業(yè)發(fā)生危機(jī)的類型[59]。在歐美發(fā)達(dá)國家，關(guān)于危機(jī)的論著中，危機(jī)管理一般被稱為危機(jī)溝通管理，這是因?yàn)橛捎诩訌?qiáng)信息流通和大眾的信賴，尋求大眾的理解和原諒是危機(jī)管理的基本方法。國外對這一課題研究比較早，所以大部分的企業(yè)有形成一定的危機(jī)管理意識(shí)。考慮危機(jī)本身的復(fù)雜多樣性等特點(diǎn)，為構(gòu)建更加完善的企業(yè)危機(jī)管理模式，需要通過理論與實(shí)踐反復(fù)驗(yàn)證，才能得出更為科學(xué)合理的結(jié)論，所以學(xué)者或管理學(xué)者們不會(huì)停止對這一熱點(diǎn)課題更加深入全面的研究。歷史悠遠(yuǎn)的中國古代就已有非常豐富的危機(jī)思想。“居安思危，思則有備，有備則無患”就是我國歷史上有名的危機(jī)觀念和意識(shí)。居安思危，要保持平時(shí)的高警惕性，這是一個(gè)有效的國家治理方法，古代中國人是古代祖先留下的智慧。特別是對于企業(yè)管理而言，危機(jī)感與時(shí)刻保持警惕性是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。人們必須做好應(yīng)對危機(jī)的準(zhǔn)備，而不是束手無策的去應(yīng)對，道理說明了危機(jī)管理的必要性。 雖然當(dāng)時(shí)沒有提出形成專門的學(xué)術(shù)名稱，但古人的智慧已經(jīng)告訴我們，危機(jī)管理是很重要并且十分必要的。樹立好危機(jī)意識(shí)，防患于未然，不至于面臨危機(jī)時(shí)而不知所措，這樣也能把危機(jī)帶來的危害程度降到更低，更好的使企業(yè)渡過危機(jī)。

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第 3 章 新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的新要求..........25

3.1 新常態(tài)的概述........25

3.2 新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的表現(xiàn)形態(tài).........27

3.3 新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的方法........30

第 4 章 新常態(tài)下 A 鎢企危機(jī)管理的現(xiàn)狀分析..........34

4.1 A 鎢企屬性及基本情況...........34

4.2 新常態(tài)下 A 鎢企危機(jī)管理模式.......34

4.3 新常態(tài)下 A 鎢企危機(jī)管理存在的問題及其原因......38

4.4 新常態(tài)下 A 鎢企危機(jī)管理實(shí)踐分析........40

第 5 章 新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理對策.........44

5.1 樹立良好危機(jī)意識(shí)，提升企業(yè)危機(jī)管理文化..........44

5.2 構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理預(yù)防機(jī)制...........46

5.3 構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理專業(yè)隊(duì)伍，提升危機(jī)管理水平...........48

 

第 5 章 新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理對策

 

