K公司戰略決策速度對企業績效影響研究
時間：2021-01-24 來源：51mbalunwen.com作者：vicky
筆者通過對 K 公司提高決策速度對企業績效影響的實證分析，我們可以得出以下相關結論:第一，企業應根據自身的特點采用相應的決策方法和模式，以提高其戰略決策的速度；戰略決策速度的提高是組織工作效率的外在表現，其實質是企業組織內部的管理能力的提升，對于企業組織來說，在由效率求效益的過程中應重在建設符合自身情況的決策體系。
第一章 緒論
1.1 研究背景
經濟全球化已經成為當今世界經濟發展的潮流，在其推動和影響之下，社會、經濟、科技融合度迅速提高，國際產業分工愈加明顯，國際貿易日趨活躍，貨物流通量增長巨大。現代企業所面對的市場經營環境已發生了深刻的變化，其特點就是復雜多變、不確定性增強。在新技術發展的推動下，經濟增長由追求數量和規模的增長方式轉變為追求質量和效益的增長方式，由粗放型向集約型發展。與此同時，企業之間的競爭也越來越激烈，“互聯網+”已是常態，數字化變革和轉型是企業發展的必由之路。時代在改變，但是管理的本質沒有變。從傳統思維到互聯網思維，我們仍需要解決效率和效果的問題。企業要在新時期建立新的競爭優勢，一個新的思維就是：化繁為簡，充分提高企業內各資源的調度效率，并加速完成。
美國著名經濟管理學家西蒙（H.A.SIMON）指出，“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”決策不僅僅是做出選擇，而且還是對決策方案實施過程的監控以及決策水平的持續提升與改進。周三多教授給出的定義是：“所謂決策，是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整的過程。”
現代企業只有對其所在的領域進行充分的行業分析，才能“知己知彼”并做出準確的戰略定位，使企業立于不敗之地。企業戰略決策對績效的影響因素中，除了決策的質量與執行之外，決策的速度也已成為重要的、不可或缺的核心點，尤其是在發展較為成熟的傳統行業中表現得更加明顯?，F代企業間的競爭“并非大吃小,而是快吃慢”。企業面對快速激烈變化的市場經營環境，應迅速做出判斷和調整，因地制宜、以變應變，提高戰略決策的速度，以此來建立新的競爭優勢并提高企業績效。在企業經營中戰略決策的速度已變得越來越重要，其已成為企業競爭差異化的重要體現。
..........................
1.2 研究目的及意義
1.2.1 研究目的
隨著社會經濟的發展，企業經營環境快速變化，市場競爭不斷加劇，準確及時地制訂企業戰略決策成為企業的核心要務。企業戰略決策的實質是實現企業目標、使企業內部條件和外部環境達到動態平衡。因此，增強企業對外部環境的適應性，是企業戰略決策中的重要環節，是企業持續健康發展的基礎，也是企業贏利的前提。
戰略決策關乎企業的發展和興衰成敗，任何企業行為的目的都是直接或間接地贏得市場份額，打造更強的競爭優勢。要想達到這個目的，必須綜合并且靈活地使用企業核心資源。企業資源須避免分散，應集中投入且應當限定在較短的時間范圍內，這就要求企業對自己所冒的風險有充分的考慮。伴隨著企業外部環境的巨變，企業經營的范式也相應地發生了改變，企業組織原來所采用的運用價格、質量和服務來獲取競爭優勢的方法中正逐漸融入“時間”這一新的重要影響要素。要想在多變且不確定的市場環境中取勝，管理者需要學會迅速果斷地利用短時出現的機會。那些能夠進行快速戰略決策的企業，比競爭對手更容易適應市場的變化、發現新的市場機遇，從而贏得時間上的競爭優勢。決策制定者應保持高度的職業敏感，審時度勢，快速決策、整合各方面的資源 、主動適應新局面，抓住每一個商業契機。因此，在決策過程中，如何提高決策速度以及決策速度會對企業績效產生什么樣的影響，已成為現代企業所必須面對的一個現實問題。
本文通過對 K 公司在工作實踐中為提高戰略決策速度所采用的方法和所做的改進進行分析和總結，并對快速戰略決策對 K 公司企業績效產生的影響進行實證研究，意圖說明：企業組織可以通過提升自身管理能力并合理運用影響決策速度的各因素來提高戰略決策的速度；戰略決策速度的提高會對企業績效產生積極的推動作用。
......................
