國(guó)有企業(yè)員工身份多元化與知識(shí)隱藏關(guān)系研究
時(shí)間：2020-06-09 來源：51mbalunwen作者：vicky
本文是一篇企業(yè)戰(zhàn)略管理論文，本文在研究員工身份多元化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了任務(wù)依賴、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和知識(shí)隱藏行為之間的直接間接關(guān)聯(lián)和作用機(jī)制。回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分別提出了四個(gè)假設(shè)，并對(duì)此進(jìn)行了實(shí)踐檢驗(yàn)。現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)隱藏的研究較少，通常研究者的目光會(huì)集中于知識(shí)共享的研究，并且傾向于從正向的視角進(jìn)行研究，以社會(huì)資本、信任、回報(bào)期望、任務(wù)技術(shù)匹配等理論視角出發(fā)（Tsayeta1．，2014），然而很少研究會(huì)解釋為什么人們會(huì)不愿意分享他們的知識(shí)。在實(shí)際研究中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)中員工身份多元化帶來的差異性和任務(wù)依賴過程中員工的相互關(guān)系都會(huì)對(duì)員工是否產(chǎn)生知識(shí)隱藏行為造成極大的影響，從而導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不同變化。
3.1 研究?jī)?nèi)容和假設(shè) .................................................... 21
3.1.1 企業(yè)員工身份多元化與知識(shí)隱藏之間的關(guān)系 ............................. 21
3.1.2 知識(shí)隱藏對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響 .............................. 21
第四章 實(shí)證分析 ................................ 27
4.1 樣本統(tǒng)計(jì) ..................................... 27
4.2 信度與效度檢驗(yàn) ............................... 28
4.3 相關(guān)性分析 .................................... 29
第五章 結(jié)論、創(chuàng)新與局限 ....................................... 37
5.1 研究結(jié)論 ...................................... 37
5.2 研究創(chuàng)新 ............................. 37
第一章 緒論
1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)被認(rèn)為是最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Powell 和 Snellman，2004）。眾多學(xué)者指出知識(shí)分享對(duì)工作產(chǎn)出有積極的影響，包括員工的創(chuàng)造力（Dong，Bartol，Zhang 和 Li，2017），工作績(jī)效（Kim 和 Yun，2015），團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力（Men，F(xiàn)ong，Luo，，Zhong 和 Huo，2017），甚至組織創(chuàng)造能力（Podrug，F(xiàn)ilipovic 和 Kovac，2017）。因此，組織一直致力于投資知識(shí)管理實(shí)踐以促進(jìn)知識(shí)的分享（Lam，2005）。然而，組織想要讓所有員工都愿意貢獻(xiàn)自己的知識(shí)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。
這是因?yàn)椋M織員工之間存在著較大的差距。具體而言，一方面，在當(dāng)前中國(guó)多元化的勞動(dòng)力市場(chǎng)和雇傭模式下，企業(yè)出于降低成本、管理便利或增加雇傭彈性等動(dòng)因，采取了多元雇傭形式，導(dǎo)致非正式員工逐漸增多。同時(shí)，由于我國(guó)歷史發(fā)展原因，根深蒂固的體制觀念造成正式身份的員工在權(quán)利地位、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，成為員工之間差異的重要表現(xiàn)。另一方面，由于公司歷史經(jīng)歷，導(dǎo)致先進(jìn)入者與后進(jìn)入者，創(chuàng)業(yè)功臣與后入職者之間存在差距。
