本文是一篇管理溝通論文，本文通過對調(diào)查問卷的大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)了H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理的情況與問題，并對上述問題的成因進(jìn)行了剖析，在綜合分析的基礎(chǔ)上給出了針對H公司研發(fā)部內(nèi)部可行的溝通管理改善措施。
1  導(dǎo)論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
溝通在我們身邊無處不在。在如今如此快節(jié)奏的社會環(huán)境中，溝通在人們的工作中顯得尤為重要。人們在平時的工作中，針對工作中產(chǎn)生的信息，無論采用哪種方式，都是需要通過溝通來傳遞的。所以，溝通是否有效，信息的傳遞是否及時、完整和準(zhǔn)確，都直接的影響到了事情處理的最終結(jié)果。
現(xiàn)在，絕大部分的企業(yè)管理者都認(rèn)為，如果一家企業(yè)內(nèi)部具備著合理并且完善的內(nèi)部溝通制度，不但能夠大大提高企業(yè)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)高效的工作效率，還能夠促使公司人員之間內(nèi)部和諧，鼓勵員工、促進(jìn)員工的自身發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)公司的市場競爭力的目的。然而在公司的實(shí)際運(yùn)營的過程中，管理溝通始終是公司管理亟待解決的難點(diǎn)。不論是小微型企業(yè)還是中大型公司、本土企業(yè)還是跨國集團(tuán)，都無法忽略溝通在公司管理中的巨大影響。只有采取構(gòu)建完備并且健全的公司內(nèi)部管理溝通制度、強(qiáng)化相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、疏通公司內(nèi)部溝通渠道等方法，才能實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)公司綜合實(shí)力的目的。
基于此，世界上越來越多的學(xué)者都先后開始了對企業(yè)內(nèi)部溝通管理的研究，通過此舉以便找出企業(yè)目前內(nèi)部溝通管理的主要問題以及根本原因所在，從而針對性的制定內(nèi)部溝通管理優(yōu)化方案，以達(dá)到提升企業(yè)內(nèi)部溝通管理有效性的目的。

管理溝通論文參考

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1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理溝通策略的研究
國外知名研究學(xué)者托馬斯•彼得斯（Thomas Peters）提出管理的8條原則和5條可以調(diào)動人的潛力的途徑，這對管理學(xué)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。管理的8條原則強(qiáng)調(diào)將感情和知覺用于管理和決策之中，并提出利用第一感覺進(jìn)行思維與管理決策的可行性，“去復(fù)雜化”是其思想的核心。強(qiáng)調(diào)在純理性為主導(dǎo)的科學(xué)管理思想中加入感性因子。
國內(nèi)著名學(xué)者魏江（2005年）提出管理溝通過程的核心是“換位思考”，并認(rèn)為換位思考是一種溝通技能在思維層面的表現(xiàn)形式。
趙夢婕（2011年）指出在企業(yè)內(nèi)部管理溝通中，可以從增強(qiáng)管理者的思想意識、管理者要具備較好的溝通能力、選擇正確的溝通方式、合理的調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和為溝通創(chuàng)建一個和諧的空間這五個方面入手，作為企業(yè)內(nèi)部溝通策略。
1.2.2 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理溝通影響因素的研究
國外學(xué)者馬萊茲克（Gerhard Maletzke）將傳播者的個性結(jié)構(gòu)、自我形象、工作環(huán)境、社會環(huán)境等方面作為影響溝通效果的主要因素進(jìn)行研究。
巴納德（Chester Irving Barnard)認(rèn)為整個社會系統(tǒng)是由組織及其相互之間的關(guān)系組成的；組織作為其中的一個單元，其內(nèi)部也是一個協(xié)作系統(tǒng)，組織的運(yùn)行機(jī)制值得研究。該理論指出交流傾向、共同愿景和內(nèi)容傳輸是正式組織的協(xié)作系統(tǒng)的三個基本要素。
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2  管理溝通的理論基礎(chǔ)
2.1 管理溝通的內(nèi)涵和過程
2.1.1 管理溝通的定義
“溝通”（Communication）這個詞源于拉丁文“communis”，原意是“情感交流，表達(dá)信息”。《英國百科大全書》也對溝通的定義做出了如下的解釋：“溝通是用任意一種方式互相來交換信息，即是指交流的各方可以使用符號、通訊設(shè)備、收音機(jī)、視覺設(shè)備或是其他工具作為溝通的媒體，進(jìn)行信息呼喚的方式”。簡單而言，溝通是在不同的主體之間信息的傳達(dá)。那么，管理溝通就是為了解決溝通過程中的不暢或溝通過程中存在的問題而展開的一系列有目的性的動作。