第二章 相關理論文獻綜述
2.1 相關概念
2.1.1 企業戰略決策
企業戰略決策關系到企業的整體長遠發展，是由企業高層管理人員做出，通常是非程序化并且帶有一定風險性的決策。企業戰略決策的內容涉及企業經營發展各方面的重大問題。在進行戰略決策時應充分考慮企業的經營環境(經濟、政治等)并結合企業自身狀況 (組織內可以調動的各項資源)，進行分析研究，其實質是實現企業目標、內部條件和外部環境的動態平衡。因此，增強企業對外部環境的適應性，是企業戰略決策的重要一環，是企業生存和發展的基礎，是達到企業贏利目標的前提。為了保證和提高企業戰略決策水平，需要增強企業各類人員的決策意識和素養;需要建立合理的決策組織程序;需要借助企業內外部的信息和咨詢專業人員的意見;還需要充分利用現代化的決策手段和決策方法。
2.1.2 企業決策體制
企業決策體制是企業決策的組織方法和實施制度，建立完善的企業決策體制，是企業進行正確決策的重要前提，會影響到企業未來的發展狀況。企業應根據自身的情況建立與之相適應的決策體制。企業決策體制主要有三種類型，一是采用集權式決策，企業決策權往往掌握在少數幾個人之中，這種決策類型的特點是決策效率比較高，可以集中企業的優勢資源進行戰略性的工作，便于統一貫徹執行。其缺點是不利于集中成員智慧，決策質量低，下級容易產生依賴思想且推脫責任，集權式決策目前仍然被許多企業所采用。二是分權決策，授權給職業經理人，這樣能夠集思廣益，充分發揮成員的主觀能動性，可以避免出現獨斷專行的情況。三是群體決策，這種類型的決策越來越普遍化，群體決策過程中可以借助于咨詢專家的意見，使得決策中信息更加完備，有多樣的觀點和多種經驗，所作出的方案可接受程度較高。
........................
2.2 文獻綜述
2.2.1 戰略決策速度研究現狀及評述
企業戰略決策屬于重大決策，它關乎企業的生死存亡，關注于企業的持續健康發展[1][37]。戰略決策速度對企業發展同樣具有重要意義，從 20 世紀八九十年代開始，就開始受到戰略管理領域眾多研究學者的關注和研究，國外相關研究開展較早，并取得了一些研究成果。美國杜克大學的管理學者貝恩與沃普爾（1982）提出了快速決策分析方法，該方法強調以決策者自己的主觀認識能力、經驗及直覺作為決策分析的基礎，運用推理及其他認識過程的客觀規律來指導決策者做出決策[53]。后來，L.J.Bourgeois 與 KathleenEisenhardt（1988）在對微型計算機產業的四個案例研究的基礎上，發現在快速變化環境條件下，成功的企業能夠在進行戰略決策時謹慎而又迅速，從研究結果來看，環境因素的影響促使企業必須進行高質量、快速的戰略決策，并得出企業戰略決策速度對企業績效有積極影響的結論。他們的研究還認為，快速戰略決策的核心就是要提高戰略決策制定的速度，這要求決策者們既要能做到大膽創新、敢于冒險，又能夠對決策方案穩步推進實施[19]。此后，諸多研究的結果表明，提高戰略決策速度能夠使企業加快整合內外部資源，提升企業對市場環境變化的適應能力。Kathleen .Eisenhardt（1989）再以 8 家電腦公司作為研究對象，通過對決策層如何進行快速決策，企業戰略決策速度有哪些影響因素，決策速度如何對公司績效產生影響進行調查分析，其結論是：快速戰略決策者能夠比慢速戰略決策者，使用更多的信息、更多的備擇方案。Eisenhardt 的研究還總結出，影響企業戰略決策速度的因素主要有：收集并運用實時信息、向有經驗的顧問咨詢、制定多個備擇方案、采取積極做法來解決沖突、提高決策整合程度等，這些都與戰略決策速度正相關；同時，還進一步驗證了在快速變化的外部環境下，戰略決策速度與企業績效正相關的理論假設[19]。
...........................
第三章 K 公司提高戰略決策速度的實踐與績效結果........................... 15
3.1 公司概況 ............................. 15
3.2 公司決策中存在的問題及解決方法 ........................ 16
第四章 研究方法與設計............................... 41
4.1 研究方法.............................. 41
4.1.1 文獻研究法................ 41
4.1.2 訪談法........................... 41
第五章 調查結果與數據分析 ........................... 46
5.1 數據的錄入和處理.................................... 46
5.2 訪談結果與調查數據描述性分析 ............ 46
第五章 調查結果與數據分析
5.1 數據的錄入和處理
本調研問卷主要面向 K 公司管理層人員，面對面調研與電話訪談相結合并發放調查問卷。通過收集和整理，共收集 132 份有效問卷。
在問卷調查完畢后調研數據錄入 SPSS 分析軟件，進行相應的數據分析。本章節所要進行的分析分為描述性分析與實證分析，最后根據數據的分析結果，檢驗和證明相關假設。
..........................