5.1 樹立良好危機(jī)意識(shí)，提升企業(yè)危機(jī)管理文化

從古至今，危機(jī)意識(shí)不僅是中華民族進(jìn)步與發(fā)展的動(dòng)力，也是現(xiàn)今企業(yè)生存與發(fā)展的重要法寶。在泱泱華夏的五千年文明中，很多的學(xué)者對其進(jìn)行過深刻的描繪和論述。周文王被囚禁時(shí)所著書《周易·乾》說：“君子終日乾乾，夕惕若歷，無咎”，意思是說做事要心存警惕，好像有危險(xiǎn)發(fā)生一樣，才能免除災(zāi)禍，順利發(fā)展。充滿著危機(jī)意識(shí)，故周朝能成就八百年的輝煌歷史；“千里之堤，毀于蟻穴”以及孟子名言“生于憂患，死于安樂”，兩者都強(qiáng)調(diào)了危機(jī)意識(shí)。前者認(rèn)為即使面對的是很小的隱患、問題也不能輕易放松懈怠，否則很可能演變?yōu)橹旅奈C(jī)。古代常提及居安思危、憂患意識(shí)，即是危機(jī)意識(shí)，其極富哲理思考，值得學(xué)習(xí)與借鑒。企業(yè)危機(jī)意識(shí)有以下幾層意義：一是企業(yè)危機(jī)意識(shí)不僅是一個(gè)積極的概念，而且是一個(gè)長期的戰(zhàn)略愿景；二是企業(yè)危機(jī)意識(shí)在于預(yù)警和預(yù)防階段具有很關(guān)鍵的作用，積極尋求辦法消除風(fēng)險(xiǎn)和排除危機(jī)因子或隱患等，防控各種可能的危機(jī)；三是企業(yè)危機(jī)意識(shí)自始至終作用于危機(jī)管理過程的整個(gè)階段，它是企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的重要組成部分。對于國內(nèi)企業(yè)來說，營造危機(jī)感不僅是生存和發(fā)展的需要，也是對中華文明的繼承和發(fā)展。在中國 IT 界這個(gè)喧囂浮躁、風(fēng)云變幻的世界，坐擁千億資產(chǎn)的馬化騰，至今依然保持著一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的警覺和清醒。馬化騰曾說到：“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展縱使在不斷的變化中，沒有一家公司能夠長盛不衰，所以每當(dāng)外界說騰訊如何成功、如何領(lǐng)先的時(shí)候，我還是比較清醒的。我不認(rèn)為騰訊目前做得已經(jīng)十分成功了，保持謹(jǐn)慎的做事心態(tài)和足夠的危機(jī)意識(shí)在我看來是十分必需的”。中國市場現(xiàn)在有很多的機(jī)會(huì)，但今天的領(lǐng)先者不一定是明天的領(lǐng)先者。所以，企業(yè)需樹立良好的危機(jī)意識(shí)，并且不斷提升企業(yè)危機(jī)管理文化，如何處理危機(jī)根植在企業(yè)的價(jià)值體系中，企業(yè)文化最核心的公司價(jià)值和理念可使企業(yè)更早更快走出危機(jī)。

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結(jié)論

 

當(dāng)今日益激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下，礦業(yè)企業(yè)面臨著的越來越多的內(nèi)外部危機(jī)，危機(jī)管理已是當(dāng)前企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了保證企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展，企業(yè)管理者及其員工必須重視危機(jī)管理，不斷強(qiáng)化這一觀念，學(xué)習(xí)好的管理方法并熟練靈活加以應(yīng)用，提高防范危機(jī)和應(yīng)對危機(jī)的能力，從而更好地化險(xiǎn)為夷，甚至化危為機(jī)。正確的看待危機(jī)，危機(jī)一方面會(huì)給企業(yè)帶來危害或損失，另一方面也可以給企業(yè)帶來啟示或機(jī)遇，在危機(jī)管理過程中企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身缺陷或不足之處，針對性地加以改進(jìn)，強(qiáng)化管理，完善危機(jī)管理機(jī)制，危機(jī)就很可能成為的轉(zhuǎn)機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的突破發(fā)展。企業(yè)無論大小，都應(yīng)重視危機(jī)的客觀存在，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，以正確的態(tài)度面對危機(jī)，管理危機(jī)。本文通過學(xué)習(xí)和研究國內(nèi)外企業(yè)危機(jī)管理的有關(guān)文獻(xiàn)及理論，不斷地引用、借鑒國內(nèi)外企業(yè)危機(jī)管理成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)案例，通過調(diào)研新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)的危機(jī)管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，科學(xué)、靈活運(yùn)用管理學(xué)、危機(jī)管理理論學(xué)、戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)等有關(guān)學(xué)科理論以及比較分析方法，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際多維度分析總結(jié)了礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的方法。同時(shí)對 A 鎢企的危機(jī)管理實(shí)踐進(jìn)行了較為深入的調(diào)查、分析與研究，為創(chuàng)新構(gòu)建與完善危機(jī)管理體系，提出了當(dāng)前礦業(yè)企業(yè)在危機(jī)管理方面樹立良好危機(jī)意識(shí)、構(gòu)建危機(jī)管理預(yù)防機(jī)制及構(gòu)建危機(jī)管理專業(yè)隊(duì)伍的對策，希望對于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下礦業(yè)企業(yè)危機(jī)管理實(shí)踐有所啟示與幫助。

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參考文獻(xiàn)（略）