2.1.2 管理溝通的作用
（1）溝通有利于提高個人和群體做出的決定
所有的決策過程，都關(guān)乎干什么、怎樣干、如何干等的問題。如果一家企業(yè)面臨著這些同樣的問題，企業(yè)管理人員就必須通過從公司深層次的溝通交流中才能獲得大量的信息情報，從而做出判斷，或提議相關(guān)人士做出決定，以便于盡快解決問題。下級管理人員也應(yīng)該要積極的和上級管理者交流，提供自身意見，供上級管理者在進(jìn)行決定時參考，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ玫缴霞壒芾碚叩恼J(rèn)同，從而自行決定。公司內(nèi)部的信息交流為各個部門和員工做出決定提供了信息，提高了判斷能力。
（2）溝通能幫忙企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作
企業(yè)中各個部門之間和不同職位間都是相互依存的，相互依存關(guān)系越大，對協(xié)作配合的能力需求就越高，而協(xié)作配合也只有借助內(nèi)部溝通才能完成。缺乏正確的溝通，企業(yè)管理人員對下級員工的工作認(rèn)識也無法全面，而下級員工就可能對分派給自己的工作任務(wù)，或是被需要完成的工作職責(zé)有錯誤的理解，因而使工作任務(wù)無法被完美地實(shí)現(xiàn)，也將會造成企業(yè)在效益方面的巨大損失。
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2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.1信息管理系統(tǒng)理論
為了達(dá)到優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通過程中信息控制的目的，結(jié)合管理溝通的環(huán)節(jié)，我們可以著重從編碼和傳遞信息這兩個環(huán)節(jié)入手。而編碼又可細(xì)分為信息的收集和信息的加工處理兩個步驟。
信息的收集是進(jìn)行溝通的前提，在信息缺乏的情況下，任何主體之間是沒法進(jìn)行有效溝通的。所以， 在信息收集的過程中，我們需要在此動作上下足功夫。在信息收集的過程中，我們一般需要遵循以下原則：
（1）可靠性原則：信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是真實(shí)對象或環(huán)境而形成的，應(yīng)當(dāng)確保信息的來源是可靠的，應(yīng)當(dāng)確保獲取的信息內(nèi)容能夠反映實(shí)際的情況。
（2）完整性原則：信息收集應(yīng)當(dāng)遵循相應(yīng)的規(guī)范要求，以獲取反映事件全貌的客觀信息內(nèi)容，完整性原則是信息內(nèi)容被利用的基礎(chǔ)。
（3）實(shí)時性原則：信息從生成到被收集的時間間隔，間隔實(shí)際越短就越有效，最短時間的使信息收集與信息生成同步。
（4）準(zhǔn)確性原則：所收集到信息內(nèi)容的表達(dá)是準(zhǔn)確無誤的，是屬于信息收集目的范圍內(nèi)的，相對于公司或組織本身而言具有適用性，也是有實(shí)用價值的。
（5）計劃性原則：所收集的信息既要符合當(dāng)前需求，也要顧及未來的發(fā)展趨勢；既要廣辟信息來源，也要鍥而不舍。
（6）可預(yù)見性原則：數(shù)據(jù)收集者要掌握當(dāng)前社會、國民經(jīng)濟(jì)和科技技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，并準(zhǔn)確掌握未來，可以收集對公司將來發(fā)展具有重大指導(dǎo)作用的可預(yù)見性數(shù)據(jù)。
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3  H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理現(xiàn)狀分析............................. 19
3.1 H公司研發(fā)部介紹 ......................................... 19
3.1.1 H公司研發(fā)部背景介紹 ...................................... 19
3.1.2 H公司研發(fā)部組織架構(gòu) ............................... 20
4  H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理問題及原因分析 ......................... 27
4.1 H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理存在的問題 ................... 27
4.1.1 溝通效率低 ........................................ 27