第六章 研究結論與展望
6.1 基本結論
K公司通過提升內部管理水平、構建新管理體制，以及相關決策方法的應用實現了其提高戰略決策速度的目標。提高戰略決策速度除了獲得營收能力（財務績效）的提升，還獲得了一個更為重要的回報，那就是客戶的信任和支持（非財務績效）。由此為公司快速健康、持續不斷的發展打下了堅實的基礎。通過對 K 公司提高決策速度對企業績效影響的實證分析，我們可以得出以下相關結論:
第一，企業應根據自身的特點采用相應的決策方法和模式，以提高其戰略決策的速度；戰略決策速度的提高是組織工作效率的外在表現，其實質是企業組織內部的管理能力的提升，對于企業組織來說，在由效率求效益的過程中應重在建設符合自身情況的決策體系。
第二，企業經營環境日益變化，決策團隊需要打破傳統的思維模式勇于面對和接受這種變化帶來的挑戰，快速、簡潔、以變應變的決策模式已成為新的范式，它可以幫助企業組織迅速地與市場動向保持同步，并在行動中發現新的機會和新的方向。贏得當下，就是贏得未來。
第三，快速戰略決策能幫助企業組織建立起一種可持續的競爭優勢。快速決策背后往往是原則和目標明確、行動果斷。企業對自己清晰準確的定位是快速決策的基礎。
第四，企業決策層人員必須養成這樣一種能力和習慣：時刻要面對競爭環境中多種因素相互交融的不確定性并做出決策。決策層要善于在不確定因素中發現隱藏的機會，以及可能帶來的變化與風險，這樣可以增強企業對環境變化的適應能力和參與競爭的靈活性。
第五，越是復雜，越是困難的問題，越需要快速做出決策。放慢決策速度并不能換來更高的決策質量。而一旦行動起來，就會有新的信息出現，哪怕結果不符合預期，也會產生新的反饋，這會有助于企業再次評估并做出更好的修正。
第六，決策層的自信和顧慮是影響決策制定速度的關鍵因素，個體認知的局限性可以被團隊以切合實際的方式制定解決問題的策略來彌補。決策者既要對外部情境加速了解，也要重視組織內部的建議，不斷提升認知并及時修正自身的認知偏差。
參考文獻（略）
第一章 緒論
1.1 研究背景
經濟全球化已經成為當今世界經濟發展的潮流，在其推動和影響之下，社會、經濟、科技融合度迅速提高，國際產業分工愈加明顯，國際貿易日趨活躍，貨物流通量增長巨大。現代企業所面對的市場經營環境已發生了深刻的變化，其特點就是復雜多變、不確定性增強。在新技術發展的推動下，經濟增長由追求數量和規模的增長方式轉變為追求質量和效益的增長方式，由粗放型向集約型發展。與此同時，企業之間的競爭也越來越激烈，“互聯網+”已是常態，數字化變革和轉型是企業發展的必由之路。時代在改變，但是管理的本質沒有變。從傳統思維到互聯網思維，我們仍需要解決效率和效果的問題。企業要在新時期建立新的競爭優勢，一個新的思維就是：化繁為簡，充分提高企業內各資源的調度效率，并加速完成。
美國著名經濟管理學家西蒙（H.A.SIMON）指出，“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”決策不僅僅是做出選擇，而且還是對決策方案實施過程的監控以及決策水平的持續提升與改進。周三多教授給出的定義是：“所謂決策，是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整的過程。”
現代企業只有對其所在的領域進行充分的行業分析，才能“知己知彼”并做出準確的戰略定位，使企業立于不敗之地。企業戰略決策對績效的影響因素中，除了決策的質量與執行之外，決策的速度也已成為重要的、不可或缺的核心點，尤其是在發展較為成熟的傳統行業中表現得更加明顯?，F代企業間的競爭“并非大吃小,而是快吃慢”。企業面對快速激烈變化的市場經營環境，應迅速做出判斷和調整，因地制宜、以變應變，提高戰略決策的速度，以此來建立新的競爭優勢并提高企業績效。在企業經營中戰略決策的速度已變得越來越重要，其已成為企業競爭差異化的重要體現。
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1.2 研究目的及意義
1.2.1 研究目的
隨著社會經濟的發展，企業經營環境快速變化，市場競爭不斷加劇，準確及時地制訂企業戰略決策成為企業的核心要務。企業戰略決策的實質是實現企業目標、使企業內部條件和外部環境達到動態平衡。因此，增強企業對外部環境的適應性，是企業戰略決策中的重要環節，是企業持續健康發展的基礎，也是企業贏利的前提。