1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)被認(rèn)為是最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Powell 和 Snellman，2004）。眾多學(xué)者指出知識(shí)分享對(duì)工作產(chǎn)出有積極的影響，包括員工的創(chuàng)造力（Dong，Bartol，Zhang 和 Li，2017），工作績(jī)效（Kim 和 Yun，2015），團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力（Men，F(xiàn)ong，Luo，，Zhong 和 Huo，2017），甚至組織創(chuàng)造能力（Podrug，F(xiàn)ilipovic 和 Kovac，2017）。因此，組織一直致力于投資知識(shí)管理實(shí)踐以促進(jìn)知識(shí)的分享（Lam，2005）。然而，組織想要讓所有員工都愿意貢獻(xiàn)自己的知識(shí)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。
這是因?yàn)椋M織員工之間存在著較大的差距。具體而言，一方面，在當(dāng)前中國(guó)多元化的勞動(dòng)力市場(chǎng)和雇傭模式下，企業(yè)出于降低成本、管理便利或增加雇傭彈性等動(dòng)因，采取了多元雇傭形式，導(dǎo)致非正式員工逐漸增多。同時(shí)，由于我國(guó)歷史發(fā)展原因，根深蒂固的體制觀念造成正式身份的員工在權(quán)利地位、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，成為員工之間差異的重要表現(xiàn)。另一方面，由于公司歷史經(jīng)歷，導(dǎo)致先進(jìn)入者與后進(jìn)入者，創(chuàng)業(yè)功臣與后入職者之間存在差距。
此外，根據(jù) Lepak 和 Snell（1999）的觀點(diǎn)，不同雇傭形式的員工有著不同的戰(zhàn)略價(jià)值，因而應(yīng)該實(shí)行不同的人力資源管理模式，但是國(guó)有企業(yè)針對(duì)不同雇傭員工實(shí)行不同管理模式，并非基于不同雇傭員工的戰(zhàn)略價(jià)值，而是基于不同員工的身份類別。由于正式身份員工具有的優(yōu)勢(shì)地位，非正式身份員工難免受到打擊，可能導(dǎo)致個(gè)體采取相應(yīng)的行為來取得成功和避免失敗（Roberts，2012），在知識(shí)分享上采取回避和隱藏的態(tài)度。基于此，本研究試圖從身份多元化的角度討論國(guó)有企業(yè)員工對(duì)其知識(shí)隱藏的影響效果。
.........................
1.2 研究方法及結(jié)構(gòu)框架
1.2.1 研究方法
本文采用的方法為實(shí)證研究方法，研究以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為因變量、身份多元化為自變量、知識(shí)隱藏為中介變量、任務(wù)依賴為調(diào)節(jié)變量研究四個(gè)變量之間的關(guān)系。本文在研究的過程中主要所采用的研究方法有：
（1）文獻(xiàn)檢索方法
文獻(xiàn)研究主要是指利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)等方式獲取相關(guān)主題的文獻(xiàn)，然后對(duì)自己的研究思路和研究方法進(jìn)行篩選。在文獻(xiàn)研究方面，本文主要通過查閱中國(guó)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，閱讀優(yōu)秀的圖書館期刊，瀏覽優(yōu)秀的網(wǎng)站，了解員工身份多元化、任務(wù)依賴、知識(shí)隱藏和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)文獻(xiàn)情況，這些文獻(xiàn)的研究為整個(gè)研究過程提供了豐富的理論支持。
（2）問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查方法主要使用紙質(zhì)或電子問卷進(jìn)行系統(tǒng)的、有針對(duì)性的調(diào)查。本文采用了國(guó)內(nèi)外員工身份多元化、知識(shí)隱藏、任務(wù)依賴和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的成熟量表，對(duì)這四個(gè)變量進(jìn)行了測(cè)量和分析，得到的分析結(jié)果證實(shí)了最終研究假設(shè)的正確性。
（3）統(tǒng)計(jì)分析
本研究使用的統(tǒng)計(jì)分析軟件為 SPSS 分析軟件。對(duì)本文研究的四個(gè)變量（身份多樣化、知識(shí)隱藏、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和任務(wù)依賴性）進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，包括相關(guān)性分析和回歸分析。通過對(duì)分析結(jié)果的研究，得到了這四個(gè)變量之間的關(guān)系，以驗(yàn)證本文提出的假設(shè)是否成立
