H制藥企業信息管理優化探討
本文是一篇信息系統與信息資源管理論文,本論文通過對H制藥企業在計劃、質量、銷售、倉儲和財務業務線面臨的現狀進行系統的分析,歸納總結出了企業在管理方面存在的信息共享、信息孤島、流程再造、管理協同和系統整合方面的典型問題以及造成這些問題的主要原因。
第1章 緒論
1.1 選題背景
信息系統與信息資源管理論文怎么寫
我國的制造業借助于40多年的改革開放發展機遇已經取得了長足的發展,但是從整體上來看,國內的大多數制造型企業存在資源利用率較低、質量不足,以及企業的內外部管理、制造與工藝亟待改善的問題等。如何能保持和穩定制造業的可持續發展,突破制造業當前困境的必要手段就是進行轉型升級。過去在全世界范圍內興起的信息化浪潮正是發起的一次提升信息管理的革命,隨著各行業不斷加大對信息管理的投入,信息資源日益變成了企業、社會,乃至國家層面上越來越重要的生產要素,數據也變得越來越有價值。如何采取有效的管理手段,提升信息管理能力,將數據轉化為戰略資源,目前已經變成了全球化的目標。
.H制藥企業是一家成立于九十年代的民營上市企業,總部設在重慶,其主體產品在皮膚病、結核病市場領域占有重要份額。H制藥企業跟大多數制造型企業一樣,在過去十多年的時間里,為滿足相關部門業務的管理需求,先后實施了偏向于財務管理的K/3系統、偏向于客戶關系管理的營銷管理系統和偏向于GMP管理的ERP管理系統,在應用這些系統的過程中遇到了一些比較典型的信息管理方面問題。
在計劃信息管理方面,由于各部門存在多種管理方式,在工作中對物料或產品的信息溝通方面效率不高。在對物料的標準命名不統一,導致生產、研發物料的采購計劃統計效率不高;由于ERP系統和營銷管理系統對物料的管理標準和原則不統一,導致信息在兩個系統中的傳遞存在差異,影響到了銷售計劃的制定;同時,由于銷售組織架構的設定局限性,人員的變動將引起計劃統計工作量的劇增。
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1.2 研究意義
醫藥行業對國計民生有重要影響,其自身的健康發展對國民經濟的增長、人民生活品質的提升有著重要的作用。本研究通過分析H制藥企業目前的信息管理體系,尋找其實際管理過程中的痛點,利用現代信息管理理論進行分析和優化,可以提升企業的管理,對H制藥企業的長遠穩定發展具有重要的理論意義和實踐意義。
對信息管理優化的理論基礎進行深化的工作具有理論上的意義。在現有研究中,大多數研究者均從企業內部控制方面入手進行研究,重點著眼于財務、庫存控制等方向中的單個方面,認為企業內部控制管理的目的就是要提高企業針對各種復雜的不確定條件因素的反應能力,以及促進對企業中的物流、資金流、業務流和信息流的協同發展。在研究制造企業信息應用系統方面,眾多研究者選擇了以供應鏈管理作為其研究對象,對其中某個方面或某個環節進行分析或者針對信息管理系統的設計進行研究。本文從企業整體信息管理的角度出發,結合信息管理理論來研究流程制造企業的計劃、質量、銷售、倉儲和財務等主要業務線的信息管理的應用優化,是對信息管理理論的進一步深化應用的研究。
通過對特定企業進行診斷分析,解決該企業的實際管理問題的研究是具有現實意義的。信息流作為企業運營的血液,其流動的速度和頻率直接決定了整個企業運作的效率及其穩定性。信息流管理就是要對企業運營過程中的信息流動進行有效的監督和控制,增強信息的有效傳遞性,目的是實現各管理節點信息的無縫聯結,有效提升信息價值。因此,通過對計劃信息進行有效的信息傳遞與信息共享,在質量信息管理上深化應用管理信息化手段,利用業務流程重組理論解決銷售業務審批流程的效率,加強倉儲科與其他部門間的協同管理,對現有的ERP系統、營銷管理系統和K/3系統進行信息系統的整合,建立起了管理效率持續提升的基礎,解決了當前業務線的幾大典型問題,在未來,將使H制藥企業的運營效率得到有效提升。
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第2章 相關研究基礎
2.1相關概念
2.1.1 信息管理
在信息管理中,信息是其實現的基礎和技術保證,而管理才是它的靈魂。信息管理的目的是為了加強對信息資源的有效利用,以現代信息技術為主要手段,對信息實施計劃、組織、指揮、預算、控制和協調的一系列管理活動。從信息傳遞方向來看,分為垂直流和水平流兩種:垂直流指組織內具有不同權力、地位、職能等級的上下級之間縱向的信息交流活動;水平流是指組織內部具有相同或相近的地位、權力、職能等級者之間的橫向方向的信息交流。信息管理應用發展的主流方向是朝著網絡化、價值化、人本化、智能化、集成化等方向邁進。制藥企業的信息流除了信息系統中的數據流,還包括了工作中的紙質文件所承載的內容以及各崗位之間的業務協同信息。制藥企業的信息管理更多的關注如何利用這些信息流,提升信息的價值。
2.1.2 批次管理
國家藥品監督管理局自1998年成立以來,十分重視對藥品GMP管理規范的修訂工作,曾先后組織召開多次座談會,廣泛聽取各方面的意見,特別是藥品GMP管理的實施主體——藥品生產制造企業的意見,組織有關方面的專家開展標準的修訂工作。在2010年修訂的《藥品生產質量管理規范》第三百一十二條中規定了“批號”一詞的具體含義是:用于識別一個特定“批”的具有唯一性的數字和(或)字母的組合,其中的“批”是指,經過一個或若干個加工過程生產的、具有預期均一質量和特性的一定數量的原輔料、包裝材料或成品。對于每批藥品均應該編制具有該品種唯一性的生產批號,代表該批藥品的質量,用以追溯和審查該批藥品的生產歷史記錄。