4.1.2 溝通渠道不夠 ............................ 27
5  H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理優(yōu)化路徑.............................. 35
5.1 總體思路和目標(biāo)設(shè)定 .............................. 35
5.1.1 總體思路 ..................................... 35
5.1.2 目標(biāo)設(shè)定 ................................ 35
6 H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理優(yōu)化方案的實(shí)施保障
6.1組織保障
H公司研發(fā)部內(nèi)部可以成立一個管理溝通帶頭工作組，以身作則的帶領(lǐng)公司全體人員加入到管理溝通工作中去。該組織由研發(fā)部總裁帶領(lǐng)，由人力資源部門負(fù)責(zé)全面管理，同時要求企業(yè)所有部門管理人員積極參與。這個工作組的成立可以幫助公司管理者緩解對管理溝通意識不足的問題，也可以幫助公司內(nèi)部全體人員都對管理溝通理念有一個更充分的理解和看法，從而促進(jìn)了管理溝通工作在企業(yè)范圍內(nèi)的有效整合和協(xié)調(diào)，讓企業(yè)內(nèi)部所有部門人員都把管理溝通的改進(jìn)工作納入到日常工作中，在組織層面為H公司研發(fā)部內(nèi)部管理溝通的完善工作提供有力保證。
該工作組要建立一套適合H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理的機(jī)制，定期地組織召開小組會議，多去關(guān)心和指導(dǎo)解決H公司研發(fā)部各部門在溝通管理工作中出現(xiàn)的問題，要多采取一些行動，不能只是單純的停留在表面，一定要在H公司研發(fā)部內(nèi)部建立一個注重管理溝通的企業(yè)文化和氛圍。
除去由管理人員組建的帶頭工作組之外，H公司研發(fā)部內(nèi)還應(yīng)設(shè)置由專人負(fù)責(zé)與企業(yè)管理工作協(xié)調(diào)相關(guān)問題的管理部門。該部門的主要職責(zé)可由人力資源部門同事共同擔(dān)當(dāng)，搜集研發(fā)部內(nèi)部管理溝通問題，并做好以每周為單元的工作總結(jié)和報告。而針對管理問題中所涉及到具體部門工作的詳細(xì)流程，則需要按照規(guī)定對各部門的工作開展管理溝通績效評估，而績效考評的總結(jié)與監(jiān)督等工作由人力資源部門擔(dān)當(dāng)，各職能部門還需要委派專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)工作，為內(nèi)部管理溝通問題的解決和管理溝通效果的改善提供技術(shù)保證。

管理溝通論文怎么寫

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7結(jié)論與展望
7.1研究結(jié)論
本文以H公司研發(fā)部內(nèi)部為研究對象，釆用問卷調(diào)查的方式，設(shè)計了適用于H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理特征的研究問卷，并選取了一定比例的內(nèi)部人員作為調(diào)查對象，開展了關(guān)于H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理現(xiàn)狀的問卷調(diào)查。通過對調(diào)查問卷的大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)了H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理的情況與問題，并對上述問題的成因進(jìn)行了剖析，在綜合分析的基礎(chǔ)上給出了針對H公司研發(fā)部內(nèi)部可行的溝通管理改善措施。通過研究，得到了如下結(jié)論：
（1）H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理主要存在四個問題，一是溝通效率低；二是溝通渠道不夠；三是溝通后達(dá)不到預(yù)期的效果；四是跨國同事存在溝通不暢的問題。
（2）H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理問題的成因主要為：一是缺乏有效的溝通管理機(jī)制；二是缺乏合理的非正式溝通；三是員工溝通能力不足；四是跨文化的差異。
（3）H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理優(yōu)化方案主要包括：一是強(qiáng)化員工溝通管理意識；二是制定有效的內(nèi)部溝通管理戰(zhàn)略規(guī)劃；三是完善內(nèi)部管理溝通制度；四是選擇合理的管理溝通渠道；五是培訓(xùn)員工溝通技巧和能力；六是消除跨文化溝通障礙。
（4）為確保H公司研發(fā)部內(nèi)部溝通管理優(yōu)化方案的有效實(shí)施，需要進(jìn)行組織、制度和人力資源三個方面的保障措施與之配套。
參考文獻(xiàn)（略）