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1.2 研究方法及結(jié)構(gòu)框架
1.2.1 研究方法
本文采用的方法為實(shí)證研究方法，研究以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為因變量、身份多元化為自變量、知識(shí)隱藏為中介變量、任務(wù)依賴為調(diào)節(jié)變量研究四個(gè)變量之間的關(guān)系。本文在研究的過程中主要所采用的研究方法有：
（1）文獻(xiàn)檢索方法
文獻(xiàn)研究主要是指利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)等方式獲取相關(guān)主題的文獻(xiàn)，然后對(duì)自己的研究思路和研究方法進(jìn)行篩選。在文獻(xiàn)研究方面，本文主要通過查閱中國(guó)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，閱讀優(yōu)秀的圖書館期刊，瀏覽優(yōu)秀的網(wǎng)站，了解員工身份多元化、任務(wù)依賴、知識(shí)隱藏和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)文獻(xiàn)情況，這些文獻(xiàn)的研究為整個(gè)研究過程提供了豐富的理論支持。
（2）問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查方法主要使用紙質(zhì)或電子問卷進(jìn)行系統(tǒng)的、有針對(duì)性的調(diào)查。本文采用了國(guó)內(nèi)外員工身份多元化、知識(shí)隱藏、任務(wù)依賴和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的成熟量表，對(duì)這四個(gè)變量進(jìn)行了測(cè)量和分析，得到的分析結(jié)果證實(shí)了最終研究假設(shè)的正確性。
（3）統(tǒng)計(jì)分析
本研究使用的統(tǒng)計(jì)分析軟件為 SPSS 分析軟件。對(duì)本文研究的四個(gè)變量（身份多樣化、知識(shí)隱藏、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和任務(wù)依賴性）進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，包括相關(guān)性分析和回歸分析。通過對(duì)分析結(jié)果的研究，得到了這四個(gè)變量之間的關(guān)系，以驗(yàn)證本文提出的假設(shè)是否成立
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第二章 文獻(xiàn)綜述
2.1 知識(shí)隱藏的研究現(xiàn)狀
由于有效的知識(shí)管理為組織帶來了一些好處，包括更高的員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，更大的創(chuàng)新和更少的努力（Collins 和 Smith，2006；Davenport 和 Prusak，1998），因此企業(yè)對(duì)當(dāng)代員工與同事分享知識(shí)的期望越來越高（Gagne，2009；Caimo 和 Lomi，2015）。已有研究表明，許多公司在系統(tǒng)和實(shí)踐方面投入了大量資金，旨在促進(jìn)員工之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移（Wang 和 Noe，2010）。但也有研究表明，雖然企業(yè)在知識(shí)管理方面投入了大量資金，但是在資金投入后，企業(yè)的員工并沒有像預(yù)期的那樣進(jìn)行更多的知識(shí)分享，員工甚至更加積極地、有意向地隱藏其知識(shí)（Connelly 和 Zweig，2015）。在 2012 年時(shí)，Connelly等人提出，知識(shí)隱藏由三種可能的行為構(gòu)成:理性隱藏，即隱藏者對(duì)知識(shí)不存在的原因作出解釋;躲躲閃閃的躲藏，指躲藏者拖延或者提供的信息少于要求的;裝傻，隱藏者假裝沒有知識(shí)。此外他們還認(rèn)為知識(shí)隱藏是一種試圖在他人面前隱瞞或掩飾知識(shí)的意圖，而這種行為已經(jīng)被相關(guān)研究證明是工作場(chǎng)所中的一種負(fù)面現(xiàn)象（Cerne，Nerstad，Dysvik和 Skerlavaj，2014）。例如，知識(shí)隱藏可能會(huì)降低個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力（Bogilovic，Cerne和 Skerlavaj，2017），不利于個(gè)體創(chuàng)造行為（Cerne，Hernaus，Dysvik 和 Skerlavaj，2017），以及不利于人際關(guān)系（Connelly 和 Zweig，2015），和增加離職（Serenko 和 Bontis，2016）等。
2.2 國(guó)內(nèi)外身份多元化的研究現(xiàn)狀
2.2.1 身份多元化的概念