戰略決策關乎企業的發展和興衰成敗，任何企業行為的目的都是直接或間接地贏得市場份額，打造更強的競爭優勢。要想達到這個目的，必須綜合并且靈活地使用企業核心資源。企業資源須避免分散，應集中投入且應當限定在較短的時間范圍內，這就要求企業對自己所冒的風險有充分的考慮。伴隨著企業外部環境的巨變，企業經營的范式也相應地發生了改變，企業組織原來所采用的運用價格、質量和服務來獲取競爭優勢的方法中正逐漸融入“時間”這一新的重要影響要素。要想在多變且不確定的市場環境中取勝，管理者需要學會迅速果斷地利用短時出現的機會。那些能夠進行快速戰略決策的企業，比競爭對手更容易適應市場的變化、發現新的市場機遇，從而贏得時間上的競爭優勢。決策制定者應保持高度的職業敏感，審時度勢，快速決策、整合各方面的資源 、主動適應新局面，抓住每一個商業契機。因此，在決策過程中，如何提高決策速度以及決策速度會對企業績效產生什么樣的影響，已成為現代企業所必須面對的一個現實問題。
本文通過對 K 公司在工作實踐中為提高戰略決策速度所采用的方法和所做的改進進行分析和總結，并對快速戰略決策對 K 公司企業績效產生的影響進行實證研究，意圖說明：企業組織可以通過提升自身管理能力并合理運用影響決策速度的各因素來提高戰略決策的速度；戰略決策速度的提高會對企業績效產生積極的推動作用。
......................
第二章 相關理論文獻綜述
2.1 相關概念
2.1.1 企業戰略決策
企業戰略決策關系到企業的整體長遠發展，是由企業高層管理人員做出，通常是非程序化并且帶有一定風險性的決策。企業戰略決策的內容涉及企業經營發展各方面的重大問題。在進行戰略決策時應充分考慮企業的經營環境(經濟、政治等)并結合企業自身狀況 (組織內可以調動的各項資源)，進行分析研究，其實質是實現企業目標、內部條件和外部環境的動態平衡。因此，增強企業對外部環境的適應性，是企業戰略決策的重要一環，是企業生存和發展的基礎，是達到企業贏利目標的前提。為了保證和提高企業戰略決策水平，需要增強企業各類人員的決策意識和素養;需要建立合理的決策組織程序;需要借助企業內外部的信息和咨詢專業人員的意見;還需要充分利用現代化的決策手段和決策方法。
2.1.2 企業決策體制
企業決策體制是企業決策的組織方法和實施制度，建立完善的企業決策體制，是企業進行正確決策的重要前提，會影響到企業未來的發展狀況。企業應根據自身的情況建立與之相適應的決策體制。企業決策體制主要有三種類型，一是采用集權式決策，企業決策權往往掌握在少數幾個人之中，這種決策類型的特點是決策效率比較高，可以集中企業的優勢資源進行戰略性的工作，便于統一貫徹執行。其缺點是不利于集中成員智慧，決策質量低，下級容易產生依賴思想且推脫責任，集權式決策目前仍然被許多企業所采用。二是分權決策，授權給職業經理人，這樣能夠集思廣益，充分發揮成員的主觀能動性，可以避免出現獨斷專行的情況。三是群體決策，這種類型的決策越來越普遍化，群體決策過程中可以借助于咨詢專家的意見，使得決策中信息更加完備，有多樣的觀點和多種經驗，所作出的方案可接受程度較高。
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2.2 文獻綜述
2.2.1 戰略決策速度研究現狀及評述
企業戰略決策屬于重大決策，它關乎企業的生死存亡，關注于企業的持續健康發展[1][37]。戰略決策速度對企業發展同樣具有重要意義，從 20 世紀八九十年代開始，就開始受到戰略管理領域眾多研究學者的關注和研究，國外相關研究開展較早，并取得了一些研究成果。美國杜克大學的管理學者貝恩與沃普爾（1982）提出了快速決策分析方法，該方法強調以決策者自己的主觀認識能力、經驗及直覺作為決策分析的基礎，運用推理及其他認識過程的客觀規律來指導決策者做出決策[53]。后來，L.J.Bourgeois 與 KathleenEisenhardt（1988）在對微型計算機產業的四個案例研究的基礎上，發現在快速變化環境條件下，成功的企業能夠在進行戰略決策時謹慎而又迅速，從研究結果來看，環境因素的影響促使企業必須進行高質量、快速的戰略決策，并得出企業戰略決策速度對企業績效有積極影響的結論。他們的研究還認為，快速戰略決策的核心就是要提高戰略決策制定的速度，這要求決策者們既要能做到大膽創新、敢于冒險，又能夠對決策方案穩步推進實施[19]。此后，諸多研究的結果表明，提高戰略決策速度能夠使企業加快整合內外部資源，提升企業對市場環境變化的適應能力。Kathleen .Eisenhardt（1989）再以 8 家電腦公司作為研究對象，通過對決策層如何進行快速決策，企業戰略決策速度有哪些影響因素，決策速度如何對公司績效產生影響進行調查分析，其結論是：快速戰略決策者能夠比慢速戰略決策者，使用更多的信息、更多的備擇方案。Eisenhardt 的研究還總結出，影響企業戰略決策速度的因素主要有：收集并運用實時信息、向有經驗的顧問咨詢、制定多個備擇方案、采取積極做法來解決沖突、提高決策整合程度等，這些都與戰略決策速度正相關；同時，還進一步驗證了在快速變化的外部環境下，戰略決策速度與企業績效正相關的理論假設[19]。