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2.2 相關理論
2.2.1 信息共享理論
信息共享是指在保證資源平等、公平、互利的前提下,通過利用不同層次、不同部門的信息管理系統來進行合作、溝通、協調等方式來獲取各自需要信息的活動。信息共享是實現資源優化配置,避免在信息收集、存儲和管理的過程中出現重復浪費現象的重要手段。
信息共享理論是從文件共享發展而來的,起源于18世紀歐美成員共享的讀書會。到了 20 世紀 30 年代,隨著圖書館聯盟的出現,大量的文獻資源得以整合歸集,文獻共享得到了長足的發展。Malcolm Smith對共享圖書館資源的活動范圍進行了擴充,他指出被共享的資源可以是實物、人員或資金,還可以包括館藏資料、圖書館目錄、工作人員的專長、存儲設施和計算機設備等。到了上世紀90年代,伴隨計算機技術和網絡技術的迅速崛起,文件資源共享的理論已經不僅僅局限于圖書館管理,因此信息共享理論應運而生。國內對于信息共享理論的研究觀點中具有代表性的主要有以下幾個:吳建中認為,信息共享是一種動態的服務模式,將傳統的紙質信息和計算機技術、網絡技術統一到一個閉合管理的系統中,為用戶需求提供一站式的服務[1]。任樹懷認為信息共享應當是一種經過專項設計、自由存取的整合系統以及協同管理環境,它應當包含便捷的網絡設施、功能完善的計算機系統平臺以及豐富的資源庫[2]。張久珍進一步闡明了信息資源共享理論,指在現代化的信息加工與技術的支持下,使信息資源深層開發,發揮信息的價值,促進信息資源的動態更新,加強信息資源的遠程獲取能力,從而形成信息資源的共享[3]。在信息資源共享的理論體系中,信息資源的共建和共享是相互依存、相輔相成的,前者是后者的基礎,后者是前者的歸宿。其共同的最終目標是利用有限的資源去滿足用戶無限的需求。
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第3章 H制藥企業信息管理現狀 .......................... 17
3.1 H制藥企業概況 ............................................... 17
3.2 H制藥企業信息管理現狀分析 ........................ 18
第4章 H制藥企業信息管理優化設計 .................... 43
4.1 H制藥企業信息管理優化目標 ............................ 43
4.2 H制藥企業信息管理優化原則 .............................. 43
第5章 H制藥企業信息管理優化實施保障 .............................. 67
5.1 組織架構 ........................................... 67
5.2 管理制度 ................................ 67
第5章 H制藥企業信息管理優化實施保障
5.1 組織架構
在優化實施的過程中,必然會引起相關崗位工作的變化,可能會出現部分人員或部門為了保護自身利益而影響優化方案的落地實施,為此需要成立涵蓋業務部門的項目實施小組。項目實施小組的架構如圖5.1所示。
信息系統與信息資源管理論文參考
專家小組主要由分管副總、部門負責人組成,負責審核批準具體方案,對項目進度進行監督和考核驗收。
調研實施小組負責對具體的信息現狀進行調研,制定具體的優化方案,對項目的進度、質量、資源、風險等進行把控,負責培訓關鍵用戶。
技術開發小組負責對三大系統進行梳理,負責相關程序的二次開發工作和測試工作,對實施過程中的疑難技術問題進行收集、分析、復現和故障處理。
關鍵用戶小組是業務部門內的核心崗位人員,了解部門內的信息運作管理,負責配合調研工作的進行以及對部門內其他人員的培訓指導工作。
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第6章 結論與展望
6.1 研究總結
本論文探討了工商管理領域內制藥企業信息管理的有關內容。通過對信息管理方面的研究與學習,運用其理論對制藥企業的信息管理進行了優化研究。通過對H制藥企業在計劃、質量、銷售、倉儲和財務業務線面臨的現狀進行系統的分析,歸納總結出了企業在管理方面存在的信息共享、信息孤島、流程再造、管理協同和系統整合方面的典型問題以及造成這些問題的主要原因。進而,利用信息管理理論提出信息優化實施的原則和思路,并針對現狀的問題提出相應的整體解決方案。最后,為了保證管理優化能夠順利落地實施,分別從組織架構、管理制度、專業人才、技術應用和考核保障方面提出對應的保障措施。
此外,筆者對制藥企業信息管理的分析是基于H制藥企業的實際情況開展的,對應的各個信息管理問題是基于該企業在發展過程中對系統合理應用的前提之下,對于行業內的其他制藥企業及其他行業并不一定能夠完全適應,此外筆者提出的相關優化建議和企業的業務實際運作的結合還有必要進行更加深入的研究。
參考文獻(略)