身份多元化的概念來自于人力資源的多樣性，以往的學(xué)者采用了多種方法來劃分人力資源的多樣性。如人口特征的多樣化，態(tài)度和信仰的多樣化以及身份和資源的多樣化。Milliken 和 Martins（1996）對(duì)人力資源多樣性的劃分更加系統(tǒng)和明確，他將人力資源的多樣性分為易于分散且難以觀察到的多樣化：易于檢測(cè)到的多樣性特征包括種族/種族，年齡，性別等基本的社會(huì)分類。由于員工的特征通常是數(shù)量多而且不容易被觀測(cè)到的，其中包括但不限于的有：學(xué)歷水平、知識(shí)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、工作年限、經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)地位、自身人格屬性和三觀情況等。對(duì)于這樣的情況，學(xué)者 Harrison 等（1998）將特征依照深淺程度進(jìn)行劃分，分為兩個(gè)維度分別是：深層次和淺層次。其中依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，將常見易觀測(cè)的分為淺層次，通常為年齡、性別等。深層次的指信念、態(tài)度等不容易被觀測(cè)的特征。Prasad 等人（2006 年）提出了更詳細(xì)的劃分:淺層多元化，中層多元化和深層多元化。應(yīng)該指出的是，Milliken 和 Martins（1996）將多元化維度進(jìn)一步細(xì)分，將兩層次分為三種屬性類型：分離，多元化和差異。組織相應(yīng)的多元化經(jīng)營(yíng)，適用的理論和影響機(jī)制是不同的。分離是指相對(duì)于組織其他成員的位置和概念的差異，態(tài)度和價(jià)值觀的水平距離，而多元化是指類型的差異，尤其是在信息方面，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與其他成員之間的差別，差異是指社會(huì)財(cái)富與諸如工資和身份之類的資源集中度之間的垂直距離。
第三章 研究設(shè)計(jì) ................................ 212.1 知識(shí)隱藏的研究現(xiàn)狀
由于有效的知識(shí)管理為組織帶來了一些好處，包括更高的員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，更大的創(chuàng)新和更少的努力（Collins 和 Smith，2006；Davenport 和 Prusak，1998），因此企業(yè)對(duì)當(dāng)代員工與同事分享知識(shí)的期望越來越高（Gagne，2009；Caimo 和 Lomi，2015）。已有研究表明，許多公司在系統(tǒng)和實(shí)踐方面投入了大量資金，旨在促進(jìn)員工之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移（Wang 和 Noe，2010）。但也有研究表明，雖然企業(yè)在知識(shí)管理方面投入了大量資金，但是在資金投入后，企業(yè)的員工并沒有像預(yù)期的那樣進(jìn)行更多的知識(shí)分享，員工甚至更加積極地、有意向地隱藏其知識(shí)（Connelly 和 Zweig，2015）。在 2012 年時(shí)，Connelly等人提出，知識(shí)隱藏由三種可能的行為構(gòu)成:理性隱藏，即隱藏者對(duì)知識(shí)不存在的原因作出解釋;躲躲閃閃的躲藏，指躲藏者拖延或者提供的信息少于要求的;裝傻，隱藏者假裝沒有知識(shí)。此外他們還認(rèn)為知識(shí)隱藏是一種試圖在他人面前隱瞞或掩飾知識(shí)的意圖，而這種行為已經(jīng)被相關(guān)研究證明是工作場(chǎng)所中的一種負(fù)面現(xiàn)象（Cerne，Nerstad，Dysvik和 Skerlavaj，2014）。例如，知識(shí)隱藏可能會(huì)降低個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力（Bogilovic，Cerne和 Skerlavaj，2017），不利于個(gè)體創(chuàng)造行為（Cerne，Hernaus，Dysvik 和 Skerlavaj，2017），以及不利于人際關(guān)系（Connelly 和 Zweig，2015），和增加離職（Serenko 和 Bontis，2016）等。
Connelly 等（2012）在定性訪談和調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)隱藏的測(cè)量方法，并用該方法來表明人們隱藏知識(shí)是因?yàn)椴恍湃握?qǐng)求者，并且知識(shí)隱藏也受到知識(shí)特征的影響（如復(fù)雜性，任務(wù)相關(guān)性）。Cerne 等人（2014）的研究顯示知識(shí)隱藏和隱藏者的創(chuàng)造力之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。他們提出，當(dāng)員工隱藏自己的知識(shí)時(shí)，他們就會(huì)觸發(fā)一個(gè)相互不信任的循環(huán)，在這個(gè)循環(huán)中，同事們不愿意與他們分享知識(shí)。此外，掌握循環(huán)減少了知識(shí)隱藏對(duì)個(gè)人創(chuàng)造力的負(fù)面影響。即使假設(shè)有可能提高不信任循環(huán)，績(jī)效循環(huán)也沒有顯示出調(diào)節(jié)作用。最后，Connelly 和 zweig（2015）也關(guān)注了知識(shí)隱藏的后果，通過兩項(xiàng)調(diào)查表明，知識(shí)隱藏者和請(qǐng)求者可能預(yù)期對(duì)知識(shí)隱藏的不同反應(yīng)。