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第三章 K 公司提高戰略決策速度的實踐與績效結果........................... 15
3.1 公司概況 ............................. 15
3.2 公司決策中存在的問題及解決方法 ........................ 16
第四章 研究方法與設計............................... 41
4.1 研究方法.............................. 41
4.1.1 文獻研究法................ 41
4.1.2 訪談法........................... 41
第五章 調查結果與數據分析 ........................... 46
5.1 數據的錄入和處理.................................... 46
5.2 訪談結果與調查數據描述性分析 ............ 46
第五章 調查結果與數據分析
5.1 數據的錄入和處理
本調研問卷主要面向 K 公司管理層人員，面對面調研與電話訪談相結合并發放調查問卷。通過收集和整理，共收集 132 份有效問卷。
在問卷調查完畢后調研數據錄入 SPSS 分析軟件，進行相應的數據分析。本章節所要進行的分析分為描述性分析與實證分析，最后根據數據的分析結果，檢驗和證明相關假設。
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第六章 研究結論與展望
6.1 基本結論
K公司通過提升內部管理水平、構建新管理體制，以及相關決策方法的應用實現了其提高戰略決策速度的目標。提高戰略決策速度除了獲得營收能力（財務績效）的提升，還獲得了一個更為重要的回報，那就是客戶的信任和支持（非財務績效）。由此為公司快速健康、持續不斷的發展打下了堅實的基礎。通過對 K 公司提高決策速度對企業績效影響的實證分析，我們可以得出以下相關結論:
第一，企業應根據自身的特點采用相應的決策方法和模式，以提高其戰略決策的速度；戰略決策速度的提高是組織工作效率的外在表現，其實質是企業組織內部的管理能力的提升，對于企業組織來說，在由效率求效益的過程中應重在建設符合自身情況的決策體系。
第二，企業經營環境日益變化，決策團隊需要打破傳統的思維模式勇于面對和接受這種變化帶來的挑戰，快速、簡潔、以變應變的決策模式已成為新的范式，它可以幫助企業組織迅速地與市場動向保持同步，并在行動中發現新的機會和新的方向。贏得當下，就是贏得未來。
第三，快速戰略決策能幫助企業組織建立起一種可持續的競爭優勢。快速決策背后往往是原則和目標明確、行動果斷。企業對自己清晰準確的定位是快速決策的基礎。
第四，企業決策層人員必須養成這樣一種能力和習慣：時刻要面對競爭環境中多種因素相互交融的不確定性并做出決策。決策層要善于在不確定因素中發現隱藏的機會，以及可能帶來的變化與風險，這樣可以增強企業對環境變化的適應能力和參與競爭的靈活性。
第五，越是復雜，越是困難的問題，越需要快速做出決策。放慢決策速度并不能換來更高的決策質量。而一旦行動起來，就會有新的信息出現，哪怕結果不符合預期，也會產生新的反饋，這會有助于企業再次評估并做出更好的修正。
第六，決策層的自信和顧慮是影響決策制定速度的關鍵因素，個體認知的局限性可以被團隊以切合實際的方式制定解決問題的策略來彌補。決策者既要對外部情境加速了解，也要重視組織內部的建議，不斷提升認知并及時修正自身的認知偏差。
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