..........................2.2 國(guó)內(nèi)外身份多元化的研究現(xiàn)狀
2.2.1 身份多元化的概念
身份多元化的概念來自于人力資源的多樣性，以往的學(xué)者采用了多種方法來劃分人力資源的多樣性。如人口特征的多樣化，態(tài)度和信仰的多樣化以及身份和資源的多樣化。Milliken 和 Martins（1996）對(duì)人力資源多樣性的劃分更加系統(tǒng)和明確，他將人力資源的多樣性分為易于分散且難以觀察到的多樣化：易于檢測(cè)到的多樣性特征包括種族/種族，年齡，性別等基本的社會(huì)分類。由于員工的特征通常是數(shù)量多而且不容易被觀測(cè)到的，其中包括但不限于的有：學(xué)歷水平、知識(shí)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、工作年限、經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)地位、自身人格屬性和三觀情況等。對(duì)于這樣的情況，學(xué)者 Harrison 等（1998）將特征依照深淺程度進(jìn)行劃分，分為兩個(gè)維度分別是：深層次和淺層次。其中依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，將常見易觀測(cè)的分為淺層次，通常為年齡、性別等。深層次的指信念、態(tài)度等不容易被觀測(cè)的特征。Prasad 等人（2006 年）提出了更詳細(xì)的劃分:淺層多元化，中層多元化和深層多元化。應(yīng)該指出的是，Milliken 和 Martins（1996）將多元化維度進(jìn)一步細(xì)分，將兩層次分為三種屬性類型：分離，多元化和差異。組織相應(yīng)的多元化經(jīng)營(yíng)，適用的理論和影響機(jī)制是不同的。分離是指相對(duì)于組織其他成員的位置和概念的差異，態(tài)度和價(jià)值觀的水平距離，而多元化是指類型的差異，尤其是在信息方面，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與其他成員之間的差別，差異是指社會(huì)財(cái)富與諸如工資和身份之類的資源集中度之間的垂直距離。
國(guó)有企業(yè)從業(yè)人員身份的多元化是由于國(guó)有企業(yè)不同形式的就業(yè)和對(duì)不同形式的雇員的不同管理模式的結(jié)合而產(chǎn)生的。員工身份是指與就業(yè)、工作以及與雇傭關(guān)系相符的任何事物的權(quán)利和義務(wù)的總和。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工人的地位被劃分為三個(gè)層次:城鄉(xiāng)工人的身份限制，工人和非私人工人的權(quán)利限制以及工人的地位限制。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)中，員工和管理者之間的身份有所不同:員工享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)依據(jù)其身份的不同而不同。
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3.1 研究?jī)?nèi)容和假設(shè) .................................................... 21
3.1.1 企業(yè)員工身份多元化與知識(shí)隱藏之間的關(guān)系 ............................. 21
3.1.2 知識(shí)隱藏對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響 .............................. 21
第四章 實(shí)證分析 ................................ 27
4.1 樣本統(tǒng)計(jì) ..................................... 27
4.2 信度與效度檢驗(yàn) ............................... 28
4.3 相關(guān)性分析 .................................... 29
第五章 結(jié)論、創(chuàng)新與局限 ....................................... 37
5.1 研究結(jié)論 ...................................... 37
5.2 研究創(chuàng)新 ............................. 37
第四章 實(shí)證分析
4.1 樣本統(tǒng)計(jì)
本研究的研究對(duì)象為國(guó)有企業(yè)員工，因此結(jié)合地理和可能性選定了 50 家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研分析。由于調(diào)研工作存在一定難度，所以通過以下步驟進(jìn)行調(diào)查：（1）聯(lián)系熟人，向他們介紹調(diào)查的目的以及調(diào)查的注意事項(xiàng)，然后再通過他們與相關(guān)企業(yè)員工取得聯(lián)系；（2）在獲得問卷調(diào)查者允許的情況下，請(qǐng)求他們提供郵箱，并將問卷發(fā)送到他們的郵箱。為了克服調(diào)研過程中系統(tǒng)性誤差和同源誤差，盡可能的選擇不同崗位的員工，以及選擇的隨機(jī)性。在調(diào)研過程中我們共發(fā)放了 3500 份調(diào)查問卷，收回 2891 份，最終經(jīng)過剔除和分析后得到有效問卷共計(jì) 2800 份調(diào)查問卷。
在通過有效分析后，對(duì)問卷中個(gè)人基本信息統(tǒng)計(jì)得出結(jié)果如下。其中性別比例差異較小，其中女性占比 42%，男性占比 58%。年齡分布中多數(shù)為 25-35 歲區(qū)間內(nèi)，占比 48%，其余依次是 35-45 歲之間，占比 22%，25 歲及以下，占比 16%，45 歲及以上，占比 14%。在調(diào)查員工之中教育程度分布集中，其中半數(shù)以上為本科學(xué)歷，占比 51%，大專學(xué)歷僅次于本科，占比 22%，碩士及以上學(xué)歷占比為 19%，最少的是高中及以下學(xué)歷，占比8%。在本次調(diào)研中各員工在企業(yè)工作年限均有分布，其中 1 年及以下的占比 17%，1-5年之間的占比為 47%，5-10 年之間的員工占比為 17%，工作年限高于 10 年的員工占比為 19%。具體見表 4-1。
4.1 樣本統(tǒng)計(jì)
本研究的研究對(duì)象為國(guó)有企業(yè)員工，因此結(jié)合地理和可能性選定了 50 家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研分析。由于調(diào)研工作存在一定難度，所以通過以下步驟進(jìn)行調(diào)查：（1）聯(lián)系熟人，向他們介紹調(diào)查的目的以及調(diào)查的注意事項(xiàng)，然后再通過他們與相關(guān)企業(yè)員工取得聯(lián)系；（2）在獲得問卷調(diào)查者允許的情況下，請(qǐng)求他們提供郵箱，并將問卷發(fā)送到他們的郵箱。為了克服調(diào)研過程中系統(tǒng)性誤差和同源誤差，盡可能的選擇不同崗位的員工，以及選擇的隨機(jī)性。在調(diào)研過程中我們共發(fā)放了 3500 份調(diào)查問卷，收回 2891 份，最終經(jīng)過剔除和分析后得到有效問卷共計(jì) 2800 份調(diào)查問卷。
在通過有效分析后，對(duì)問卷中個(gè)人基本信息統(tǒng)計(jì)得出結(jié)果如下。其中性別比例差異較小，其中女性占比 42%，男性占比 58%。年齡分布中多數(shù)為 25-35 歲區(qū)間內(nèi)，占比 48%，其余依次是 35-45 歲之間，占比 22%，25 歲及以下，占比 16%，45 歲及以上，占比 14%。在調(diào)查員工之中教育程度分布集中，其中半數(shù)以上為本科學(xué)歷，占比 51%，大專學(xué)歷僅次于本科，占比 22%，碩士及以上學(xué)歷占比為 19%，最少的是高中及以下學(xué)歷，占比8%。在本次調(diào)研中各員工在企業(yè)工作年限均有分布，其中 1 年及以下的占比 17%，1-5年之間的占比為 47%，5-10 年之間的員工占比為 17%，工作年限高于 10 年的員工占比為 19%。具體見表 4-1。
..........................
第五章 結(jié)論、創(chuàng)新與局限
5.1 研究結(jié)論
本文在研究員工身份多元化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了任務(wù)依賴、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和知識(shí)隱藏行為之間的直接間接關(guān)聯(lián)和作用機(jī)制。回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分別提出了四個(gè)假設(shè)，并對(duì)此進(jìn)行了實(shí)踐檢驗(yàn)。
現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)隱藏的研究較少，通常研究者的目光會(huì)集中于知識(shí)共享的研究，并且傾向于從正向的視角進(jìn)行研究，以社會(huì)資本、信任、回報(bào)期望、任務(wù)技術(shù)匹配等理論視角出發(fā)（Tsayeta1．，2014），然而很少研究會(huì)解釋為什么人們會(huì)不愿意分享他們的知識(shí)。在實(shí)際研究中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)中員工身份多元化帶來的差異性和任務(wù)依賴過程中員工的相互關(guān)系都會(huì)對(duì)員工是否產(chǎn)生知識(shí)隱藏行為造成極大的影響，從而導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不同變化。
5.1 研究結(jié)論
本文在研究員工身份多元化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了任務(wù)依賴、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和知識(shí)隱藏行為之間的直接間接關(guān)聯(lián)和作用機(jī)制。回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分別提出了四個(gè)假設(shè)，并對(duì)此進(jìn)行了實(shí)踐檢驗(yàn)。
現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)隱藏的研究較少，通常研究者的目光會(huì)集中于知識(shí)共享的研究，并且傾向于從正向的視角進(jìn)行研究，以社會(huì)資本、信任、回報(bào)期望、任務(wù)技術(shù)匹配等理論視角出發(fā)（Tsayeta1．，2014），然而很少研究會(huì)解釋為什么人們會(huì)不愿意分享他們的知識(shí)。在實(shí)際研究中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)中員工身份多元化帶來的差異性和任務(wù)依賴過程中員工的相互關(guān)系都會(huì)對(duì)員工是否產(chǎn)生知識(shí)隱藏行為造成極大的影響，從而導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不同變化。
知識(shí)隱藏行為作為個(gè)人行為，其有效性和個(gè)人行為存在直接聯(lián)系，所以在研究中對(duì)首先對(duì)員工類型做出了界定。本文以員工身份多元化作為員工身份類型，以具體的工資差異系數(shù)來識(shí)別員工類型。實(shí)證研究中，2800 份樣本滿足了統(tǒng)計(jì)需要的樣本數(shù)。在此基礎(chǔ)上通過統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件和統(tǒng)計(jì)學(xué)模型對(duì)各假設(shè)進(jìn)行進(jìn)一步分析解讀。得出以下結(jié)論：
（1）由統(tǒng)計(jì)回歸可知，員工身份多元化對(duì)知識(shí)隱藏有積極影響，身份多元化差異越大越會(huì)導(dǎo)致員工更愿意選擇知識(shí)隱藏行為。（2）在身份多元化同團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間，通過實(shí)證檢驗(yàn)，知識(shí)隱藏起中介作用，而且知識(shí)隱藏起完全中介作用，即員工身份多元化對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的行為完全通過知識(shí)隱藏作為中介變量而進(jìn)行影響。也即說明，身份多元化差異越大的情況下員工心理不平衡程度越大，導(dǎo)致了員工更希望選擇知識(shí)隱藏。因而，身份多元化程度越深，員工越會(huì)選擇知識(shí)隱藏，使得團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降。（3）針對(duì)員工身份多元化和員工知識(shí)隱藏行為之間，員工之間的任務(wù)依賴情況會(huì)有效地調(diào)節(jié)其具體行為。任務(wù)依賴的加深會(huì)直接影響員工之間的關(guān)系，在一定程度上緩和員工的心理不平衡感，使得員工更多地傾向于不隱藏自己的知識(shí)。即員工身份多元化同知識(shí)隱藏行為之間，任務(wù)依賴的加重會(huì)導(dǎo)致其關(guān)系的弱化，反之，任務(wù)依賴的減輕會(huì)激發(fā)員工選擇知識(shí)隱藏行為。
參考文獻(xiàn)（略）
（1）由統(tǒng)計(jì)回歸可知，員工身份多元化對(duì)知識(shí)隱藏有積極影響，身份多元化差異越大越會(huì)導(dǎo)致員工更愿意選擇知識(shí)隱藏行為。（2）在身份多元化同團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間，通過實(shí)證檢驗(yàn)，知識(shí)隱藏起中介作用，而且知識(shí)隱藏起完全中介作用，即員工身份多元化對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的行為完全通過知識(shí)隱藏作為中介變量而進(jìn)行影響。也即說明，身份多元化差異越大的情況下員工心理不平衡程度越大，導(dǎo)致了員工更希望選擇知識(shí)隱藏。因而，身份多元化程度越深，員工越會(huì)選擇知識(shí)隱藏，使得團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降。（3）針對(duì)員工身份多元化和員工知識(shí)隱藏行為之間，員工之間的任務(wù)依賴情況會(huì)有效地調(diào)節(jié)其具體行為。任務(wù)依賴的加深會(huì)直接影響員工之間的關(guān)系，在一定程度上緩和員工的心理不平衡感，使得員工更多地傾向于不隱藏自己的知識(shí)。即員工身份多元化同知識(shí)隱藏行為之間，任務(wù)依賴的加重會(huì)導(dǎo)致其關(guān)系的弱化，反之，任務(wù)依賴的減輕會(huì)激發(fā)員工選擇知識(shí)隱藏行為。
參考文獻(xiàn)（略）
相關(guān)閱讀
暫無數(shù)據(jù)
